Wenn du Disc-Probleme auf deiner PlayStation®5-Konsole hast, probiere diese Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Warnung: Durch Auswahl der Option 7 des gesicherten Modus werden alle Informationen auf der Konsole gelöscht, einschließlich der Systemsoftware. Über den nachstehenden Leitfaden kannst du die Version für die Neuinstallation der Systemsoftware für die PS5-Konsole herunterladen.
Wenn das Problem durch diese Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, besuche die Website PlayStation Repairs.
Du benötigst zunächst Folgendes:
Einen hellen Raum mit einem Tisch, auf dem du arbeiten kannst.
Einen Kreuzschlitz-Schraubendreher der Größe 1
Eine kleine Taschenlampe (optional).
Hinweis: Schalte die Konsole nicht ein, während die Abdeckung entfernt ist.
Halte die Power-Taste drei Sekunden lang gedrückt, um deine PS5-Konsole auszuschalten. Entferne dann alle Kabel und Geräte von der Konsole.
Lege die Konsole auf ein weiches Tuch auf einer ebenen Oberfläche und entferne den Sockel.
Lege die Konsole so hin, dass die Löcher der Schrauben für den Sockel zu dir zeigen, das PS-Logo nach unten zeigt und sich der Disc-Einschub auf der von dir aus gesehen linken Seite befindet.
Lege deine Handflächen nahe der oberen Ecken ab und greife die Kante der Abdeckung. Ziehe die Abdeckung vorsichtig nach oben und zu dir hin. Möglicherweise ist ein Klicken zu hören.
Die Abdeckung lässt sich entfernen.
Wenn die Abdeckung entfernt ist, suche nach schwarzen Ringen auf dem optischen Laufwerk, einschließlich eines Kreises aus schwarzer Kunststofffolie. Du kannst diese Folie entfernen oder durchdrücken, um die Schraube zu erreichen, die sie abdeckt. (Neuere Konsolen verfügen möglicherweise nicht über diese Kunststoffabdeckung.)
Drehe die Schraube mit einem Kreuzschlitz-Schraubendreher der Größe 1 IM UHRZEIGERSINN, bis die Disc fast vollständig sichtbar ist.
Entferne die Disc vorsichtig. Ziehe die Disc nicht gewaltsam aus dem optischen Laufwerk.
Setze die untere Abdeckung wieder ein, indem du sie leicht entfernt von der Oberkante (ca. 2 cm oder 3/4 Zoll) positionierst und wieder in Position schiebst.
Du hörst ein wahrnehmbares Klicken, wenn die Abdeckung befestigt ist.
Schließe alle Kabel wieder an und schalte die Konsole ein.
Kontaktiere unsere Support-Spezialisten
Gib dein Geburtsdatum ein