- Reinicia la consola PlayStation®4.
- Reinicia el router.
- Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
- Restablece el enrutador, selecciona Configuración > Red > Configurar conexión a Internet y, luego, vuelve a conectar al enrutador. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
- Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
- Selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet y, luego, comprueba el estado de tu conexión a Internet.
- Es posible que un firewall u otra medida de seguridad estén impidiendo que te conectes a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloqueen los siguientes números de puerto:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si no puedes conectarte a un servicio fuera de PlayStation®, consulta el estado de dicho servicio.
- Es posible que PlayStation esté ocupado temporalmente. Vuelve a intentarlo más tarde. Para comprobar el estado de la red, selecciona Configuración > Red > Ver estado de los servicios de PlayStation Network, o bien utiliza tu PC o smartphone para acceder a la página de estado de PlayStation.
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