Comment résoudre les problèmes relatifs aux extensions
Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux extensions, telles que le contenu téléchargeable (DLC), les devises de jeu, le contenu bonus et plus encore.
Un DLC est un contenu téléchargeable qui peut être acheté séparément du jeu principal.
Après l'achat, vous devez télécharger le DLC pour y avoir accès dans le jeu principal.
Exemples de packs DLC : Marvel's Spider-Man: The Heist, ou Dark Souls III: The Ringed City.
Certaines éditions des jeux peuvent inclure des DLC. Vérifiez l'édition de votre jeu avant d'acheter du contenu supplémentaire (par exemple, Marvel's Spider-Man: Édition Game of the Year.
Les devises de jeu sont la monnaie virtuelle utilisée pour acheter du contenu dans un jeu.
La prochaine fois que vous lancerez le jeu, les devises de jeu seront ajoutées immédiatement, sans le moindre téléchargement.
Exemples de devises de jeu : Points EA FC, Paquets de dollars Shark pour GTA ou V-Bucks pour Fortnite.
Objets utilisables en jeu
Vous pouvez recevoir du contenu bonus, comme des skins, des emotes ou des boosts d'XP, en achetant des packs séparés ou une version spécifique du jeu.
Vous trouverez vos objets utilisables en jeu dans votre messagerie ou dans votre inventaire en jeu immédiatement après l'achat.
Les tenues uniques incluses dans l'édition numérique Deluxe de Marvel's Spider-Man 2 sont un exemple d'objets utilisables en jeu disponibles à l'achat.
Vous pouvez acheter des packs qui contiennent plusieurs types d'extensions, comme des abonnements saisonniers.
Si un DLC est inclus dans le contenu, vous devez le télécharger. Dans le cas contraire, le téléchargement de votre contenu n'est peut-être pas nécessaire.
Pour éviter d'acheter deux fois le même contenu, commencez par vérifier l'édition du jeu et le contenu du pack avant l'achat.
Vous ne trouvez pas un DLC sur votre console PS5 ?
Si vous ne trouvez pas votre contenu téléchargeable, essayez la procédure ci-dessous.
Si vous jouez à un jeu sur disque, vérifiez les points suivants :
Accédez à la Bibliothèque de jeux > Votre collection. Sélectionnez le jeu principal, puis faites défiler jusqu'à la section Extensions. Sélectionnez l'extension que vous avez achetée et vérifiez qu'elle a été téléchargée.
Vérifiez où le contenu est censé apparaître dans le jeu. Dans certains cas, du contenu supplémentaire se débloque dans des parties spécifiques du jeu, après un poste de contrôle donné ou à un endroit précis.
Redémarrez votre console PS5® et réessayez. Ouvrez le centre de contrôle en appuyant sur la touche PS de votre manette, puis sélectionnez Alimentation > Redémarrer la PS5.
Essayez de restaurer les licences sur votre console PS5.
Accédez à la Bibliothèque > Acheté et sélectionnez le jeu principal. Ensuite, choisissez PlayStation Store > Vos extensions et vérifiez que l'extension que vous avez achetée a été téléchargée.
Vérifiez où le contenu est censé apparaître dans le jeu. Dans certains cas, du contenu supplémentaire se débloque dans des parties spécifiques du jeu, après un poste de contrôle donné ou à un endroit précis.
Redémarrez votre console PlayStation®4 et réessayez. Ouvrez l'écran de fonctions en appuyant sur la touche directionnelle haut de votre manette, puis sélectionnez Alimentation > Options d'alimentation > Redémarrer la PS4.
Essayez de restaurer les licences sur votre console PS4™.
Si vos problèmes persistent, contactez-nous à l'aide du lien situé au bas de cette page.
Vous ne trouvez pas des consommables de jeu sur votre console PS5 ?
Les devises ou points virtuels achetés apparaîtront la prochaine fois que vous lancerez le jeu. Si vous ne parvenez pas à localiser vos devises ou vos points dans le jeu, procédez comme suit.
Si vos problèmes persistent, contactez-nous à l'aide du lien situé au bas de cette page.
Vous n'arrivez pas à installer des extensions sur votre console PS5 ?
Si vous avez téléchargé une extension, mais que le message "En attente de l'installation" s'affiche, essayez la procédure suivante.
Accédez à Paramètres > Stockage pour consulter le stockage disponible sur votre console. Rendez-vous sur le PlayStation™Store pour découvrir le stockage minimum requis pour votre téléchargement.
Accédez à Paramètres > Réseau > État de la connexion, puis testez votre connexion. Si vous rencontrez des problèmes de réseau, accédez au guide ci-dessous.
Accédez à Paramètres > Stockage pour consulter le stockage disponible sur votre console. Rendez-vous sur le PlayStation Store pour découvrir le stockage minimum requis pour votre téléchargement.
Vérifier le pays/la région de votre disque de jeu et de votre compte
Pour que vous puissiez utiliser le contenu du PlayStation Store (comme des extensions ou des devises de jeu), les disques de jeu doivent être conçus pour être utilisés dans le même pays/la même région que votre compte.
Si vos problèmes persistent, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien indiqué en bas de cette page. Faites-nous parvenir les informations suivantes :
Les détails de votre achat.
Une capture d'écran ou une vidéo prouvant que le contenu téléchargeable n'apparaît pas dans le jeu.