Beheben von Anmeldeproblemen im PSN

Beheben von Anmeldeproblemen im PSN

Hier erfährst du, wie du einige häufige Probleme mit der Anmeldung im PlayStation™Network (PSN) beheben kannst.

Passwort vergessen?

Wenn du dein Passwort oder die Daten für die Verifizierung (wie dein Geburtsdatum) vergessen hast, befolge die Schritte in dem Leitfaden unten, um dein Konto wiederherzustellen.

Passwort zurücksetzen

Du hast deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) für PSN vergessen?

  • Versuche, in all deinen Posteingängen, einschließlich aller Junk- oder Spam-Ordner, nach "Kauf von PlayStation" zu suchen. Wenn du die E-Mail-Adresse findest, die du zum Einrichten des Kontos verwendet hast, setze dein Passwort mithilfe des Leitfadens unten zurück.
Passwort zurücksetzen
  • Wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse für dein Konto hast, kontaktiere uns.
PlayStation-Support kontaktieren

Du kennst deinen Benutzernamen und dein Passwort, kannst dich aber nicht anmelden?

  • Hast du deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) verifiziert? 
    Suche in deinem E-Mail-Posteingang nach "PlayStation verifizieren" und klicke auf den Link in der E-Mail, um deine Anmelde-ID zu verifizieren. 
  • Ist deine Systemsoftware aktuell? 
    Wähle deine Konsole aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Systemsoftware für die PS5™-Konsole aktualisieren
Systemsoftware für die PS4™-Konsole aktualisieren

  • Kannst du dein Passwort zurücksetzen?
    Versuche, dein Passwort gemäß den Anweisungen unten zurückzusetzen. 

Passwort zurücksetzen

  • Schalte die Konsole und den Router aus und wieder ein.
    Wenn du WLAN verwendest, um deine Konsole mit dem Internet zu verbinden, versuche es mit einer kabelgebundenen Verbindung. Besuche "Fix & Connect", um weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zu erhalten.

PlayStation Repairs
  • Versuche, dich online bei der Kontoverwaltung anzumelden.
    Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wurde dein Konto möglicherweise gesperrt. Wirf einen Blick in den Leitfaden unten für weitere Informationen.
Sperrungen im PSN

Hat möglicherweise jemand anderes Zugriff auf dein Konto? 

Wenn du denkst, dass jemand sich Zugang zu deinem Konto beschafft hat, lies bitte den Leitfaden unten, um weitere Informationen zu erhalten.

Phishing und kompromittierte Konten

Du hast Probleme mit der zweistufigen Verifizierung?

Wenn du Probleme hast, eine SMS oder einen Code zur Verifizierung zu erhalten, schau dir den Leitfaden unten an, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Probleme mit der zweistufigen Verifizierung

Du brauchst Hilfe? 

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