كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها عند بدء لعبة

هل الألعاب مقفلة على جهاز PS5 الخاص بك؟

إذا رأيت أيقونة قفل بجوار إحدى الألعاب، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في ترخيص اللعبة. إذا كان القفل يغطي صورة اللعبة بأكملها، فيمكن لمدير العائلة تعديله. 

للتحقق من امتلاك ترخيص للمحتوى، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء اللعبة. تحقق من السجل التاريخي لمعاملتك للتأكد من نجاح عملية الشراء.

1. إذا كانت اللعبة مضمّنة كجزء من اشتراكك في PlayStation®Plus، فتأكد من أن الاشتراك نشط.
   إذا كنت تبحث عن لعبة في PlayStation Plus، فتأكد من أنها لا تزال متوفّرة من خلال زيارة دليل PlayStation Plus.

1. إذا كان شخص آخر على جهازك يمتلك اللعبة، فتأكد من قيامه بتمكين مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت.

إذا كنت قد تحققت من أن لديك إمكانية وصول، فاتبع الخطوات أدناه.

1. تحقق من صفحة حالة PlayStation™Network. إذا رأيت أي تنبيهات، فانتظر إلى أن تعود الخدمة إلى مجراها الطبيعي ثم حاول مرة أخرى.