دعم البطاقة الموسمية على PlayStation™Store

دعم البطاقة الموسمية على PlayStation™Store

تعرّف على المزيد حول البطاقات الموسمية، من أين يمكن شراؤها وكيفية العثور على محتوى بطاقتك الموسمية.

ما هي البطاقة الموسمية على PlayStation Store؟

يقدم العديد من الناشرين "بطاقة موسمية" للألعاب على PlayStation Store تسمح للاعبين بالوصول إلى مجموعات متعددة من المحتوى الإضافي بالدفع لمرة واحدة. وقد يشمل ذلك: 

  • المحتوى القابل للتنزيل
  • العملة الافتراضية 
  • العناصر داخل اللعبة

تتضمن البطاقات الموسمية غالبًا محتوى سيصبح متوفرًا خلال الأشهر القادمة.

تجدر الإشارة إلى أنّ بعض البطاقات الموسمية متوفر للشراء قبل توفر أي محتوى. تحقق دائمًا من تواريخ الإصدار على PlayStation Store.

كيفية الوصول إلى محتوى البطاقة الموسمية وتنزيله

بمجرد شرائك بطاقة موسمية من PlayStation Store (أو عند استبدال قسيمة بطاقة موسمية)، تصبح هذه البطاقة نشطة. يرتبط المحتوى بحسابك، لكنك ستحتاج إلى تنزيل المحتوى يدويًا (المحتوى القابل للتنزيل أو العملة الافتراضية أو العناصر داخل اللعبة) من PlayStation Store عند إصداره.

عند البحث عن المحتوى القابل للتنزيل للبطاقة الموسمية، يُرجى اتباع الخطوات التالية: 

  1. تحقق من المحتوى المتضمن في البطاقة الموسمية من خلال البحث عن اسم البطاقة الموسمية على PlayStation Store. 
  2. تحقق من تواريخ إصدار محتوى البطاقة الموسمية على PlayStation Store أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالناشر. 
  3. ابحث عن المحتوى القابل للتنزيل الذي تم إصداره على PlayStation Store وحدد تنزيل.

تعذّر العثور على محتوى البطاقة الموسمية

  1. تحقّق من سجل معاملاتك التاريخي لمعرفة ما إذا تم شراء البطاقة الموسمية بنجاح.
  1. تحقق من محتوى البطاقة الموسمية وتواريخ الإصدار على PlayStation Store.
  1. إذا كنت تبحث عن عنصر لعبة ما مثل أزياء أو سمة أو عملة داخل اللعبة، فتحقق أولاً من PlayStation Store أو الموقع الإلكتروني الخاص بالناشر لمعرفة ما إذا كان المحتوى متوفرًا في بلدك وللتعرف على كيفية الوصول إليه. وقد تكتشف أنك بحاجة إلى الوصول إلى نقطة معينة في اللعبة لإلغاء قفل بعض عناصر البطاقة الموسمية.

هل تواجه مشاكل؟ 

إذا كنت تبحث عن المحتوى القابل للتنزيل للبطاقة الموسمية على PlayStation Store وكان السعر موجودًا بجانب المحتوى، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تحقّق من سجل معاملاتك التاريخي لمعرفة ما إذا تم شراء البطاقة الموسمية بنجاح.
  1. تفضّل بزيارة PlayStation Store والموقع الإلكتروني الخاص بالناشر للتحقق مما إذا تم إصدار المحتوى القابل للتنزيل وتضمينه في بطاقتك الموسمية. 

  1. تأكد من أنك تبحث عن المحتوى نفسه المذكور في صفحة PlayStation Store.

  1. اعمد إلى تسجيل الخروج من PlayStation™Network‏ وإعادة تسجيل الدخول. يُرجى التأكد من استخدام الحساب الذي تم استخدامه لشراء البطاقة الموسمية.

  1. حاول استعادة تراخيصك.

إذا تحققت من الخطوات المذكورة أعلاه، لكنّ السعر ما زال ظاهرًا إلى جانب المحتوى القابل للتنزيل الخاص بالبطاقة الموسمية على PlayStation Store، فيُرجى التواصل مع قسم دعم PlayStation.

أتريد الاتصال بقسم دعم PlayStation؟ 

إذا استمرت المشاكل، فتواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة. يُرجى توفير: 

  • تفاصيل عن عملية الشراء.

  • لقطة شاشة أو مقطع فيديو حيث يظهر أنّ المحتوى القابل للتنزيل لا يظهر داخل اللعبة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا