Para realizar una prueba de conexión a Internet, selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet.
Apaga el router, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialo.
Si usas una conexión inalámbrica, intenta acercar la consola PS5™ a tu router y retira cualquier objeto que interrumpa la conexión entre ambos dispositivos.