مشاكل في قراءة الأقراص على PlayStation®4

مشاكل في قراءة الأقراص على PlayStation®4

إذا كنت تواجه مشاكل أثناء تشغيل بعض ألعابك أو تحميلها على جهاز PS4™‎ الخاص بك، فحاول اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية التي قد تحل المشكلة.

استكشاف أخطاء قرص PS4 وإصلاحها

  1. اعمد إلى تنظيف القرص بواسطة قطعة قماش ناعم ونظيف لإزالة أي أوساخ أو بصمات.

  2. حاول إدخال لعبة أخرى أو قرص Blu-Ray أو قرص DVD. لا يشغّل جهاز PS4™‎ الأقراص المنسوخة أو الأقراص المضغوطة الصوتية.

  1. يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 5 إعادة إنشاء قاعدة بيانات
  2. في حال لم يحلّ خيار إعادة إنشاء قاعدة بيانات المشكلة، يُرجى الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 7 تهيئة جهاز PS4‎ (إعادة تثبيت برنامج النظام)

تحذير: يؤدي هذا الخيار إلى حذف كل المعلومات الموجودة على محرك القرص الثابت، بما في ذلك برمجيات النظام. تفضّل بزيارة صفحة تحديث نظام PlayStation لتنزيل نسخة إعادة التثبيت الخاصة ببرمجيات نظام PS4™‎

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا اتبعت الخطوات الواردة أعلاه ولا يزال جهاز PS4™‎ الخاص بك غير قادر على قراءة الأقراص، فيجب عليك إحضار جهازك إلينا لإجراء الصيانة. اعمد إلى زيارة صفحة "الإصلاح والاستبدال" لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإنشاء حالة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا