يُرجى تجربة ما يلي:
- تحقق من صفحة حالة PlayStation® لمعرفة ما إذا كانت قد حدثت أي مشاكل في الشبكة.
- في حال كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، جرّب وضع جهاز PlayStation®4 لديك على مقربة من جهاز التوجيه وإزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الأجهزة.
- نفّذ اختبار اتصال بالإنترنت من إعدادات الشبكة.
- أوقف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر لمدة 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
- جرّب استخدام اتصال سلكي بالإنترنت إن أمكن.
- اعمد إلى تحديث جهاز التوجيه لديك إلى أحدث البرامج الثابتة. لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال بالشركة المُصنّعة.
- جرّب فتح المنافذ إن أمكن. بروتوكول التحكم في النقل: 80 و443 و3478 و3479 و3480 وبروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478 و3479 ومن 49152 إلى 65535. للاطّلاع على تفاصيل حول طريقة فتح المنافذ، يُرجى الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت لديك.