Diagnosticar y resolver problemas del Uso a distancia en PlayStation®4.
El Uso a distancia no se puede utilizar cuando:
Se realiza una transmisión desde una consola PS4™.
Otros jugadores utilizan la consola PS4.
Se inicia un juego que no es compatible con el Uso a distancia.
Verifica si la consola PS4 está encendida.
Para configurar la consola PS4 a fin de que se encienda para el Uso a distancia, dirígete a Configuración > Configuración de ahorro de energía > Establecer funciones en modo de reposo.
Verificar que el Uso a distancia esté activado en la consola PS4.
Dirígete a Configuración > Configuración de conexión a Uso a distancia > Activar Uso a distancia.
Verifica que la versión del software del sistema esté actualizada
Selecciona Configuración > Actualización de software del sistema.
La velocidad mínima de conexión necesaria para el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga.
Ve a Configuración > Red > Probar conexión de red para conocer las velocidades de carga y descarga.
Verifica el estado del servicio de PSN
Realiza una prueba de velocidad de red en tu dispositivo. La velocidad mínima de conexión necesaria para el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga.
Asegúrate de que el tipo de NAT de la red sea Tipo 2 o inferior. Para conocer el tipo de NAT, inicia la aplicación de Uso a distancia de PS4, haz clic en Configuración y elige la pestaña Información .
Si la conexión no es lo suficientemente potente como para admitir el Uso a distancia, visita la página de optimización de la conexión de PSN a fin de obtener consejos sobre cómo aumentar la velocidad de la conexión.
En primer lugar, desinstala la aplicación de Uso a distancia de PS4 siguiendo las instrucciones para tu dispositivo que se muestran a continuación y, luego, vuelve a instalarla.
En Panel de control, haz clic en Programas y características y, a continuación, desinstala Uso a distancia de PS4.
Arrastra Uso a distancia de PS4 de la carpeta Aplicaciones a la Papelera. A continuación, selecciona Buscador > Vaciar papelera.
Mantén presionada la aplicación de Uso a distancia y selecciona “Desinstalar”.
Es posible que el software antivirus del dispositivo esté bloqueando el Uso a distancia. Intenta desactivar la configuración de firewall en el software antivirus o agregar la aplicación de Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener más información, consulta las instrucciones incluidas en el software antivirus.
Para cambiar la calidad de video del Uso a distancia, inicia el Uso a distancia de PS4 y selecciona Configuración > Calidad de video del Uso a distancia > Resolución.
Es posible que debas instalar el controlador de gráficos más reciente. Comunícate con el fabricante de la tarjeta gráfica para obtener los controladores y las instrucciones de instalación más recientes.
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