Asistencia para Grand Theft Auto VI 

Ve a tu historial de pedidos para revisar tu reserva.

1. Inicia sesión y selecciona tu avatar en la parte superior de la pantalla.
2. Selecciona Historial de pedidos en el menú desplegable.
3. Comprueba que tu reserva de GTA VI se realizó correctamente. 

Las versiones físicas (código en caja) solo incluirán un código de descarga del juego dentro de la caja para admitir la precarga. No se incluirá un disco en la caja.

1. Inicia sesión y selecciona tu avatar en la parte superior de la pantalla.
2. Selecciona Canjear códigos en el menú desplegable.
3. Ingresa tu código.

Si tu código no está disponible o es ilegible, comunícate con el distribuidor.

Para estar listo para jugar GTA VI en su lanzamiento, comprueba que la siguiente configuración esté activada en la consola PS5 antes de que se inicie la precarga.

Descargar automáticamente

1. En Inicio de los juegos, selecciona Biblioteca de juegos > Tu colección y, luego, selecciona tu reserva de GTA VI.
   Aparecerá un temporizador que cuenta hasta el lanzamiento del juego.
2. Selecciona el temporizador.
   Asegúrate de que la casilla de verificación junto a GTA VI esté seleccionada para activar la descarga automática.

Mantenerse conectado a Internet

Después de completar la compra de la reserva, es posible que se te pregunte si quieres que tu consola permanezca conectada a Internet mientras está en modo de reposo. Si seleccionas Sí, esto permite que tu consola PS5 descargue automáticamente juegos mientras está en modo de reposo.

Para configurar esto más tarde:

1. Ve a la pantalla de inicio y selecciona Configuración > Sistema > Ahorro de energía > Funciones disponibles en modo de reposo. 
2. Selecciona Mantenerse conectado a Internet para activar la configuración.

Para asegurarse de que la precarga de GTA VI se realice correctamente, ve al centro de control y selecciona Encendido> Entrar en modo de reposo antes de que comience la precarga.

Para comprobar cuánto espacio de almacenamiento libre tienes, ve a la pantalla de inicio y selecciona Configuración > Almacenamiento.

Para liberar espacio de almacenamiento, elimina datos existentes o mueve datos a otro dispositivo de almacenamiento

1. En la pantalla de inicio, selecciona Configuración > Sistema > Software del sistema > Configuración y actualización del software del sistema.

2. Activa Descargar archivos de actualización automáticamente e Instalar archivos de actualización automáticamente.

Si compartes tu consola PS5, asegúrate de que Uso compartido de consola y juego offline esté activado para que otras cuentas de tu consola PS5 puedan jugar a GTA VI.

1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > Otros > Uso compartido de consola y juego offline.
2. Selecciona Activar.

Una vez que la precarga esté disponible, puedes comprobar que la descarga comenzó.

1. En el Inicio de los juegos, selecciona Biblioteca de juegos y, luego, selecciona tu juego reservado.
   Aparecerá un temporizador que cuenta hasta el lanzamiento del juego.
2. Selecciona el temporizador.
   Comprueba que la precarga haya comenzado. Para iniciar la precarga manualmente, selecciona la opción que quieres descargar.

Si GTA VI aparece en Descargas/cargas, pero no se está descargando:

1. Abre Descargas/cargas desde el centro de control.
2. Selecciona la descarga de GTA VI.
3. Selecciona Pausar.
4. Selecciona Reanudar.

Si la descarga sigue sin iniciarse:

1. Selecciona la descarga de GTA VI en Descargas/cargas. 
2. Selecciona Cancelar y Eliminar. 
3. Vuelve a  Biblioteca de juegos.
4. Seleccione GTA VI y activa la descarga automática.

Si aún no puedes iniciar la precarga, comprueba lo siguiente:

• Iniciaste sesión en la cuenta que se utilizó para reservar GTA VI o que ingresaste el código de GTA VI físico (código en caja).
• Tu consola PS5 está conectada a Internet.
• Hay suficiente espacio de almacenamiento disponible.
• El software del sistema está actualizado.