Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour connaître l'état de votre connexion Internet.
Réinitialisez le routeur, sélectionnez Paramètres > Réseau > Configurer la connexion Internet, puis connectez de nouveau le routeur. Pour en savoir plus, reportez-vous au mode d'emploi du routeur.
Mettez à jour le routeur avec la dernière version du micrologiciel. Pour en savoir plus, reportez-vous au mode d'emploi du routeur.
Sélectionnez Paramètres > Réseau > Tester la connexion Internet, puis vérifiez l'état de votre connexion Internet.
Un pare-feu ou une autre mesure de sécurité peut empêcher la connexion au réseau. Assurez-vous que vos équipements réseau ne bloquent pas les numéros de ports suivants :
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un service externe à PlayStation™Network, vérifiez le statut de ce service.
Le PSN™ peut être momentanément saturé. Veuillez réessayer ultérieurement. Vous pouvez vérifier l'état du réseau en sélectionnant Paramètres > Réseau > Afficher l'état des services de PlayStation Network, ou en utilisant un PC ou un smartphone pour accéder à l'état du PSN.