Problemas de inicio de sesión en PlayStation™ Network
Problemas de inicio de sesión en PlayStation™Network
Aprende cómo solucionar algunos problemas comunes al iniciar sesión en tu cuenta o dispositivo.
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Visita la guía a continuación y conoce los pasos para recuperar tu cuenta.
O bien selecciona tu problema en la lista que aparece a continuación.
¿Olvidaste tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) para PSN?
- Intenta buscar “Compra de PlayStation” en todas tus bandejas de entrada de correo electrónico, incluidas las carpetas de correo basura o correo no deseado. Si encuentras la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta, restablece tu contraseña mediante la guía a continuación.
- Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico de tu cuenta, comunícate con nosotros.
¿Sabes tu nombre de usuario y contraseña, pero no puedes iniciar sesión?
- ¿Verificaste tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)? Busca en la bandeja de entrada de tu correo electrónico "PlayStation Verify" (verificación de Playstation) y haz clic en el enlace del correo electrónico para verificar tu ID de inicio de sesión.
- ¿Está actualizado el software de tu sistema? Selecciona tu consola de la siguiente lista para obtener más instrucciones.
Apaga tu consola y el router; luego, vuelve a encenderlos. Si usas Wi-Fi para conectar la consola a Internet, intenta utilizar una conexión por cable. Para obtener más información sobre la solución de problemas de conexión, visita Reparar y conectar.
- Intenta iniciar sesión en Administración de cuentas en línea. Si no puedes acceder a tu cuenta, es posible que esté suspendida. Visita la guía a continuación para obtener más información.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico