إذا لم تتمكن من الاتصال بخدمة خارج شبكة PlayStation™Network، فتحقق من حالة هذه الخدمة.
قد تكون شبكة PlayStation™Network مشغولة مؤقتًا. الرجاء إعادة المحاولة لاحقًا. يمكنك التحقق من حالة الشبكة عن طريق تحديد الإعدادات > الشبكة > عرض حالة خدمات شبكة PlayStation™Network أو عن طريق استخدام الكمبيوتر الشخصي الخاص بك أو هاتفك الذكي للوصول إلى صفحة حالة PlayStation Network أدناه.
جرّب الخطوات التالية:
أعد تشغيل جهاز PS4.
أعد تشغيل جهاز التوجيه.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من حالة اتصال الإنترنت الخاص بك.
أعد ضبط جهاز التوجيه بتحديد الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت، ثم الاتصال بجهاز التوجيه مرة أخرى. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
اعمد إلى تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه لآخر نسخة. للحصول على التفاصيل، راجع التعليمات المصاحبة لجهاز التوجيه.
حدّد الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت،ثم تحقق من حالة الاتصال بالإنترنت.
قد يمنعك جدار حماية أو إجراء أمني آخر من الاتصال بالشبكة. تأكد من أنّ أجهزة الشبكة لا تحظر أرقام المنافذ التالية:
بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480