كيفية استكشاف مشاكل البث في أجهزة PlayStation وإصلاحها

تعرّف على طريقة استكشاف مشاكل البث على أجهزة PlayStation®5 وPlayStation®4 وإصلاحها.

هل يتعذر بدء البث على جهاز PS5؟

  1. راجع صفحة حالة PSN. إذا رأيت أي تنبيهات، فانتظر حتى تعاود الخدمة اتصالها بالإنترنت ثم حاول مرة أخرى.
  1. تأكد من تشغيل أحدث برمجيات النظام على جهاز PS5®‎.
  1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال وحدّد اختبار الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تواجه مشاكل في الإنترنت، فراجع الدليل أدناه للتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  1. ألغِ ربط خدمة البث من حسابك وأعِد ربطها مرة أخرى.
  1. استعد التراخيص على جهاز PS5.
  1. قم بتمكين مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت على جهاز PS5. إذا كنت قد مكّنت هذا الخيار، فقم بتعطيل مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت على جهاز PS5 ثم أعد تمكينه من جديد.

  1. شغّل جهاز PS5 في الوضع الآمن ثم حدّد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء قاعدة البيانات.

  • لا يمكن لحسابات الأطفال البث على أجهزة PlayStation.
  1. راجع صفحة حالة PSN. إذا رأيت أي تنبيهات، فانتظر حتى تعاود الخدمة اتصالها بالإنترنت ثم حاول مرة أخرى.
  1. تأكد من تشغيل أحدث برمجيات النظام على جهاز PS4®‎.
  1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة وحدّد اختبار الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تواجه مشاكل في الإنترنت، فراجع الدليل أدناه للتعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  1. ألغِ ربط خدمة البث من حسابك وأعِد ربطها مرة أخرى.
  1. استعد التراخيص على جهاز PS4.
  1. قم بتفعيل جهاز PS4 واعتباره جهازك الرئيسي.

    إذا سبق أن تم تفعيل جهاز PS4، فالغِ تفعيله وأعد تفعيله مرة أخرى.

  1. قم بتشغيل جهاز PS4 في الوضع الآمن ثم حدّد إعادة إنشاء قاعدة بيانات.
  • لا يمكن لحسابات الأطفال البث على أجهزة PlayStation.

هل تشغيل Twitch عالق عند التحضير؟

هل يتعذر بدء بث على YouTube؟

بهدف الوصول إلى بعض الميزات بما في ذلك البث على YouTube، قد تحتاج إلى التحقق من حسابك على YouTube باستخدام هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا كنت عالقًا عند التحقق أثناء بدء البث على YouTube، فجرّب الخطوات الموضحة أدناه.

  1. انتقل إلى YouTube على متصفح ويب وسجّل الدخول إلى الحساب نفسه الذي قمت بربطه بجهازك.
  2. ابدأ الدفق المباشر على حسابك على YouTube.
  3. عُد إلى جهازك وابدأ البث مرة أخرى.
  • إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فالغِ ربط YouTube بحسابك واربطه مرة أخرى.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا