Hier erfährst du, wie du einige häufige Probleme mit der Anmeldung bei deinem Konto oder auf deinem Gerät beheben kannst.
Probiere unseren PlayStation Online-Assistenten aus und erfahre, wie du dein Konto wiederherstellen kannst.
Wenn du Probleme bei der Anmeldung aufgrund eines Problems mit der zweistufigen Verifizierung hast, erfährst du hier, wie du mithilfe von Sicherungscodes dein Konto wiederherstellen kannst und welche Schritte du unternehmen musst, wenn du dein Mobilgerät verloren hast.
Wenn du einen Fehlercode beim Anmelden erhältst:
Mein Konto scheint gesperrt zu sein
Wenn du Probleme bei der Anmeldung hast und eine Fehlermeldung erhältst, dass dein Konto gesperrt wurde, überprüfe bitte dein E-Mail-Postfach, um den Grund für die Sperrung anzuzeigen.
Wir senden dir eine E-Mail, wenn eine Änderung an deinem Konto vorgenommen wurde. Wenn du vermutest, dass dein Konto gestohlen wurde, versuche, das Konto durch Zurücksetzen des Passworts zu sichern. Wenn du eine E-Mail erhalten hast, in der du darüber informiert wirst, dass deine Anmelde-ID geändert wurde, du diese Änderung aber nicht selbst vorgenommen hast, musst du uns kontaktieren.
Versuche, eine Fehlerbehebung deiner Internetverbindung durchzuführen.
Bevor du uns kontaktierst, versuche Folgendes:
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