Si vous avez des problèmes pour lire ou charger certains de vos jeux sur votre console PS4™, testez les solutions suivantes. Elles pourraient résoudre votre problème.
Nettoyez le disque avec un chiffon doux pour retirer les impuretés ou les traces de doigts.
Essayez d'insérer un autre jeu, disque Blu-Ray ou DVD. La console PS4™ ne lit pas les disques gravés ni les CD audio.
Attention : sélectionner cette option supprimera toutes les informations du disque dur, y compris le logiciel système. Visitez la page de mise à jour du système PlayStation pour télécharger la version de réinstallation du logiciel système PS4™.
Si vous avez suivi les procédures ci-dessus et que votre console PS4™ ne lit toujours pas de disques, nous allons devoir examiner votre console. Visitez la page Réparation et remplacement pour résoudre votre problème et ouvrir un dossier.
Contacter nos spécialistes de l'assistance
L'assistance PlayStation est actuellement confrontée à des difficultés techniques et nous ne sommes pas en mesure de vous répondre pour le moment. Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir le service dans les plus brefs délais. En attendant, rendez-vous sur le site Web d'assistance pour obtenir de l'aide.
Saisissez votre date de naissance