Vous ne pouvez pas accéder à votre méthode de connexion ?
Si vous ne pouvez pas utiliser votre clé d'identification, ou que vous avez oublié votre mot de passe ou vos informations de vérification (comme votre date de naissance), consultez le guide ci-dessous pour récupérer votre compte.
Vous avez oublié votre ID de connexion (adresse e-mail) pour le PSN ?
Lancez une recherche avec les termes "achat PlayStation" dans toutes vos boîtes de réception, y compris le dossier Spam ou Indésirables. Si vous trouvez l'adresse e-mail utilisée pour configurer le compte, suivez le guide ci-dessous pour récupérer votre compte.
Vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, mais vous ne parvenez pas à vous connecter ?
Avez-vous vérifié votre ID de connexion (adresse e-mail) ? Lancez une recherche avec les termes "vérification PlayStation" dans votre boîte de réception, puis cliquez sur le lien indiqué dans l'e-mail pour vérifier votre ID de connexion.
Votre logiciel système est-il à jour ? Sélectionnez votre console pour plus d'informations.
Éteignez votre console et votre routeur, puis rallumez-les. Si votre console est connectée à Internet en Wi-Fi, essayez de passer par une connexion filaire. Pour d'autres résolutions de problèmes de connexion, accédez à Réparations PlayStation.
Essayez de vous connecter au menu Gestion du compte en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, il a peut-être été suspendu. Consultez le guide ci-dessous pour de plus amples informations.
