Як відновити обліковий запис для PlayStation Network
Якщо ви забули код доступу або пароль свого облікового запису для PlayStation™Network (PSN), ви можете відновити свій обліковий запис через браузер або на консолі.
Як відновити обліковий запис за допомогою коду доступу
Якщо у вас є доступ до чинного коду доступу, ви можете увійти в систему і керувати кодами доступу на своєму обліковому записі. Наприклад, якщо ви загубили телефон, але у вас є інший пристрій, на якому зареєстровано ваш код доступу, то ви можете увійти в розділ Керування обліковим записом за допомогою цього пристрою, а потім зареєструвати новий код доступу.
На сторінці входу на сайті керування обліковим записом виберіть Проблеми при вході? > Скинути пароль і введіть свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).
Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
Перейдіть за безпечним посиланням у листі, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.
Виберіть Настройки > Користувачі й облікові записи > Обліковий запис > Увійти.
На екрані входу натисніть кнопку «трикутник» і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу), показану на цьому екрані. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
Перейдіть за безпечним посиланням у листі, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.
Якщо вам доступна консоль PS4, що активована як ваша основна PS4, скинути пароль дуже просто – потрібен тільки ідентифікатор входу в PSN (адреса електронної пошти):
Виберіть Настройки > Керування обліковим записом > Увійти.
На екрані входу натисніть кнопку «трикутник» і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу), показану на цьому екрані. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
Виберіть Настройки > Керування обліковим записом > Увійти.
На екрані входу натисніть кнопку «трикутник» і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу), показану на цьому екрані. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
Перейдіть за безпечним посиланням, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.
Якщо ви не можете отримати доступ до свого коду доступу, надати перевірочну інформацію для свого облікового запису або відкрити лист зі скиданням пароля, вам необхідно звернутися до служби підтримки PlayStation.
Лист може бути в папці з небажаною поштою. Перевірте поштову скриньку і виконайте пошук за словом «PlayStation» у всіх папках, включно з папками з небажаною і підозрілою поштою.
Можливо, ваша адреса електронної пошти записана неправильно. Повторіть кроки інструкції щодо скидання пароля і переконайтеся, що адреса електронної пошти, показана на сторінці «Забули пароль?», – це саме та адреса, яку ви використовуєте для входу під своїм обліковим записом.
У вас дитячий обліковий запис? Тільки організатор сімейного доступу може скинути пароль вашого облікового запису.
Можливо, проблема пов'язана зі сторінкою керування обліковим записом. Іноді через проблеми з мережею відбуваються затримки при відправленні листів для зміни пароля. Відвідайте сторінку стану мережі.
Натисніть на кнопку Змінити поруч з кнопкою «Пароль», щоб змінити пароль. Ви також можете ввімкнути авторизацію за кодом доступу для швидкого і безпечного входу в систему.
