يُرجى تجربة ما يلي:
- تحقق من صفحة حالة PlayStation لمعرفة ما إذا كانت قد حدثت أي مشاكل في الشبكة.
- جرّب استخدام اتصال سلكي إن أمكن.
- في حال كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، جرّب وضع جهازك على مقربة من جهاز التوجيه وإزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الأجهزة.
- أوقف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر لمدة 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
- اعمد إلى تحديث جهاز التوجيه لديك إلى أحدث البرامج الثابتة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال ببائع جهاز التوجيه.
- جرّب فتح المنافذ التالية إن أمكن:
بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479، 49152 إلى 65535.
للاطّلاع على تفاصيل حول طريقة فتح المنافذ، يُرجى الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت لديك.