استكشاف أخطاء Remote Play (اللعب عن بُعد) وإصلاحها

استكشاف أخطاء Remote Play (اللعب عن بُعد) وإصلاحها

يمكنك تشخيص مشكلات Remote Play (اللعب عن بُعد) وحلها.

قيود Remote Play (اللعب عن بُعد)

لا يمكن استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد) في الحالات التالية:

  • عند البث (أو التشغيل) من جهاز ™PS5 أو جهاز™PS4.
  • عند بدء تشغيل لعبة لا تدعم Remote Play (اللعب عن بُعد).
  • عند بدء تشغيل تطبيق الوسائط ومشغّل الأقراص

هل الجهاز لديك مُعد لتطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد)؟

تأكد من أن:

  • الجهاز قيد التشغيل أو في وضع السكون.
  • Remote Play (اللعب عن بُعد) ممكَّن.
  • برمجيات النظام محدَّثة.

التحقق من اتصال شبكة جهازك

إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل. اتبع الخطوات أدناه للتحقق من أن اتصالك يفي بهذه المتطلبات.

  • جهاز PS5: انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال، ثم حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.

  • جهاز PS4: انتقل إلى الإعدادات > الشبكة، ثم حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.

التحقق من اتصال شبكة Remote Play (اللعب عن بُعد) على جهازك

  • نفّذ اختبارًا لسرعة الشبكة على جهازك. إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل.
  • قد تستخدم أجهزةٌ أخرى على شبكتك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. انتظر حتى تصبح في وضع خمول قبل استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد).
  • تختلف سرعة الاتصال بحسب بيئة الشبكة لديك. للحصول على التفاصيل، اتصل بمزود خدمة الإنترنت لديك.

إعادة تثبيت تطبيق PS Remote Play على جهازك

إلغاء تثبيت تطبيق PS Remote Play باستخدام التوجيهات أدناه، ثم أعد تثبيت التطبيق.

من لوحة التحكم، انقر فوق البرامج والميزات، ثم ألغِ تثبيت PS Remote Play.

اسحب PS Remote Play من مجلد التطبيقات إلى سلة المحذوفات. ثم اختر الباحث > إفراغ سلة المحذوفات.

اضغط مع الاستمرار على تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) ثم حدد إلغاء التثبيت.

هل يحظر برنامج مكافحة الفيروسات Remote Play (اللعب عن بُعد)؟

قد يحظر برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهازك Remote Play (اللعب عن بُعد). حاول تعطيل إعدادات جدار الحماية في برنامج مكافحة الفيروسات، أو إضافة تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) إلى استثناءات برنامج جدار الحماية. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى التعليمات المزودة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.

خفض درجة دقة Remote Play (اللعب عن بُعد) لـ PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4)

يمكنك تغيير جودة الفيديو في تطبيق PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4) بهدف تحسين جودة الاتصال بالإنترنت. من شاشة بدء تشغيل PS Remote Play على جهازك، انتقل إلى الإعدادات ثم حدّد جودة الفيديو للّعب عن بُعد. اضبط الدقة على قياسية أو منخفضة، ومعدل الإطار على قياسي.

هل تظهر شاشة فارغة على الكمبيوتر الشخصي عند إعداد PS Remote Play؟

قد تحتاج إلى تثبيت أحدث برنامج تشغيل للرسومات. يُرجى الرجوع إلى الشركة المصنِّعة لبطاقة الرسومات للحصول على أحدث برامج التشغيل وتعليمات التثبيت.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا