استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها

استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها

تعرّف على طريقة حل المشاكل التي تظهر عند محاولة الوصول إلى الوضع الآمن على جهاز PlayStation®5 أو جهاز PlayStation®4 الخاص بك. 

يتعذّر بدء التشغيل في الوضع الآمن 

إذا تعذّر تشغيل الوضع الآمن، فقد تكون المشكلة في كبل USB أو HDMI أو كبل الطاقة.

  1. إذا تعذّر على التلفزيون أو جهاز العرض عرض شاشة الوضع الآمن، فمن المحتمل أن يكون كبل HDMI غير متصل بشكل صحيح. 
  1. جرّب استخدام كبلات USB وHDMI وطاقة مختلفة. 
    حاول تشغيل الوضع الآمن في كل مرة تقوم فيها بتغيير كبل ما.

إذا كان تشغيل الوضع الآمن لا يزال غير ممكن، فحاول إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله.

  1. أوقف تشغيل الجهاز بالكامل من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
  2. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة عن الوميض، ثم أزِل كبل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.
  3. أعِد التوصيل وحاول تشغيل الوضع الآمن.

فشل تحديث برمجيات النظام تلقائيًا

إذا كان جهازك غير متّصل لفترة طويلة، أو في حال انقطع اتصالك بالإنترنت أثناء تحديث برمجيات النظام، فقد تحتاج إلى التحديث يدويًا.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الدليل التالي.

فشل تحديث برمجيات النظام يدويًا

إذا فشلت عملية تحديث يدوي، فستحتاج إلى إعادة تثبيت برمجيات النظام.

يُرجى زيارة الأدلة أدناه للحصول على المزيد من المعلومات. إذا أمكن، حاول إجراء نسخ احتياطي لبياناتك قبل إعادة تثبيت برمجيات النظام.

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا تعذّر عليك الوصول إلى الوضع الآمن، فاستخدم أداة التشخيص "إصلاحات PlayStation" للاطّلاع على المزيد من التعليمات وللترتيب لإجراء عملية إصلاح.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا