- Reinicia el router.
- Reinicia la consola PlayStation®4.
- Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
- Restablece el router y selecciona Configuración > Red > Configurar conexión a Internet en tu consola PS4® para volver a conectarte al router. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
- Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones que vienen con el enrutador.
- Selecciona Configuración > Red > Probar conexión a Internet y, luego, comprueba el estado de tu conexión a Internet.
- Es posible que PlayStation® esté ocupado temporalmente. Verifica su estado en playstation.com y vuelve a intentarlo más tarde.
- Un firewall u otras medidas de seguridad podrían estar impidiendo que te conectes a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloqueen los siguientes números de puerto:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si no puedes conectarte a un servicio fuera de PlayStation, consulta el estado de dicho servicio.
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