Cómo canjear un código de cupón en PlayStation Store

Obtén información sobre cómo canjear códigos de cupones de contenido, suscripción y recarga de monedero a través de PlayStation™Store.

Cómo canjear un cupón en PlayStation Store online

  1. Ve a PlayStation Store y selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla.
  2. Selecciona Canjear códigos en el menú desplegable.
  3. Ingresa el código de 12 dígitos cuidadosamente y selecciona Continuar.
    El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.
  1. Ve a PlayStation Store y, luego, pulsa el botón triángulo para acceder al menú.
  2. Selecciona … (Más) > Canjear códigos.
  3. Ingresa el código de 12 dígitos cuidadosamente y selecciona Canjear.
    El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.
  4. Selecciona Descargar para iniciar el proceso (también puedes realizar la descarga más tarde)
    La opción Descargar no se muestra en el contenido que no requiere una descarga.

También puedes canjear un código de cupón durante el pago si seleccionas Canjear códigos y tarjetas de regalo en el menú de método de pago.
  1. Ve a PlayStation Store, desplázate hasta la parte inferior de la barra lateral y selecciona Canjear códigos.
  2. Ingresa el código de 12 dígitos cuidadosamente y selecciona Continuar > Confirmar o Sí.
    El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.
  3. Selecciona Continuar > Descargar para iniciar el proceso (también puedes realizar la descarga más tarde)
    Las opciones Continuar y Descargar no se muestran en el contenido que no requiere una descarga.
  1. Selecciona el ícono de PS Store y, a continuación, el del menú del lado derecho de la pantalla. 
  2. Selecciona Canjear códigos. 
  3. Ingresa el código de 12 dígitos cuidadosamente y selecciona Continuar.
    El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.

¿Cuáles son los tipos de cupones?

  • Juegos y complementos
    Una vez que canjees este tipo de cupón, puedes descargar el juego o el complemento.
Descargar juegos
  • Dinero, consumibles y apariencias dentro del juego
    Este tipo de cupón no requiere descarga. Una vez que canjees el cupón, el contenido estará disponible*.
  • Pases de temporada
    Canjear un cupón de pase de temporada te permite acceder a varios conjuntos de contenido adicional de un juego.
Acceso al contenido del pase de temporada
  • Saldo del monedero
    Puedes agregar fondos a tu monedero con una tarjeta de regalo de PlayStation Store.

Si no puedes encontrar el contenido de tu cupón, intenta lo siguiente.

  1. Reinicia la consola y verifica si el contenido aparece.
  2. Cierra sesión en PSN y vuelve a iniciar sesión. Asegúrate de usar la cuenta con la que se canjeó el contenido.
Iniciar y cerrar sesión en PSN

* Es posible que necesites descargar algunas apariencias de juegos.

Restricciones de los cupones de PlayStation Store

  • Los códigos de cupones de PlayStation Store contienen 12 dígitos.
    Si tienes un código de descuento de 10 dígitos, consulta Cómo canjear un código de descuento.
  • El código de cupón debe ser para la misma región a la que pertenece tu cuenta. En el caso de los cupones físicos, busca una bandera impresa que indique el país o la región.
  • Los códigos de cupón se pueden utilizar una sola vez. Para revisar el historial de transacciones, inicia sesión y ve a Administración de cuentas. Los cupones canjeados aparecen en la sección de detalles de la transacción.
  • No es posible transferir fondos ni contenido entre cuentas, así que asegúrate de canjear tu código en la cuenta correcta.
  • Para canjear algunos cupones de suscripción, es posible que debas asociar un método de pago válido a la cuenta.
Métodos de pago aceptados
Resolución de problemas con un cupón

Uso de códigos de cupón en cuentas de menores

  • Los beneficios de la suscripción a PlayStation®Plus, como el acceso a juegos mensuales y al multijugador online, están limitados por clasificaciones por edad y de acuerdo con el control parental configurado en las cuentas de menor.
  • Los códigos de los cupones de recarga para monedero se deben canjear en la cuenta del administrador de la familia. Luego, el administrador de la familia puede establecer un límite de gasto mensual para el menor.
Límites de gasto para menores
Cómo compartir los beneficios de PlayStation Plus con menores de edad

Cómo canjear un código de descuento en PlayStation Store

Se puede aplicar un código de descuento al carro de compras de PlayStation Store.

  1. En tu dispositivo, ve a PlayStation Store y agrega elementos al carrito.
  2. Selecciona Ingresar código de descuento.
  3. Ingresa el código de descuento de 10 dígitos.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar tu compra.

Ten presente lo siguiente: Los códigos de descuento no se pueden utilizar con los siguientes elementos:

  • Servicios de suscripción
  • Preórdenes
  • Otros códigos de descuento en la misma compra
  • Más de una compra

Cómo solucionar problemas con los cupones de PlayStation Store

Visita la guía a continuación para conocer pasos de solución de problemas e información de contacto.

Resolución de problemas con un cupón

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