FAQ sur l'adaptateur PlayStation®Camera

Informations sur les produits et demandes

Qu'est-ce que l'adaptateur PlayStation Camera et à quoi sert-il ?

L'adaptateur PlayStation Camera permet de connecter la PlayStation®Camera* (commercialisée pour les consoles PlayStation®4) à une console PlayStation®5. Il est ainsi possible d'utiliser PlayStation®VR pour jouer à des jeux PS4™ compatibles sur une console PS5™, y compris les jeux exigeant des manettes PlayStation®Move ou une manette de visée PlayStation®VR.

*Modèle CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Remarques : La nouvelle caméra HD pour PS5 n'est pas compatible avec PS VR. Vous devrez utiliser la PS Camera (pour PS4) avec un adaptateur PlayStation Camera (achat non requis) pour utiliser PS VR sur PS5.

Toute personne possédant un casque PS VR peut recevoir un adaptateur PlayStation Camera, dans la limite d'un adaptateur par foyer.

Rendez-vous sur la page playstation.com/camera-adaptor et remplissez le formulaire pour demander votre adaptateur.

Les exigences varient d'une région à l'autre. Toutefois, préparez-vous à fournir le numéro de série de votre processeur PS VR, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse d'expédition et votre numéro de téléphone.  Inspectez le panneau arrière du processeur PS VR pour localiser le numéro de série, qui commence par la lettre C, M ou P, selon votre région.

Assurez-vous d'avoir indiqué le numéro de série de votre processeur PS VR, qui commence par la lettre C, M ou P. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre numéro de série, veuillez contacter l'Assistance PlayStation pour bénéficier d'une aide supplémentaire.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante, veuillez contacter votre revendeur ou distributeur local pour obtenir de l'aide. Les coordonnées des personnes à contacter figurent dans la section "Informations d'assistance" de votre manuel PS VR.

Oui, les jeux PlayStation VR font partie des milliers de jeux PlayStation®4 jouables sur PlayStation®5. Pour jouer à des jeux PS VR sur une console PS5™, il vous faudra un casque PS VR, une PlayStation®Camera pour PS4™* et un adaptateur PlayStation®Camera (achat non requis. Visitez la page playstation.com/camera-adaptor pour plus de détails). Pour profiter au mieux de PS VR sur PS5, nous vous recommandons d'utiliser une manette sans fil DUALSHOCK®4. Certains jeux peuvent nécessiter des manettes de détection de mouvements PlayStation®Move ou une manette de visée PlayStation®VR. La nouvelle caméra HD pour PS5 n'est pas compatible avec PS VR. Le casque PS VR, la PS Camera, la manette sans fil DUALSHOCK 4, les manettes de détection de mouvements PS Move et la manette de visée PS VR sont vendus séparément de la PS5.

*Modèle CUH-ZEY1 ou CUH-ZEY2

Remarques : Les adaptateurs PlayStation®Camera ne sont pas destinés à la vente.

Garantie et résolution des problèmes

Quelle est la garantie fournie pour l'adaptateur PlayStation Camera ?

Ce produit est couvert par une garantie du fabricant de 12 mois à compter de la date de livraison. Reportez-vous à la garantie incluse avec l'adaptateur PlayStation Camera (si vous l'avez demandé séparément) ou à la déclaration de garantie incluse avec votre PS VR pour de plus amples informations.

Comment connecter la PlayStation Camera à ma console PS5 à l'aide de l'adaptateur PlayStation Camera ?
  1. Connectez l'adaptateur PlayStation Camera à un port USB Type-A situé à l'arrière de votre console PS5. L'adaptateur PlayStation Camera ne peut pas être utilisé avec la console PS4.
  2. Connectez la PlayStation Camera au port AUX de l'adaptateur PlayStation Camera. 

Pour obtenir une assistance supplémentaire sur la configuration de votre PS VR, de votre caméra et de votre console, veuillez vous reporter aux instructions fournies pour chacun de ces produits.

Expédition

Quand mon adaptateur PlayStation Camera me sera-t-il livré ? 

Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre adaptateur PlayStation Camera et indiquant une date de livraison approximative, sous un maximum de deux semaines.

Puis-je modifier l'adresse d'expédition indiquée pour l'adaptateur PlayStation Camera ? 

Non. Une fois la demande d'adaptateur PlayStation Camera déposée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse d'expédition.

L'adaptateur PlayStation Camera peut-il être livré à une adresse de boîte postale ? 

Non. Nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux adresses de boîtes postales.

Dois-je payer la livraison de l'adaptateur PS Camera ? 

Non.

 

Besoin d'aide ? 

Contacter nos spécialistes de l'assistance