يُرجى تجربة الخطوات التالية:
- راجع صفحة حالة PlayStation.
- أعد تشغيل جهاز PlayStation®5 واتصل بالإنترنت باستخدام اتصال سلكي إذا أمكن.
- عند استخدام اتصال لاسلكي، حاول وضع جهاز PS5® لديك على مقربة من جهاز التوجيه أو إزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الجهازين.
- أوقف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر 5 دقائق على الأقل ثم أعد تشغيله.
- اعمد إلى تحديث جهاز التوجيه إلى أحدث البرامج الثابتة.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال ببائع جهاز التوجيه. - جرّب فتح المنافذ التالية إن أمكن:
بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480.
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479، 49152 إلى 65535.
للاطّلاع على تفاصيل حول طريقة فتح المنافذ، يُرجى الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت لديك.