قد تكون حدثت مشكلة أثناء الاتصال بالشبكة أو PlayStation™Network أو قد يكون خادم مزود الخدمة مشغولاً مؤقتًا.
- تحقق من حالة اتصال جهاز PlayStation 4 في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
- اتبع الاجراءات التالية:
- قد تستخدم أجهزةٌ أخرى على شبكتك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. انتظر حتى تنتهي.
- تحقق من أنّ جهاز التوجيه والمودم يدعمان جهاز PlayStation
- يُرجى التواصل مع مزود خدمة شبكة الإنترنت للحصول على التفاصيل.
- أعد ضبط اتصال الشبكة المحلية عبر إيقاف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه والانتظار لمدة 5 دقائق قبل إعادة تشغيله.
- اعمد إلى تحديث البرامج الثابتة في جهاز التوجيه. يُرجى الاتصال بالشركة المصنّعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت (ISP) من أجل الحصول على المساعدة إذا لزم الأمر.
- في حالة استخدام اتصال Wi-Fi، ضع جهاز PlayStation 4 على مسافة أقرب من جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود عوائق بينهما.
- تُستخدم أرقام المنافذ التالية للاتصال بخوادم PSN باستخدام الإنترنت. لذا تأكد من أنها ليست محظورة بواسطة جهاز التوجيه.
- بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
- بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479
- إذا كنت تستخدم خادم DNS محددًا، فانتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت > مخصَّص واعمد إلى تغيير إعدادات DNS.
- إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، فيُرجى إعادة المحاولة لاحقًا حيث قد يكون الخادم يواجه حركة مرور مرتفعة.