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Mentions juridiques

Garantie du Produit réparé ou remplacé

Le terme "Produit" désigne le système PlayStation® réparé ou de remplacement qui vous est renvoyé par Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE"), société sise au 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Royaume-Uni.

Remarque : le logiciel système préinstallé dans le Produit ou fourni ultérieurement via des mises à jour ou améliorations vous est concédé sous licence. Il ne vous est pas vendu et il se destine à une utilisation exclusive avec le Produit. Vous pouvez consulter les conditions du contrat de licence du logiciel système à l'adresse playstation.com/fr-fr//legal.

SIEE vous accorde la présente Garantie. Celle-ci est personnelle et ne peut être utilisée par personne d'autre. Cette Garantie s'ajoute aux droits dont vous disposez en tant que consommateur (le cas échéant selon la législation en vigueur) et ne les affectent en aucune manière.

Notre Garantie : SIEE garantit que ce Produit est exempt de tout défaut matériel et de fabrication entraînant une défaillance du Produit lors d'une utilisation normale conformément aux termes définis ci-dessous et permettra, soit (au dernier terme échu) pendant une période de 3 (trois) mois, soit jusqu'à la fin de la garantie originale de SIEE (la "Période de garantie"), la réparation ou le remplacement (à la discrétion de SIEE) gratuit de ce Produit, s'il est défectueux en raison d'un problème matériel ou de fabrication. Le produit de remplacement sera une console neuve ou reconditionnée, selon la décision de SIEE. Une console réparée ou reconditionnée est garantie pendant au maximum 3 (trois) mois et jusqu'à la fin de la garantie constructeur d'origine offerte par SIEE. Cette garantie ne couvre pas vos données ; les logiciels ou jeux PlayStation® ; les périphériques ou les accessoires PlayStation® ; ou tout autre périphérique ou accessoire.

IMPORTANT

1. Pour toute réclamation dans le cadre de cette Garantie, appelez le Service clientèle local ou rendez-vous à l'adresse https://www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/ afin de connaître les instructions relatives au renvoi.

2. Cette Garantie est valide dans tous les pays où SIEE peut vous renvoyer ce Produit : Espace Économique Européen, Albanie, Andorre, Bosnie Herzégovine, Croatie, Gibraltar, Groenland, Île de Man, Îles Anglo-Normandes, Macédoine, Monaco, Monténégro, République de Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie et Vatican.

3. SIEE se réserve le droit de rejeter une demande dans le cadre de cette Garantie si :

a. tout sceau de Garantie ou numéro de série figurant sur le Produit a été endommagé, détérioré, modifié ou retiré ; et

b. il y a une trace de tentative (réussie ou non) d'ouverture ou de retrait du boîtier du Produit.

4. Dans le cadre de cette Garantie, SIEE peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer le Produit. Tous les Produits remplacés deviennent la propriété de SIEE.

5. La réparation ou le remplacement implique l'installation de la version la plus récente du logiciel système du Produit.

6. Produits équipés d'un disque dur amovible

a. Les produits équipés d'un disque dur amovible doivent être renvoyés avec leur disque dur d'origine afin de bénéficier de la Garantie.

b. La réparation ou le remplacement du Produit impliquera un reformatage du disque dur.

c. Vous comprenez et acceptez que le reformatage du disque dur entraînera la perte de vos données, fichiers et logiciels sauvegardés. Avant de renvoyer le Produit avec disque dur, pour éviter la perte de logiciels, données ou fichiers que vous souhaiteriez conserver, vous devez, dans la mesure du possible, les sauvegarder et les supprimer du disque dur. En vous déconnectant du PlayStation™Network sur votre console PlayStation®, vous protégerez les informations que vous considérez comme confidentielles.

7. Produits avec SSD

a. La réparation ou le remplacement du Produit impliquera un reformatage du SSD.

b. Vous comprenez et acceptez que le reformatage du SSD entraînera la perte de vos données, fichiers et logiciels sauvegardés. Avant de renvoyer le Produit, pour éviter la perte de logiciels, données ou fichiers que vous souhaiteriez conserver, vous devez, dans la mesure du possible, les sauvegarder et les supprimer du SSD. En vous déconnectant du PlayStation™Network sur votre console PlayStation®, vous protégerez les informations que vous considérez comme confidentielles.

8. Pour éviter des dommages, la perte ou l'effacement d'autres supports de stockage, périphériques, accessoires ou composants non d'origine, vous devez les retirer avant de renvoyer le Produit dans le cadre de l'application de la Garantie.

9. La présente Garantie ne couvre pas vos données, fichiers ou logiciels sauvegardés. SIEE ne peut être tenu responsable de la perte ou de la corruption de vos données, fichiers ou logiciels dans le cadre de cette Garantie.

10. Vous devez faire une copie de votre disque dur régulièrement pour prévenir la perte ou l'altération de vos données, même si certains éléments ne peuvent être copiés et doivent être réinstallés par l'utilisateur.

11. Vous ne pouvez pas prétendre à l'application de la présente Garantie si le Produit a été endommagé suite à :

a. une utilisation commerciale, un accident, une négligence, une utilisation abusive ou incorrecte (y compris, mais sans limitation, l'utilisation de ce Produit à des fins anormales et/ou sans respecter les instructions relatives à une utilisation ou à un entretien corrects, ou encore l'installation ou l'utilisation non conforme aux normes techniques et de sécurité locales) ;

b. une utilisation avec des périphériques ou des composants non autorisés (y compris, mais sans limitation, les dispositifs d'amélioration de jeux, les disques durs, les adaptateurs et les dispositifs d'alimentation en énergie) ;

c. une adaptation, une modification ou une altération du Produit réalisées sans tenir compte des instructions sur l'utilisation et la maintenance appropriées du Produit ;

d. un entretien ou une réparation, ou encore une tentative de réparation, réalisés par une personne autre qu'un technicien du centre de services agréé par SIEE ;

e. une utilisation conjointe avec un logiciel non autorisé, une infection due à la présence d'un virus, un incendie, une inondation ou toute autre catastrophe naturelle ; ou

f. une utilisation ou un traitement du Produit ne correspondant pas à une utilisation personnelle ou domestique normales, en dehors des caractéristiques du Produit.

12. Vous ne pouvez pas prétendre à l'application de la présente Garantie si vous violez les termes du contrat de licence du logiciel système (reportez-vous à l'adresse playstation.com/fr-fr/legal).

13. SIEE se réserve le droit de refuser la réparation et/ou le remplacement du Produit dans le cadre de la présente Garantie si SIEE n'est pas en mesure de valider le statut de votre garantie et que vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'achat acceptable de votre système PlayStation d'origine.

14. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, cette Garantie est votre seul et unique recours en cas de défaillance de ce Produit. Les autres garanties, termes et conditions, expresses ou implicites selon la loi ou autre, en rapport avec ce Produit sont exclus, et ni SIEE, ni les autres filiales Sony, ni leur ou leurs fournisseurs ou centres de services agréés, ne peuvent être tenus pour responsables des pertes ou des dommages (dont la perte de données) spéciaux, accidentels, indirects ou induits, susceptibles de survenir.

15. SIEE ne garantit aucun produit ni service tiers éventuellement proposés en relation avec le Produit.

Si ce Produit doit subir une quelconque réparation non couverte par la présente Garantie, appelez la ligne d'aide du service clientèle locale pour obtenir des conseils ou rendez-vous à l'adresse https://www.playstation.com/fr-fr/support/contact-us/.