Découvrez comment résoudre les problèmes techniques, comme les pertes de données ou les trophées cachés, liés à une modification de l'ID en ligne sur le PlayStation™Network.
Prenez en compte les points suivants :
* Vous pouvez toujours rencontrer des problèmes pour certains jeux de la liste pour lesquels aucun problème connu n'a été rencontré si vous modifiez votre ID en ligne.
Lorsque vous modifiez votre ID en ligne, vous pouvez rencontrer des problèmes avec certains jeux, comme des pertes de progression. Si vous rencontrez des problèmes après la modification de votre ID en ligne, contactez l'assistance PlayStation (à l'aide du lien indiqué en bas de cette page) pour rétablir votre ID en ligne précédent.
Le rétablissement de votre ID en ligne précédent est gratuit et devrait résoudre la plupart des problèmes. Toutefois, il se peut que cette opération ne résolve pas tous les problèmes (par exemple, vous ne pourrez peut-être pas récupérer les fonctionnalités, progressions et contenus perdus). Si vous souhaitez rétablir votre ID en ligne précédent, nous vous recommandons de le faire dès que possible, car cela peut affecter les fonctionnalités, progressions et contenus associés à votre nouvel ID en ligne.
Si vous découvrez que votre ID en ligne est désormais Temp-xxxxxx, ce changement a pu être causé par un signalement d'un autre joueur et une enquête menée par notre équipe de modération ayant révélé que votre ID en ligne a enfreint les Conditions d'utilisation du PSN. Veuillez consulter la page Code de conduite de la communauté ci-dessous pour en savoir plus.
Vous pouvez rétablir votre ID en ligne précédent, à condition que celui-ci n'enfreigne pas les Conditions d'utilisation du PSN. Pour rétablir votre ID en ligne précédent, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien indiqué en bas de cette page.
Votre ID en ligne d'origine a été signalé comme inapproprié. Ce type de modification de l'ID en ligne est irréversible. Vous pouvez modifier votre ID en ligne depuis un ID Temp-xxxxxx en vous aidant du guide ci-dessous. Si vous constatez une perte de données, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien indiqué en bas de cette page.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, consultez le guide ci-dessous.
Une fois votre compte sécurisé, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien indiqué en bas de cette page pour rétablir votre ID en ligne précédent.
Des services ou applications spécifiques nécessiteront un certain temps avant d'être mis à jour avec votre nouvel ID en ligne. Dans certains cas, la mise à jour peut prendre une semaine. Si votre nouvel ID en ligne n'apparaît pas au bout d'une semaine, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien ci-dessous.
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