Averigua cómo resolver problemas técnicos, como datos perdidos o trofeos ocultos, causados por un cambio de ID online.
Antes de cambiar tu ID online, debes considerar lo siguiente:
* Es posible que algunos juegos que no tengan problemas conocidos identificados en la lista sigan presentando problemas si cambias tu ID online.
Cuando cambias una ID online, es posible que experimentes problemas con algunos juegos, como la pérdida del progreso del juego. Si tienes problemas después de un cambio de ID online, comunícate con nuestro equipo de soporte para revertir tu ID online a la versión anterior.
Volver a tu ID online anterior es gratuito y debería resolver la mayoría de los problemas. Sin embargo, es posible que esto no solucione todos los problemas (por ejemplo, es posible que no puedas recuperar el contenido perdido, el progreso y la funcionalidad). Recomendamos que si deseas volver a usar una ID online anterior, lo hagas lo antes posible, ya que esto podría afectar el contenido, el progreso del juego y la funcionalidad asociada con tu nueva ID online.
Si descubres que tu ID online ha cambiado o que no puedes iniciar sesión en tu cuenta, intenta cambiar las contraseñas de tu cuenta y tu correo electrónico, y consulta la Guía para cuentas comprometidas a continuación.
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