2315-2/">

كيفية إصلاح NW-102315-2

حدث خطأ في الاتصال.

حدث خطأ أثناء الاتصال بـ PlayStation™Network.

  1. تحقق من صفحة حالة PSN™‎ في مسعى لاكتشاف إمكانية حصول أي فشل أو صيانة في الخادم.
  2. أعِد تشغيل جهاز PlayStation®5 واتصل بالإنترنت باستخدام اتصال سلكي بقدر ما هو ممكن. وكوّن إعدادات الشبكة مرة أخرى.
  3. عند استخدام اتصال لاسلكي، قيّم مكان التثبيت بحيث تقرّب جهاز PS5®‎ الخاص بك من جهاز التوجيه أو تزيل أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الجهازين.
  4. أوقف تشغيل جهاز التوجيه والمودم وانتظر 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
  5. قم بتحديث البرنامج الثابت في جهاز التوجيه الخاص بك. (لمزيد من التفاصيل حول كيفية التحديث، يُرجى الاتصال ببائع جهاز التوجيه.)
  6. جرّب فتح هذه المنافذ، إن أمكن. بروتوكول التحكم في النقل (TCP): 80، 443، 3478، 3479، 3480 وبروتوكول وحدة بيانات المستخدم: 3478، 3479، 49152~65535.
    للحصول على المساعدة في ما يتعلق بفتح المنافذ وإعدادات جهاز التوجيه، يُرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
  7. في إعدادات الشبكة، اعمد إلى إعداد عنوان IP ثابتًا يدويًا لتحسينه.
  8. ويمكن تحسينه عن طريق تغيير إعدادات DNS مؤقتًا.
    انتقل إلى إعدادات DNS في إعدادات الشبكة، واعمد إلى تكوين إعدادات الشبكة الخاصة بك باستخدام رقم DNS العام والمجاني الذي أتاحته الشركات أو المؤسسات للعامة.

    إذا استمرت المشكلة بعد إجراء الخطوات المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أن يكون الخط مشغولاً مؤقتًا. يُرجى التوقف عن استخدام الجهاز لبعض الوقت وإعادة المحاولة لاحقًا.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا