Si la consola PS5® y la pantalla están encendidas, pero no se ve ninguna imagen, prueba los siguientes pasos:
Verifica la conexión HDMI Asegúrate de tener una conexión segura tanto a la consola PS5 como a la pantalla mediante el cable HDMI incluido. Si es posible, usa otro cable HDMI. Si tu pantalla tiene varios puertos HDMI, prueba con otro. Además, asegúrate de tener seleccionado el canal correcto para HDMI.
Se recomienda usar el cable HDMI 2.1 que se incluye con tu consola PS5 para que aproveches al máximo las nuevas funciones de alto rendimiento de la consola. Sin embargo, también se pueden usar cables HDMI más antiguos.
La consola PS5 admite las especificaciones HDMI 2.1 y también es compatible con la salida de video de 120 Hz en 4K. Esto significa que puedes disfrutar de partidas más fluidas y de velocidades de fotogramas más altas cuando usas un TV o monitor compatible.
Conéctate directamente al puerto HDMI Conecta la consola PS5 al puerto HDMI en la pantalla de forma directa. Si tienes otros dispositivos conectados a tu pantalla (barra de sonido, sistema de cine en casa, dispositivos de captura de juegos, etc.), desconéctalos para verificar si se soluciona el problema.
Vuelve a encender el dispositivo Apaga la pantalla y la consola PS5 por completo. Desconecta los cables de alimentación, espera 20 minutos y vuelve a conectarlos. Enciende todo y revisa la imagen.
Comprueba el firmware del dispositivo Asegúrate de que la pantalla tenga la versión más reciente del firmware. Consulta el manual del usuario del fabricante para obtener información sobre la configuración adicional necesaria para admitir señales de alta resolución.
Si aún tienes problemas, visita Reparaciones de PlayStation.
Si la pantalla o el dispositivo de audio no emiten sonido, prueba los siguientes pasos:
Ajusta la configuración de audio Asegúrate de que la pantalla y cualquier otro dispositivo de audio no estén silenciados y que el volumen sea lo suficientemente alto.
Comprueba la configuración de salida de audio Verifica que la salida de audio de la consola PS5 esté configurada en un dispositivo HDMI.
Actualiza el software del sistema Si tienes problemas de sonido, intenta actualizar el software del sistema de la consola PS5 a la versión más reciente.
Revisa el cable HDMI Un cable HDMI defectuoso puede causar problemas de audio. Intenta usar un cable HDMI diferente para comprobar si se soluciona el problema.
Se recomienda usar el cable HDMI 2.1 que se incluye con tu consola PS5 para que aproveches al máximo las nuevas funciones de alto rendimiento de la consola. Sin embargo, también se pueden usar cables HDMI más antiguos.
La consola PS5 admite las especificaciones HDMI 2.1 y también es compatible con la salida de video de 120 Hz en 4K. Esto significa que puedes disfrutar de partidas más fluidas y de velocidades de fotogramas más altas cuando usas un TV o monitor compatible.
Conéctate directamente al puerto HDMI Conecta tu consola PS5 al puerto HDMI en la pantalla de forma directa. Si tienes otros dispositivos conectados a tu pantalla (barra de sonido, sistema de cine en casa, dispositivos de captura de juegos, etc.), desconéctalos para verificar si se soluciona el problema.
Comprueba el firmware del dispositivo Asegúrate de que la pantalla o el dispositivo de audio tengan la versión de firmware más reciente. Consulta el manual del usuario del fabricante para obtener información sobre la configuración adicional necesaria para admitir señales de alta resolución.
Si aún tienes problemas, visita Reparaciones de PlayStation.