Eine auf direct.playstation.com aufgegebene Bestellung zurückgeben

So kannst du eine auf direct.playstation.com aufgegebene Bestellung zurücksenden oder umtauschen

Hier erfährst du, wie und wann du eine Bestellung von direct.playstation.com zurücksenden kannst.

So veranlasst du eine Rücksendung oder einen Ersatz für eine Bestellung von direct.playstation.com 

Bestellungen können bis zu 30 Tage nach Erhalt der Lieferung zurückgesendet werden. Alle zurückgesendeten Produkte müssen in der Originalverpackung und mit allen Handbüchern, Kabeln und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Weitere Einzelheiten sind in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu finden

Du kannst eine Rücksendung oder den Umtausch einer Bestellung über die Bestellübersicht oder über Meine Bestellungen veranlassen.

Eine Rücksendung über "Bestellübersicht" veranlassen

  1. Gehe zur Bestellübersicht und gib deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Rechnungsnummer ein. 
  2. Suche die betreffende Bestellung und wähle Zurücksenden aus. 
  3. Wähle die Artikel, die du zurücksenden möchtest, die Art der Rücksendung (Erstattung oder Ersatz) und den Grund für die Rücksendung aus. 
  4. Wähle Rücksendung bestätigen aus. 
  5. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Rücksendeetikett zu drucken.

Bitte beachte, dass die Umtauschoption nicht verfügbar ist, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist.

Eine Rücksendung über "Meine Bestellungen" veranlassen

  1. Gehe zu direct.playstation.com und melde dich an. 
  2. Bewege die Maus über den Smiley in der oberen rechten Ecke der Seite und klicke auf Meine Bestellungen
  3. Suche die betreffende Bestellung und wähle Zurücksenden aus. 
  4. Wähle die Artikel, die du zurücksenden möchtest, die Art der Rücksendung (Erstattung oder Ersatz) und den Grund für die Rücksendung aus. 
  5. Wähle Rücksendung bestätigen aus. 
  6. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Rücksendeetikett zu drucken.

Bitte beachte, dass die Umtauschoption nicht verfügbar ist, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist. 

Brauchst du Hilfe? 

Wenn du Probleme mit deiner Rücksendung hast, schreib uns eine Nachricht im Chat.