Problèmes de connexion sur le PlayStation™Network
Problèmes de connexion sur le PlayStation™Network
Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou à une console les plus courants.
Vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte ?
Essayez notre nouvel assistant PlayStation en ligne pour découvrir comment récupérer votre compte. Cet assistant n'est disponible qu'en anglais.
Ou sélectionnez votre problème dans la liste ci-dessous.
- Vous avez oublié votre mot de passe ?
- Vous avez oublié votre ID de connexion (adresse e-mail) pour le PSN ?
- Vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, mais vous n'arrivez pas à vous connecter ?
- Quelqu'un d'autre a-t-il pu utiliser votre compte ?
- Vous avez des problèmes avec la vérification en 2 étapes ?
Vous avez oublié votre ID de connexion (adresse e-mail) pour le PSN ?
- Lancez une recherche avec les termes "achat PlayStation" dans toutes vos boîtes de réception, y compris les dossiers Spam ou Indésirables. Si vous trouvez l'adresse e-mail utilisée pour configurer le compte, réinitialisez votre mot de passe en suivant le guide ci-dessous.
- Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte, contactez-nous.
Vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, mais vous n'arrivez pas à vous connecter ?
- Avez-vous vérifié votre ID de connexion (adresse e-mail) ? Lancez une recherche avec les termes "vérification PlayStation", puis cliquez sur l'e-mail pour vérifier votre ID de connexion (adresse e-mail).
- Votre console possède-t-elle la dernière version du logiciel système ? Sélectionnez votre console dans la liste ci-dessous pour plus d'informations.
Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les. Si votre console est connectée à Internet en Wi-Fi, essayez de passer par une connexion filaire. Pour d'autres résolutions de problèmes, accédez à Réparation et connexion.
- Essayez de vous connecter au menu Gestion du compte en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, il a peut-être été suspendu. Consultez le guide ci-dessous pour de plus amples informations.
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