Descubre cómo puedes utilizar los códigos de seguridad de verificación en dos pasos (2SV) para recuperar tu cuenta y qué pasos debes seguir si pierdes tu teléfono 2SV.
Si mantuviste un registro de tus códigos de seguridad cuando configuraste la 2SV, recuperar tu cuenta en una consola PlayStation®5 o PlayStation®4 es sencillo:
Si no puedes recibir un código de verificación de 2SV y no tienes códigos de seguridad de 2SV, necesitarás asistencia para recuperar tu cuenta. Comunícate con nosotros con tu ID online (nombre de usuario) e ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico).
Si la consola PlayStation te pide un código de verificación, pero no has activado la 2SV, sigue estos pasos tan pronto como sea posible:
Los servicios que se muestran a continuación no admiten 2SV y mostrarán un mensaje de contraseña incorrecto si inicias sesión en ellos cuando se activa la 2SV. Para usarlos, desactiva 2SV para iniciar sesión y reactiva la función una vez que hayas terminado.
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