자주 묻는 질문

고객 지원 & 기술적 질문

Q: 토너먼트 관련 질문은 어디에서 접수할 수 있나요?
A: ESL 웹사이트의 토너먼트 페이지에서 고객 지원 요청을 접수할 수 있습니다.

Q: 경기 상대가 토너먼트에 불참하는 경우 어떻게 되나요? 얼마나 오래 기다려야 하죠?
A: 경기 상대가 토너먼트에 불참한 경우, PlayStation 4 메시지 시스템을 통해 메시지를 보낼 수 있습니다. 상대로부터 응답이 없다면, 토너먼트 경기 불참으로 신고해 주세요. 상대를 경기 불참으로 신고할 수 있게 되기까지의 대기 시간은 관련 규정을 참고해 주세요.

Q: 기술적 문제로 경기에 참가할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
A: 연결을 시도하고 있음을 경기 상대에게 즉시 알려 주세요. 문제가 생겼다면, ESL 웹사이트를 통해 고객 지원 또는 이의 제기를 접수해 주세요.

Q: 접수한 고객 지원과 이의 제기의 처리 경과는 어떻게 확인하나요?
A: ESL과 연동된 이메일 계정으로 처리 경과가 발송됩니다. 또한, ESL 웹페이지에서 접수한 요청의 처리 상황을 확인할 수 있습니다.

Q: 경기 상대가 부정행위 또는 기타 규정을 위반한 경우 어떻게 신고하나요?
A: ESL 웹사이트의 토너먼트 페이지를 방문해 경기 상대에 대한 이의 제기를 접수하세요. 필요 시 스크린샷과 증거를 첨부해 주세요.

토너먼트 플레이 질문

Q: 다음 경기 시작 시간은 어떻게 확인하나요?
A: 다음 경기가 준비되면 알림이 전송됩니다. 이벤트 앱에서도 확인하실 수 있습니다.

Q: 최종 토너먼트 결과는 어떻게 확인하나요?
A: 토너먼트가 끝나면 최종 토너먼트 결과 알림이 전송됩니다. 승자, 경기 기록, 토너먼트 랭크를 확인하실 수 있습니다.

Q: “bye” 알림은 어떤 의미인가요?
A: “bye”가 표시되는 경우, 이번 토너먼트 라운드에 경기 상대가 없으므로 플레이하지 않는다는 의미입니다. 이러한 경우, 자동으로 다음 라운드로 진행됩니다. bye 알림을 받았다면, 다음 경기 알림이 전송될 때까지 기다리세요.

Q: 시작 시간에 토너먼트 자동 참가 기능은 어떤 기능인가요?
A: 시작 시간에 토너먼트 자동 참가 기능을 켜 두면, 토너먼트 시작 시간에 애플리케이션이 자동으로 시작되어 토너먼트에 참가하게 됩니다. 해당 기능을 끄면, 시작 시간에 알림을 받게 됩니다.

Q: 토너먼트 탈락 여부는 어떻게 확인하나요?
A: 싱글 엘리미네이션 토너먼트의 경우, 한 번 패배하면 다음 경기에 참가할 수 없습니다. 더블 엘리미네이션 토너먼트의 경우, 두 번 패배하면 다음 경기에 참가할 수 없습니다. 스위스 등 기타 토너먼트 형식의 경우, ESL의 토너먼트 탈락 규정을 참고해 주세요.

Q: 토너먼트에서 획득한 상품은 어떻게 수령하나요?
A: ESL 웹사이트에 토너먼트 상품과 관련된 모든 정보가 설명되어 있습니다.  상품 수령과 관련해 어려움을 겪고 계신다면, 해당 웹사이트 고객 지원으로 문의해 주세요.

Q: 참가한 토너먼트 수와 전체 랭크는 어떻게 확인하나요?
A: 현재 전체 토너먼트 점수판 시스템은 지원되지 않습니다. 개별 토너먼트 성적은 경기 결과에서 확인할 수 있습니다. 

Q: 싱글 엘리미네이션 토너먼트란 무엇인가요?
A: 싱글 엘리미네이션, 녹아웃, 서든 데스 토너먼트는 각 매치업에서 패배 즉시 탈락하게 되는 토너먼트 유형입니다.

Q: 더블 엘리미네이션 토너먼트란 무엇인가요?
A: 더블 엘리미네이션 토너먼트는 게임 또는 경기에서 두 번 패배하면 챔피언 도전 자격을 상실하게 되는 토너먼트 유형입니다. 한 번 패배하면 탈락하게 되는 싱글 엘리미네이션 토너먼트와 대비되는 유형입니다.

Q: 스위스 토너먼트란 무엇인가요?
A: 스위스 토너먼트에서는 일정 횟수의 경기를 치르게 됩니다. 각 라운드에서 승패 횟수가 같은 상대와 맞서게 됩니다. 스위스 토너먼트에서는 승자가 1명으로 고정되지 않습니다.

팀 대 팀 질문

Q: 팀 토너먼트를 위한 팀은 어떻게 생성하나요?
A: PlayStation® 4 콘텐츠 런처의 이벤트 앱을 클릭하고 화면 하단의 “팀” 아이콘을 선택하세요. 그런 다음, “팀 생성”을 클릭하면 팀을 편집하고 친구들을 초대할 수 있습니다.

Q: 팀 오너가 아니어도 팀 토너먼트에 등록할 수 있나요?
A: 팀 오너만이 토너먼트에 등록할 수 있습니다. 팀 오너는 팀 전체를 토너먼트에 등록하고 선수 명단을 작성해야 합니다.

Q: 팀원이 없다면, 무소속으로 등록할 수 있나요?
A: 현재 팀 대 팀 모드에 무소속으로 참가할 수 있는 기능은 지원되지 않습니다.  팀 토너먼트에서 플레이하려면, 최소 플레이어 수를 채운 후 토너먼트에 등록해야 합니다.