Pravilnik o preklicu za trgovino PlayStation Store

Vaša pravica do preklica in prejema vračila je odvisna od vrste izdelka, ki ste ga kupili v trgovini PlayStation™Store:

Poleg spodaj navedenih pravic vam morda pripadajo dodatne pravice v skladu z veljavno lokalno zakonodajo; spodnji pravilnik v ničemer ne omejuje ali nadomešča pravic, ki vam pripadajo po lokalni zakonodaji.

Igre, dodatki za igre, potrošni predmeti v igri in sezonske karte

Igre in dodatki za igre

 

Nakup igre ali dodatka za igro lahko prekličete v 14 dneh od datuma nakupa in prejmete vračilo, če vsebine še niste začeli prenašati ali pretakati.

Za igre ali dodatke, ki ste jih začeli prenašati ali pretakati, niste upravičeni do vračila, razen če so okvarjeni.

Potrošni predmeti v igri

 

Potrošni predmeti v igri so predmeti, kot so virtualne valute (npr. paketi FIFA ali paketi GTA Cash), bonusi in drugi predmeti, ki se porabijo med igranjem.

Če v trgovini PlayStation™Store kupite potrošne predmete v igri zunaj igralnega območja, vam bodo dostavljeni ob naslednjem zagonu igre. Če po nakupu ne zaženete igre, to pomeni, da boste imeli na voljo do 14 dni časa od datuma nakupa za preklic. Če ste potrošne predmete v igri že prejeli (na primer če igro zaženete takoj po nakupu), niste upravičeni do vračila, razen če so predmeti okvarjeni.

Če potrošne predmete v igri kupite med igranjem, jih boste prejeli takoj. To pomeni, da nakupa ne boste mogli preklicati, razen če so predmeti okvarjeni.

 

Sezonske prepustnice

 

Nakup sezonske prepustnice lahko prekličete v 14 dneh od datuma nakupa in prejmete vračilo. Če pa ste digitalne elemente (npr. dodatke za igro), ki so vključeni v sezonsko prepustnico, že začeli prenašati ali pretakati, nakupa ne boste mogli preklicati, razen če gre za okvarjen element.

Prednaročila

Prednaročilo lahko prekličete kadar koli pred datumom izdaje in prejmete vračilo. Več informacij o preklicu prednaročila si oglejte tukaj.

Če ste prednaročilo oddali v 14 dneh od datuma izida in je datum izida minil, se lahko še vedno premislite in zahtevate vračilo denarja do 14 dni po izvedbi plačila za prednaročilo, če niste začeli prenašati ali pretakati glavnega dela prednaročene vsebine v svojo napravo.

Če ste že začeli prenašati glavni del naročila, ne boste mogli prejeti vračila, razen če je izdelek okvarjen. Če niste začeli prenašati glavnega dela naročila in vaše naročilo vključuje takoj dostopno dodatno vsebino (na primer dodatno vsebino pri prednaročilu), ta dodatna vsebina ne bo več delovala, če prekličete prednaročilo.

Upoštevajte, da se prenosi izvedejo samodejno, če je v sistemskih nastavitvah omogočeno samodejno prenašanje. Samodejne prenose lahko kadar koli izklopite v sistemskih nastavitvah.

Promocijski paketi

Nakup promocijskega paketa (npr. 3 igre za ceno 2) lahko prekličete v 14 dneh od datuma nakupa in prejmete vračilo, če še niste začeli prenašati ali pretakati nobenega dela paketa. V nasprotnem primeru ne boste prejeli vračila, razen če je eden od izdelkov okvarjen.

Storitve članarine

Na osnovi potrditve in strinjanja ob prvem nakupu članstva, lahko prekličete nakup in zahtevate vračilo v 14 dneh od datuma prvotne transakcije, čeprav ste že začeli uporabljati članstvo. Vračilo je lahko sorazmerno zmanjšano v skladu z vašo uporabo storitve. To je lahko v zgodovini transakcij v vašem računu prikazano kot dve transakciji: vračilo celotnega zneska, ki ste ga prvotno plačali, v denarnico in bremenitev v višini zneska za obdobje prejete storitve.

Če pri prijavi za storitev izkoristite brezplačni preizkus, se bo 14-dnevno obdobje preklica začelo na dan, ko sprejmemo vaše naročilo brezplačnega preizkusa, trajanje brezplačnega preizkusa pa bo vključeno v 14-dnevno obdobje. Na primer, če se prijavite za brezplačni preizkus, ki traja 7 dni, in je vaša denarnica bremenjena za znesek članarine po koncu preizkusa, boste lahko plačilo preklicali v 7 dneh po bremenitvi denarnice.

Opomba: ko plačate za storitev članarine, kot je PlayStation®Plus, se strinjate z neprekinjeno članarino z obračunom za določeno obdobje (npr. letni obračun). Plačila lahko kadar koli prekličete tako, da spremenite nastavitve plačevanja članarine (za več informacij o tem kliknite tukaj).  Če plačila prekličete, bo vaša članarina trajala še do roka za naslednje plačilo, takrat pa se bo končala.

Vplačila v denarnico

Vplačila v denarnico PSN ni mogoče preklicati. Pri polnjenju denarnice PSN zahtevamo vaše soglasje za takojšnje polnjenje, zato polnjenja ni mogoče preklicati.

Sprememba spletnega ID

 Brezplačno  lahko ponovno ponastavite na prejšnji spletni ID, vendar ne morete preklicati ali prejeti vračila za nakup spremembe spletnega ID, razen, če je prišlo do napake.

Plačila, opravljena izven trgovine PlayStation™Store

Ta pravilnik ne zajema vračil za nakupe, opravljene izven trgovine PlayStation™Store, kot so nakupi v trgovini PlayStation Direct, darilne kartice ali kuponi, kupljeni pri drugih prodajalcih.

Za več informacij o vračilih v trgovini PlayStation Direct kliknite tukaj.

Dodatne informacije

Priporočamo, da ste pri opravljanju vplačil v denarnico ali nakupov v trgovini PlayStation™Store previdni. Na voljo so vam številne funkcije računa, da lahko spremljate dejavnost svojega računa.

Če želite svoje nakupe v trgovini PlayStation™Store nadzorovati s svojim računom in konzolo, upoštevajte naslednje:

1. uporabite naše orodje za gesla in šifre za spremljanje nepooblaščene prijave v vaš račun in nakupov, opravljenih z vašim računom; in

2. če imate otroke, odprite ločen račun za vsakega otroka in uporabite starševski nadzor, da omejite njihove nakupe ali jim popolnoma preprečite nakupovanje.

Kliknite funkcijo, če želite izvedeti več o njej:

Navodila za zahtevo za vračilo

Če želite zahtevati vračilo kupnine, se obrnite na podporo za PlayStation.

Potrebovali boste naslednje podatke:

- Svoj spletni ID za PSN

- Svoj ID za prijavo (e-poštni naslov)

- Svoj datum rojstva

- Ime nakupa, za katerega želite vračilo

Če živite v Združenem kraljestvu ali Evropski uniji, lahko vračilo zahtevate tudi z obrazcem, ki ga najdete tukaj. Pri izpolnjevanju tega obrazca si lahko pomagate s podatki v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, ko ste opravili nakup.