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Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion au PlayStation™Network (PSN®) les plus courants.
Si vous êtes confronté à l'un des problèmes suivants, vous devrez nous contacter à l'aide de notre Assistant en ligne :
Pour obtenir de l'aide sur la récupération de votre compte, consultez le guide ci-dessous ou contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.
Pouvez-vous changer de méthode de connexion ?
Tentez de récupérer votre compte en suivant le guide ci-dessous.
Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les.
Si votre console est connectée à Internet en Wi-Fi, essayez de passer par une connexion filaire. Pour d'autres résolutions de problèmes de connexion, accédez à Réparations PlayStation.
Essayez de vous connecter au menu Gestion du compte en ligne.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, il a peut-être été suspendu. Consultez le guide ci-dessous pour de plus amples informations.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte, contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.
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