جهاز PS4: استكشاف أخطاء Remote Play (اللعب عن بُعد) وإصلاحها

جهاز PS4: استكشاف أخطاء Remote Play (اللعب عن بُعد) وإصلاحها

تشخيص مشكلات Remote Play (اللعب عن بُعد) على جهاز PlayStation®4 وحلها.

قيود Remote Play (اللعب عن بُعد)

لا يمكن استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد) في الحالات التالية:

  • البث من جهاز PS4™‎.

  • استخدام لاعبين آخرين لجهاز PS4.

  • بدء تشغيل لعبة لا تدعم Remote Play (اللعب عن بُعد).

هل نظام PS4 لديك مُعد لتطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد)؟

  • تحقق مما إذا كان جهاز PS4 قيد التشغيل.
    يمكنك ضبط جهاز PS4‏ للتشغيل عند استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد) عن طريق زيارة الإعدادات > إعدادات حفظ الطاقة > ضبط الوظائف في وضع الاستعداد.

  • تحقق من تمكين Remote Play (اللعب عن بُعد) على جهاز PS4.
    انتقل إلى الإعدادات > إعدادات اتصال Remote Play (اللعب عن بُعد) > تمكين Remote Play (اللعب عن بُعد).

  • تحقق مما إذا كانت نسخة برمجيات النظام لديك محدثة.
    حدّد الإعدادات > تحديث برمجيات النظام.

التحقق من اتصال شبكة Remote Play (اللعب عن بُعد) على PlayStation 4‎

إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل.

  • انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > اختبار اتصال الشبكة .لمعرفة سرعات التحميل والتنزيل.

  • تحقق من حالة خدمة PSN

التحقق من اتصال شبكة Remote Play (اللعب عن بُعد) على جهازك

  • قم بإجراء اختبار لسرعة الشبكة على جهازك. إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل.

  • تأكد من أن نوع NAT الخاص بالشبكة من النوع 2 أو أقل. تعرف على نوع NAT الخاص بك عن طريق تشغيل تطبيق PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4)، ثم اضغط على الإعدادات واختر علامة التبويب المعلومات .

إذا لم يكن اتصالك قويًا بما يكفي لدعم Remote Play (اللعب عن بُعد)، فيُرجى زيارة صفحة تحسين اتصال PSN‏ للحصول على نصائح حول كيفية زيادة سرعات الاتصال لديك.

إعادة تثبيت تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) على جهازك

قم أولاً بإلغاء تثبيت تطبيق PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4) باستخدام الإرشادات الخاصة بجهازك أدناه، ثم أعد تثبيته بعد ذلك.

من لوحة التحكم، انقر فوق البرامج والميزات، ثم قم بإلغاء تثبيت PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4‏).

اسحب PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4‏) من مجلد التطبيقات ثم إلى سلة المحذوفات. ثم اختر الباحث > إفراغ سلة المحذوفات.

اضغط مع الاستمرار على تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) ثم حدد إلغاء التثبيت.

كيفية الحصول على أفضل تجربة من Remote Play (اللعب عن بُعد)

هل يحظر برنامج مكافحة الفيروسات Remote Play (اللعب عن بُعد)؟

قد يحظر برنامج مكافحة الفيروسات الموجود على جهازك Remote Play (اللعب عن بُعد). حاول تعطيل إعدادات جدار الحماية في برنامج مكافحة الفيروسات، أو إضافة تطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) إلى استثناءات برنامج جدار الحماية. للحصول على التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى التعليمات المتوفرة بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات.

خفض درجة دقة PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4)

يمكنك تغيير جودة فيديو اللعب عن بُعد ببدء تشغيل PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4) وتحديد الإعدادات > جودة فيديو اللعب عن بُعد > الدقة.

شاشة فارغة على الكمبيوتر الشخصي عند إعداد PS4 Remote Play (اللعب عن بُعد من خلال جهاز PS4)

قد تحتاج إلى تثبيت أحدث برنامج تشغيل للرسومات. يُرجى الرجوع إلى الشركة المصنِّعة لبطاقة الرسومات للحصول على أحدث برامج التشغيل وتعليمات التثبيت.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا