تعرف على كيفية استكشاف الأخطاء الشائعة للمحادثة الصوتية على PlayStation Network وإصلاحها.
إذا كنت تواجه مشكلات في المحادثة الصوتية، فحاول تعديل الإعدادات التالية.
انتقل إلى الإعدادات > الأجهزة > أجهزة الصوت > أجهزة الإخراج.
لا يتم عرض الإعداد سماعة الرأس متصلة بوحدة التحكم إلا عند توصيل سماعة الرأس بوحدة التحكم اللاسلكية DUALSHOCK 4.
نظرًا لمواصفات PS4، لا يمكن إخراج المحادثة الصوتية وصوت اللعبة إلى كلا سماعة الرأس والتلفزيون.
إذا كان الميكروفون قيد العمل، فسيستجيب شريط مستوى صوت الإدخال .
إذا لم يستجب مقياس مستوى صوت الإدخال، فجرب سماعة رأس أو وحدة تحكم مختلفة. إذا تعذر تبادل الصوت مع جهاز معيّن، فيُحتمل وجود مشكلة في الجهاز. إذا كانت فترة ضمان جهاز PlayStation الخاص بك سارية، فاتصل بنا.
إذا فقدت الاتصال فجأة أثناء استخدام المحادثة الصوتية في المجموعة، فقد يكون ذلك بسبب الاتصال بالإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا أومض رمز مكبّر الصوت أو الميكروفون أثناء المحادثة الصوتية في المجموعة وتعذّر عليك التواصل مع أصدقائك، فمن المحتمل أن يكون ذلك مرتبطًا باتصال الإنترنت لديك. يُرجى تجربة هذه الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إذا كان الاتصال بالإنترنت لاسلكيًا، فانتقل إلى اتصال سلكي للتحقق من مدى فعالية ذلك.
اعمد إلى إيقاف تشغيل PS4 وجهاز الإنترنت الخاص بك (المودم، جهاز التوجيه) وحاول إعادة تشغيلهما.
تكلم مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك واسأله عن كيفية فتح منافذ PSN التالية على جهاز التوجيه الخاص بك:
بروتوكول التحكم في النقل: 80، 443، 3478، 3479، 3480
بروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479
يُرجى تجربة الطرق التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل جهاز.
يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.
تأكد من أن مفتاح MIC (الميكروفون) الخاص بسماعة الرأس غير مضبوط على الجانب "OFF" (إيقاف).
يُرجى محاولة إعادة توصيل الجهاز.
إذا كان لديك وحدة تحكم لاسلكية أخرى، فيُرجى محاولة توصيل سماعة الرأس بوحدة تحكم أخرى.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك