Cómo hacer una denuncia en PSN

Descubre cómo hacer denuncias en consolas PlayStation®5, consolas PlayStation®4 y PlayStation®App.

Debes denunciar cualquier perfil, contenido de jugadores o mensajes enviados por otros jugadores si infringen nuestro Código de conducta.

Código de conducta

Cómo denunciar un mensaje en consolas PS5

  1. Presiona el botón PS en el control para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Toca el ícono de Mensajes y selecciona el mensaje. Después, pulsa el botón opciones de tu control y selecciona Denunciar.
  3. Selecciona Siguiente y elige la razón de tu denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. Selecciona Mensajes en la pantalla de funciones.
  2. Selecciona el mensaje, pulsa el botón opciones y, luego, selecciona Denunciar.
  1. Selecciona Siguiente y elige la razón de tu denuncia.
  2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. En la pantalla de inicio, toca el ícono de Chats en la parte superior izquierda.
  2. Mantén pulsado el mensaje y selecciona Denunciar mensaje.
  3. Selecciona el mensaje y elige la razón de tu denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
Soporte para PlayStation App

Cómo denunciar contenido o un perfil en consolas PS5

  1. Presiona el botón PS en el control para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Selecciona el ícono de Amigos y, luego, Buscar jugadores para buscar y seleccionar un jugador, o bien selecciona un jugador de tu lista de amigos.
  3. Selecciona … (Más) > Denunciar y elige la razón de tu denuncia.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. Selecciona Amigos en la pantalla de funciones. 
  2. Selecciona Buscar para buscar y seleccionar a un jugador, o bien selecciónalo de tu lista Todos los amigos.
  3. Presiona el botón opciones, selecciona Denunciar y elige la razón de tu denuncia.
  1. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
  1. En la pantalla de inicio, toca el ícono de Amigos en la parte superior derecha.
  2. Selecciona … (Más) > Denunciar y elige la razón de tu denuncia.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
Soporte para PlayStation App

Cómo denunciar un chat de voz en consolas PS5

La capacidad de denunciar un chat de voz solo es compatible con consolas PS5®.

  1. Presiona el botón PS del control para abrir el centro de control y selecciona la tarjeta de chat de voz en la que se llevó a cabo la conversación.
  2. Selecciona … (Más) > Denunciar y elige la razón de tu denuncia.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la denuncia.
    Puedes optar por bloquear al usuario al final de la denuncia.
  • Puedes denunciar un clip de 40 segundos de los últimos 5 minutos de conversación (solo puedes crear un clip de 20 segundos, pero se agregan 10 segundos antes y después de forma automática).
  • Selecciona No estoy seguro si no sabes quién estaba hablando en ese momento.
  • La función de chat de voz no monitorea ni registra activamente tus conversaciones. Solo registramos las denuncias de abuso o acoso online para fines de investigación.
  • Incluso si un usuario tiene la opción de recopilación de datos de voz desactivada, otros pueden denunciar su comportamiento. Activar la opción ayuda a Sony Interactive Entertainment a mejorar las funciones de voz, como la transcripción de chat y la entrada de voz.
  • Para activar o desactivar la recopilación de voz, ve a Configuración > Usuarios y cuentas > Privacidad > Recopilación de datos de voz.

¿Qué tipo de contenido puedo denunciar?

Denuncia siempre el contenido específico que crees que infringe el Código de conducta. También puedes bloquear a los jugadores para evitar más interacciones.

Tipo de contenido

Consola PS5

 Consola PS4 PlayStation App

Contenido del perfil

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Capturas de pantalla y videos

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Transmisiones y comentarios

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Nombres de círculos, íconos o mensajes de chat en Game Base

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Mensajes de texto

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Chats de voz

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Solicitudes de amistad

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Novedades

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Si ves u oyes contenido ofensivo mientras juegas, usa la función de denuncia en el juego. Ten en cuenta que es posible que algunos juegos no tengan la función de denuncia.

Bloquear jugadores en PSN
Código de conducta
Política de PlayStation contra el discurso de odio

¿Qué sucede cuando hago una denuncia?

Los moderadores revisan las denuncias y deciden si el contenido denunciado infringe el Código de conducta. De ser así, eliminaremos el contenido y tomaremos medidas apropiadas contra el jugador que lo compartió.

  • Recibes notificaciones cuando se envía y revisa una denuncia, y cuando tomamos medidas.
  • Realizar denuncias falsas infringe el Código de conducta y puede provocar la suspensión temporal o permanente de tu cuenta.
Suspensiones en PSN

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