يُرجى تجربة الخطوات التالية بالترتيب. تحقق بعد إكمال كل خطوة لمعرفة ما إذا كانت حُلّت المشكلة.
- أعِد تشغيل جهاز PlayStation®4 الخاص بك.
- أنشِئ بيانات محفوظة جديدة وجرّب باستخدام البيانات الجديدة. إذا نجحت البيانات المحفوظة الجديدة، فقد تكون البيانات المحفوظة السابقة تالفة.
- احذف التطبيق وأعِد تثبيته من جديد.
- أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ. سيومض مؤشر الطاقة لبضع لحظات قبل التوقف عن التشغيل. ما إن يتوقف الجهاز عن التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مجددًا. حرر الزر بعد سماع الإشارة الصوتية الثانية ، وسيصدر صوت الإشارة الأولى عندما تضغط في البداية، والثانية بعد مرور سبع ثوانٍ.
- حدد إعادة إنشاء قاعدة بيانات من قائمة الوضع الآمن. اختبر لمعرفة ما إذا كانت قد حُلّت المشكلة.
- في حال استمرت المشكلة، حدد تهيئة جهاز PS4 من قائمة الوضع الآمن. يُرجى نسخ بياناتك المحفوظة احتياطيًا قبل تنفيذ هذه الخطوة.