مشاكل الدخول على PlayStation™Network 

مشاكل الدخول على PlayStation™Network 

 

اطّلع على كيفية استكشاف بعض المشاكل الشائعة وإصلاحها عند الدخول إلى حسابك أو جهازك.

مشاكل مع ميزة التحقق المزدوج على جهاز PlayStation®‎

إذا كنت تواجه مشاكل في الدخول بسبب مشكلة مع ميزة التحقق المزدوج، فاكتشف كيف يمكنك استخدام رموز احتياطية لاستعادة حسابك وما هي الخطوات التي يجب اتّخاذها إذا فقدت هاتفك.

يظهر رمز الخطأ عند الدخول إلى PlayStation Network

إذا كان رمز الخطأ يظهر لك عند الدخول: 

  • يبدو أنّ حسابي معلق

إذا كنت تواجه مشاكل في الدخول وتلقيت رسائل خطأ بشأن تعليق حسابك، فيُرجى التحقق من بريدك إلكتروني لمعرفة سبب التعليق.

  • تمت سرقة حسابي

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا كلما يطرأ تغيير على حسابك. إذا كنت تشتبه بأن حسابك قد سُرق، فحاول تأمين الحساب من خلال إعادة تعيين كلمة المرور. إذا استلمت بريدًا إلكترونيًا يعلمك بأن معرّف تسجيل الدخول الخاص بك قد تغيّر ولم تكن أنت من غيّره، فسيتوجّب عليك الاتصال بنا.

  • إنني أواجه مشاكل في اتصال الشبكة

حاول استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟

قبل أن تتصل بنا، حاول إجراء بعض من الأمور التالية:

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا