Cómo cancelar una reserva en PlayStation™Store

Descubre cómo y cuándo puedes cancelar una reserva en PlayStation Store.

Si pagaste por un contenido en reserva en PlayStation Store, pero cambiaste de opinión sobre la compra, puedes solicitar un reembolso. Los reembolsos en PlayStation Store pueden emitirse para contenido en reserva, siempre y cuando la solicitud se realice antes de la fecha de lanzamiento o dentro de los 14 días siguientes a la compra, y el contenido no haya comenzado a descargarse ni a transmitirse.

Ten en cuenta que si comenzaste a descargar la parte principal del pedido, no podrás solicitar un reembolso. Recuerda que las descargas se realizarán automáticamente si activas la opción Descargas automáticas en la configuración del sistema.

¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi reserva en PlayStation Store?

  • Pagué por el contenido hace más de 14 días antes de la fecha principal de lanzamiento del producto.
    Puedes cancelarla en cualquier momento hasta la fecha de lanzamiento si no has comenzado a descargar la parte principal del contenido del pedido en reserva (incluida la precarga antes del lanzamiento).

  • Hice el pago 14 días (o menos) antes de la fecha principal de lanzamiento del producto.
    Puedes cancelarla hasta 14 días después de realizar la reserva si no has comenzado a descargar la parte principal del contenido del pedido en reserva (incluida la precarga antes del lanzamiento).

Ten en cuenta que si no has comenzado a descargar el producto principal y tu reserva incluía contenido adicional disponible antes del lanzamiento del producto principal, ya no podrás acceder a dicho contenido si cancelas tu reserva.

Recibirás un reembolso por el método de pago original cuando sea posible*.

Para cancelar tu reserva, comunícate con nosotros.

* No es posible realizarlo con los siguientes métodos de pago: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturación del operador móvil y cupones de dinero. Cuando se reembolse una reserva realizada con uno de estos tipos de pago, el reembolso se enviará a tu billetera.

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