Hier erfährst du, wie du mit den Ersatzcodes für die zweistufige Verifizierung (2SV) dein Konto wiederherstellen kannst und was zu tun ist, wenn du das Handy mit der zweistufigen Verifizierung verlierst.
Wenn du dir beim Einrichten der zweistufigen Verifizierung die Ersatzcodes notiert hast, ist das Wiederherstellen deines Kontos auf einer PlayStation®5-Konsole oder PlayStation®4-Konsole ganz einfach:
Wenn du keinen 2SV-Verifizierungscode empfangen kannst und keine 2SV-Ersatzcodes besitzt, brauchst du Unterstützung, um dein Konto wiederherzustellen. Kontaktiere uns und gib deine Online-ID (Benutzername) und Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) an.
Wenn du die zweistufige Verifizierung nicht aktiviert hast, aber trotzdem auf deiner PlayStation-Konsole nach einem Verifizierungscode gefragt wirst, solltest du so schnell wie möglich die folgenden Maßnahmen ergreifen:
Eine Anmeldung mit zweistufiger Verifizierung für andere Services der Sony-Gruppe ist nicht möglich. Wenn du deine PSN-Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) mit einem anderen Service der Sony-Gruppe verknüpft hast, ist es nicht möglich, die zweistufige Verifizierung für die Anmeldung beim PlayStation™Network zu aktivieren. Nur so können wir sicherstellen, dass du auf alle deine Sony-Konten zugreifen kannst. Wenn du die zweistufige Verifizierung aktivieren möchtest, musst du deine Konten trennen. Kontaktiere uns, um das zu beantragen.
Die unten aufgelisteten Services bieten keine Unterstützung für die zweistufige Verifizierung. Wenn du versuchst, dich anzumelden, während die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, erhältst du die Nachricht, dass das Passwort falsch ist. Wenn du diese Services verwenden möchtest, musst du die zweistufige Verifizierung vor der Anmeldung deaktivieren und sie dann wieder aktivieren, wenn du fertig bist.
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