So veranlasst du eine Rücksendung oder einen Ersatz für eine Bestellung von direct.playstation.com 

Alle zurückgesendeten Produkte müssen in der Originalverpackung und mit allen Handbüchern, Kabeln und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Weitere Einzelheiten sind in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu finden. 

Du kannst eine Rücksendung oder den Umtausch einer Bestellung über die Bestellübersicht oder über Meine Bestellungen veranlassen.

Eine Rücksendung über "Meine Bestellungen" veranlassen

1. Gehe zu direct.playstation.com und melde dich an. 
2. Bewege die Maus über den Smiley in der oberen rechten Ecke der Seite und klicke auf Meine Bestellungen. 
3. Suche die betreffende Bestellung und wähle Zurücksenden aus. 
4. Wähle die Artikel, die du zurücksenden möchtest, die Art der Rücksendung (Erstattung oder Ersatz) und den Grund für die Rücksendung aus. 
5. Wähle Rücksendung bestätigen aus. 
6. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Rücksendeetikett zu drucken.

Bitte beachte, dass die Umtauschoption nicht verfügbar ist, wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist.