استكشاف أخطاء المحادثة الصوتية على جهاز PlayStation®4‏وإصلاحها

استكشاف أخطاء المحادثة الصوتية على جهاز PlayStation®4‏وإصلاحها

تعرف على كيفية استكشاف الأخطاء الشائعة للمحادثة الصوتية على PlayStation Network وإصلاحها.

ضبط إعدادات الصوت في جهاز PS4

إذا كنت تواجه مشكلات في المحادثة الصوتية، فحاول تعديل الإعدادات التالية.

  • انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > أجهزة الإخراج.

  • إذا كنت تستخدم سماعات الرأس، فحدد إخراج إلى سماعات الرأس لتحديد الصوت الذي يأتي عبر سماعات الرأس.

لا يتم عرض الإعداد سماعة الرأس متصلة بوحدة التحكم إلا عند توصيل سماعة الرأس بوحدة التحكم اللاسلكية DUALSHOCK 4.

هل يمكن إخراج المحادثة الصوتية على PS4 وصوت اللعبة إلى كلا سماعة الرأس والتلفزيون؟

نظرًا لمواصفات PS4، لا يمكن إخراج المحادثة الصوتية وصوت اللعبة إلى كلا سماعة الرأس والتلفزيون.

  • انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > ضبط مستوى الميكروفون.

إذا كان الميكروفون قيد العمل، فسيستجيب شريط مستوى صوت الإدخال .

إذا لم يستجب مقياس مستوى صوت الإدخال، فجرب سماعة رأس أو وحدة تحكم مختلفة. إذا تعذر تبادل الصوت مع جهاز معيّن، فيُحتمل وجود مشكلة في الجهاز. إذا كانت فترة ضمان جهاز PlayStation الخاص بك سارية، فاتصل بنا

  • انتقل إلى المجموعة > إعدادات المجموعة > صوت المحادثة وحدد إعطاء الأولوية للمحادثة في المجموعة أو إعطاء الأولوية للمحادثة في اللعبة

إصلاح الانقطاعات في المحادثة الصوتية على PS4 (قطع اتصال المحادثة الصوتية) 

إذا فقدت الاتصال فجأة أثناء استخدام المحادثة الصوتية في المجموعة، فقد يكون ذلك بسبب الاتصال بالإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تومض أيقونات مكبر الصوت والميكروفون أثناء المحادثة الصوتية على PS4

إذا أومض رمز مكبّر الصوت أو الميكروفون أثناء المحادثة الصوتية في المجموعة وتعذّر عليك التواصل مع أصدقائك، فمن المحتمل أن يكون ذلك مرتبطًا باتصال الإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف أخطاء المحادثة الصوتية على PS4 وإصلاحها

إذا كان الاتصال بالإنترنت لاسلكيًا، فانتقل إلى اتصال سلكي للتحقق من مدى فعالية ذلك.

اعمد إلى إيقاف تشغيل PS4 وجهاز الإنترنت الخاص بك (المودم، جهاز التوجيه) وحاول إعادة تشغيلهما.

تكلم مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك واسأله عن كيفية فتح منافذ PSN التالية على جهاز التوجيه الخاص بك:

بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479

استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها

يُرجى تجربة الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل جهاز.

يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.

  • تأكد من أن مفتاح MIC (الميكروفون) الخاص بسماعة الرأس غير مضبوط على الجانب "OFF" (إيقاف).

  • يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.

  • إذا كان لديك وحدة تحكم لاسلكية أخرى، فيُرجى محاولة توصيل سماعة الرأس بوحدة تحكم أخرى.

  • تأكد من أن الصوت المحيطي الخاص بميكروفون سماعة الرأس اللاسلكية غير مكتوم. عند كتم الصوت، يكون ضوء حالة سماعة الرأس اللاسلكية ذات الصوت المحيطي أرجوانيًا. يختلف موضع الضوء/الزر بحسب المنتج. للحصول على التفاصيل، راجع دليل الإرشادات.
  • اضبط مستوى الصوت باستخدام زري SOUND / CHAT (صوت/محادثة) في سماعة الرأس اللاسلكية من PlayStation.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا