-discs/">

استكشاف أخطاء مشاكل القرص في جهاز PS4 وإصلاحها

كيفية استكشاف أخطاء مشاكل القرص في جهاز PS4 وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشاكل أثناء تشغيل بعض ألعابك أو تحميلها على جهاز PlayStation®4 الخاص بك، فحاول اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

استكشاف أخطاء مشاكل قراءة القرص في جهاز PS4 وإصلاحها

أعد إدخال القرص في جهازك بعد كل خطوة من الخطوات التالية.

  1. اعمد إلى تنظيف القرص بواسطة قطعة قماش ناعمة ونظيفة لإزالة أي أوساخ أو بصمات.
  2. حاول إدخال لعبة أخرى أو قرص Blu-ray أو قرص DVD آخر.
    يتعذّر على أجهزة PS4™‎ تشغيل الأقراص المنسوخة أو الأقراص المضغوطة الصوتية.
  3. يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 5 إعادة إنشاء قاعدة بيانات.
  1. في حال لم يحلّ خيار إعادة إنشاء قاعدة بيانات المشكلة، يُرجى الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد الخيار رقم 7 تهيئة جهاز PS4 (إعادة تثبيت برمجيات النظام).
تحذير: يؤدي تحديد خيار الوضع الآمن 7 إلى حذف جميع المعلومات الموجودة على الجهاز، بما في ذلك برمجيات النظام. تفضّل بزيارة الدليل أدناه لتنزيل نسخة إعادة تثبيت برمجيات نظام جهاز PS4.

إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة، فيُرجى زيارة إصلاحات PlayStation.

استكشاف أخطاء عمليات إخراج القرص غير المرغوب فيها في جهاز PS4 وإصلاحها 

  1. اضغط مع الاستمرار على زر PS في وحدة التحكم لفتح القائمة السريعة وحدد الطاقة > إيقاف تشغيل جهاز PS4.
  2. افصل جهاز PS4 الخاص بك واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية حتى تسمع إشارتَين صوتيتَين.
  3. بعد خمس دقائق، أعِد توصيل جهازك وتشغيله.
تحديث برمجيات نظام جهاز PS4 الخاص بك
  1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث برمجيات النظام.
  2. إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث برمجيات نظامك، فيُرجى زيارة الدليل أدناه. 
شدّ برغي الإخراج اليدوي

قد يكون برغي الإخراج اليدوي الرخو سبب المشكلة. يُرجى زيارة الدليل أدناه للعثور على موقع برغي الإخراج اليدوي في جهاز PS4.

تحقّق من القرص بحثًا عن خدوش وأوساخ 

  • نظّف القرص المخدوش أو المتّسخ باستخدام قطعة قماش غير منسّلة مصنوعة خصيصًا لتنظيف أقراص Blu-ray أو أقراص DVD.  
  • نظّف القرص من خلال مسحه من الوسط باتجاه الحواف.

أما زالت المشاكل قائمة؟

قد يحتاج جهاز PlayStation الخاص بك إلى الإصلاح. يُرجى زيارة أداة التشخيص "إصلاحات PlayStation" من خلال تحديد مشكلتك أدناه.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا