Servicio técnico de PlayStation

Suscripciones y servicios

¿Cómo podemos ayudarte?

Selecciona una categoría a continuación:

Volver a las categorías
PlayStation Plus
Atrás

PlayStation Plus

Cómo cambiar, renovar o cancelar una suscripción

  1. Inicia sesión en Administración de cuentas.
  2. Selecciona Suscripción en el menú de la izquierda de la pantalla.
  3. Selecciona tu suscripción a PlayStation Plus y, luego, Cambiar plan.
  4. Selecciona un nuevo plan de membresía y la frecuencia de pago.
Cambiar PlayStation Plus
  1. Selecciona un plan de suscripción de PlayStation Plus.
  2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu suscripción.
Servicio técnico de PlayStation Plus
  1. Inicia sesión en Administración de cuentas.
  2. Selecciona Suscripción en el menú de la izquierda de la pantalla. 
  3. Selecciona Cancelar suscripción junto a PlayStation Plus.
Cancelar PlayStation Plus
Video de soporte: Administrar tu suscripción a PlayStation Plus

Información y descargas de PS Plus

PlayStation®Plus es un servicio de suscripción de pago de PlayStation que ofrece a los jugadores acceso a juegos, al multijugador online y a contenido exclusivo.

Obtén más información acerca de las características y los beneficios de PlayStation Plus, como el modo multijugador online, el almacenamiento en la nube y los juegos mensuales.

Soporte técnico de PlayStation Plus

Descubre cómo acceder a los juegos mensuales de PlayStation®Plus y a los catálogos de PlayStation Plus.

Obtén juegos de PlayStation Plus

Almacenamiento en la nube de PS Plus

Puedes sincronizar automáticamente tus datos guardados con el almacenamiento en la nube cuando cierres un juego o pongas la consola en modo de reposo.

La sincronización con el almacenamiento en la nube requiere que la opción actualizaciones automáticas esté activada.

  1. Ve a Configuración > Sistema > Ahorro de energía > Funciones disponibles en modo de reposo > Mantenerse conectado a Internet.
  2. Ve a Configuración > Datos guardados y configuración de juegos y aplicaciones; luego, selecciona Datos guardados (PS5) o Datos guardados (PS4).
  3. En el caso de los juegos de PS5, selecciona Sincronizar datos guardados > Sincronizar datos guardados automáticamente.  
  4. En el caso de los juegos de PS4, selecciona Carga automática. 
  • En el caso de los juegos de PS5, tanto la consola como el almacenamiento en la nube se sincronizarán con los datos más recientes. En el caso de los juegos de PS4™, los datos se cargan automáticamente en el almacenamiento en la nube, pero se deben descargar de forma manual en el almacenamiento de la consola PS5.
Almacenamiento en la nube de PS Plus para consolas PS5

Las cargas automáticas agregan los datos guardados de tu consola PS4 principal al almacenamiento online:

  1. Ve a Configuración > Configuración de ahorro de energía > Establecer funciones disponibles en modo de reposo.
  2. Selecciona la casilla de verificación junto a Mantenerse conectado a Internet.
  3. Ve a Configuración > Administración de datos de la aplicación > Carga automática.
  4. Selecciona la casilla de verificación junto a Habilitar cargas automáticas.
Almacenamiento en la nube de PS Plus para consolas PS4

Resalta un juego de la página de inicio de los juegos, presiona el botón opciones y, luego, selecciona Cargar/Descargar datos guardados. Se cargan o descargan los datos guardados más recientes del juego.

Más información

Si las cargas automáticas no están configuradas, o bien si deseas cargar datos guardados desde la consola PS4 de un amigo, tendrás que iniciar las cargas manualmente:

  1. Selecciona tu usuario local y ve a Configuración > Administración de datos de la aplicación > Datos guardados en el almacenamiento del sistema > Cargar en el almacenamiento online.
  2. Selecciona el título, luego el archivo que deseas cargar y selecciona Sí para sobrescribir el archivo en la nube.
Más información

Catálogo de juegos de PS Plus

Descubre qué juegos están disponibles a través del catálogo de juegos de PlayStation Plus.

Catálogo de juegos de PS Plus
  1. En la pantalla de inicio de los juegos, desplázate hacia la derecha y selecciona PlayStation Plus.
  2. Desplázate hasta la pestaña Beneficios y selecciona Catálogo de juegos.
Catálogo de juegos de PS Plus
  1. En la pantalla de funciones, desplázate hacia la derecha y selecciona PlayStation Plus.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona Catálogo de juegos.
Catálogo de juegos de PS Plus

Descubre cómo acceder a los juegos mensuales de PlayStation®Plus, a la colección PlayStation Plus y a los catálogos de PlayStation Plus.

Obtén juegos de PlayStation Plus

Transmisión por streaming de PS Plus en PC

  1. Visita la página de descarga de PlayStation Plus App. 
  2. Instala los controladores siguiendo las indicaciones en pantalla.
Descargar PlayStation App
  1. Inicia la aplicación e inicia sesión en tu cuenta, o crea una si todavía no tienes. 
  2. Conecta un control compatible con tu PC. Puedes explorar con un control o un teclado/mouse, pero necesitarás un control compatible para jugar.
  3. Si no has iniciado sesión en PlayStation Plus, selecciona un plan de suscripción.
  4. Selecciona un juego para comenzar a transmitirlo.
Transmite por streaming juegos de PS Plus en PC

Si deseas utilizar tu control inalámbrico DUALSHOCK 4 con juegos y aplicaciones compatibles lejos de tu consola PS4™, puedes conectarte a través de Bluetooth® en unos pocos pasos.

Más información

Descubre cómo guardar partidas cuando se transmiten juegos de PlayStation®Plus por streaming en las consolas PlayStation®5, PlayStation®4 o en PC, y cómo transferir partidas entre juegos transmitidos y descargados.

El juego se guarda en la PC

Beta de juegos por streaming en la nube en PS Portal

  • Un dispositivo para uso a distancia PlayStation Portal™.

  • Una cuenta para PlayStation™Network Ten en cuenta que Streaming en la nube (Beta) no está disponible para cuentas de menores.

  • Una suscripción activa a PlayStation Plus Premium.
    Para transmitir juegos por streaming, necesitas una suscripción a PlayStation Plus Premium. Comprueba si Streaming en la nube se admite en tu país o región.

Planes de suscripción a PlayStation Plus
  • Acceso a Internet de banda ancha.
    • Para establecer una sesión de Streaming en la nube: se requiere un mínimo de 5 Mbps de velocidades de carga y descarga.
    • Para transmitir por streaming a 720p: se requiere un mínimo de 7 Mbps.
    • Para transmitir por streaming a 1080p: se requiere un mínimo de 13 Mbps.
Más información

Debes seguir los pasos que se indican a continuación antes de poder transmitir juegos por streaming en tu PS Portal.

  1. En la pantalla de inicio, abre el menú rápido y, luego, selecciona Ajustes.

  2. Selecciona Streaming en la nube (Beta).

  3. En la pantalla que aparece, activa Streaming en la nube (Beta).
    Aparece la pantalla de bloqueo. Presiona el botón PS para desbloquear la pantalla de bloqueo y ver la pantalla de inicio. En la pantalla de inicio, puedes seleccionar entre Uso a distancia o Streaming en la nube (Beta).

  • Si enciendes Streaming en la nube (Beta), Inicio aparece en el menú rápido. Selecciona esta opción para volver a la pantalla con las opciones de seleccionar Uso a distancia o Streaming en la nube (beta).
Más información

Share Play en PS Plus

El Uso compartido de consola y juego offline de PS5™ se activa automáticamente en la consola PS5 que utilizas para iniciar sesión en PlayStation™Network por primera vez. Para activar o desactivar el Uso compartido de consola en una nueva consola PS5, sigue los pasos que se muestran a continuación:

  1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > Otros > Uso compartido de consola y juego offline.
  2. Selecciona Activar o Desactivar.
Uso compartido de la consola

Cada jugador puede tener una consola PS4 activada como consola principal en su cuenta.

  1. Ve a Configuración > Administración de cuentas > Activar como PlayStation 4 principal.
  2. Selecciona Activar.
Activar una consola PS4 principal
Comparte el control y deja que alguien pruebe uno de tus juegos, o jueguen juntos, incluso si no estás en la misma consola.
Share Play en una consola PS5

Comparte el control y deja que alguien pruebe uno de tus juegos, o jueguen juntos, incluso si no estás en la misma consola.

Share Play en una consola PS4
Volver a las categorías
Videos y contenido multimedia
Atrás

Videos y contenido multimedia

Aplicaciones de audio, música y pódcast

  1. Selecciona Todas las aplicaciones en la sección Inicio de contenido multimedia.
  2. Selecciona Spotify o Apple Music.
  3. Selecciona Descargar.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar sesión en tu cuenta de Spotify o Apple Music, o bien para crear una cuenta nueva en cualquiera de estos servicios.
    Estas aplicaciones se vinculan con tu consola PS5.
Transmite música y podcasts en las consolas PS5
  1. Ve a PlayStation Store y busca Spotify para ubicar y descargar la aplicación.
  2. Selecciona Registrarse o Iniciar sesión e ingresa tus datos. 
  3. Selecciona Vincular cuentas.
Configura Spotify en PlayStation

Aplicaciones de transmisión por streaming de video

Antes de poder ver contenido de transmisión en tu consola PS5, deberás descargar las aplicaciones de aquellos servicios de transmisión que desees utilizar.

  1. Selecciona Todas las aplicaciones en la sección Inicio de contenido multimedia.
  2. Selecciona la aplicación que desees descargar.
  3. Selecciona Descargar.
    En la sección Inicio de contenido multimedia, se encuentran las aplicaciones multimedia que utilizaste recientemente. Se muestra un máximo de 11 aplicaciones. Para encontrar todas tus aplicaciones, selecciona Biblioteca de aplicaciones.
Ver servicios de transmisión por streaming en PlayStation
  1. Selecciona TV y video en el área de contenido y, luego, selecciona el servicio que deseas utilizar.
  2. Selecciona Descargar.
Ver servicios de transmisión por streaming en PlayStation