يتعذّر بدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن

كيفية استكشاف أخطاء جهاز يتعذّر بدء تشغيله في الوضع الآمن وإصلاحها

تعرّف على طريقة إصلاح المشاكل التي تظهر عند محاولة الوصول إلى الوضع الآمن على جهاز PlayStation®5 أو جهاز PlayStation®4 الخاص بك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل جهاز PS5™‎ أو PS4™‎، أو وجدت أن جهازك لن يعمل في الوضع الآمن، فيمكنك تجربة بعض الخطوات.

كيفية بدء تشغيل جهازك في الوضع الآمن

  1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ. سيومض مؤشر الطاقة لبضع لحظات قبل التوقف عن التشغيل.
  2. ما إن يتوقف الجهاز عن التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مجددًا. حرر الزر بعد سماع الإشارة الصوتية الثانية ، يصدر صوت الإشارة الأولى عندما تضغط في البداية، والثانية بعد مرور سبع ثواني.
  3. قم بتوصيل وحدة التحكم بواسطة كبل USB واضغط على زر PS في وحدة التحكم.

هل من مشكلة في USB أو HDMI أو كبل الطاقة؟

جرّب استخدام كبلات USB‏/HDMI/طاقة مختلفة. من الجيد أيضًا اختبار الكبلات باستخدام جهاز مختلف مثل مشغل Blu-ray. فمن شأن عملية اختبار كل كبل ومنفذ أن تساعد في تحديد مكان حدوث المشكلة. 

إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله

إذا كانت كل الكبلات تعمل بشكل صحيح، فحاول إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله.

  1. أوقف تشغيل الجهاز بالكامل من خلال الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.

  2. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة عن الوميض، ثم أزِل كبل الطاقة واترك الجهاز لمدة 20 دقيقة.

  3. أعِد التوصيل وحاول تشغيل الوضع الآمن.

أما زالت المشاكل قائمة؟

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الوضع الآمن، فيُرجى زيارة أداة التشخيص "إصلاحات PlayStation" للاطّلاع على المزيد من الخطوات وللترتيب لإجراء عملية إصلاح. 

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا