Ver. 1.0

Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Aplikasi Perangkat Lunak PlayStation® ("Ketentuan Perangkat Lunak")

Dengan memainkan, menggunakan, atau mengakses aplikasi perangkat lunak game apa pun yang ditawarkan oleh SIE (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 1.2.3) untuk format apa pun, atau oleh penerbit lain mana pun untuk sistem PlayStation resmi, termasuk patch, pembaruan, konten yang dapat diunduh, peningkatan, atau versi baru, Anda menyetujui Ketentuan Perangkat Lunak ini ("Perangkat Lunak"). Harap tinjau Ketentuan Perangkat Lunak ini dengan saksama.

JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK AMERIKA SERIKAT ATAU PENDUDUK NEGARA DI AMERIKA UTARA, TENGAH, ATAU SELATAN, MAKA, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KETENTUAN PERANGKAT LUNAK INI YANG BERISI KLAUSUL ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN PENGECUALIAN GUGATAN KELOMPOK DALAM BAGIAN 6.1 YANG MEMENGARUHI HAK ANDA BERDASARKAN KETENTUAN PERANGKAT LUNAK INI DAN BERHUBUNGAN DENGAN SETIAP "PERSELISIHAN" (SEBAGAIMANA DIDEFINISIKAN DALAM BAGIAN 6.1) ANTARA ANDA DAN "PERUSAHAAN GRUP SIE" (SEBAGAIMANA DIDEFINISIKAN DALAM BAGIAN 1.2.3). ANDA MEMILIKI HAK UNTUK MEMILIH MENOLAK KETENTUAN ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK SEBAGAIMANA DIJELASKAN DALAM BAGIAN 6.1.

FITUR PERANGKAT LUNAK TERTENTU, SEPERTI ONLINE, MULTIPEMAIN, ATAU FITUR YANG DIPERBARUI, MUNGKIN MEMERLUKAN PERSETUJUAN ANDA TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN TERPISAH. SELAIN ITU, MENGAKSES PERANGKAT LUNAK MUNGKIN MEMERLUKAN PERSETUJUAN ANDA TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK PERANGKAT PERANTARA (MISALNYA, PERANGKAT LUNAK ANTI-KECURANGAN UNTUK PERANGKAT LUNAK DI PC).

1. UNTUK SIAPA PERANGKAT LUNAK INI; SIAPA KAMI; KETENTUAN LISENSI; UMPAN BALIK

1.1       Siapa yang Dapat Menggunakan Perangkat Lunak Ini?

Jika perangkat lunak menampilkan peringkat usia, itu berarti perangkat lunak tersebut berisi konten yang tidak cocok untuk siapa pun di bawah usia tersebut. Orang tua dan wali harus mengawasi akses dan penggunaan Perangkat Lunak oleh anak-anak mereka, dan khususnya, penggunaan fitur online, multipemain, dan berbagi komunitas.

1.2       Siapakah Pihak SIE yang bertanggung jawab atas Ketentuan Perangkat Lunak ini?

                1.2.1    

Jika perusahaan Sony Interactive Entertainment atau PlayStation adalah penerbit Perangkat Lunak, maka Ketentuan Perangkat Lunak ini membentuk kontrak antara Anda dan perusahaan Sony Interactive Entertainment atau PlayStation tersebut.

                1.2.2    

Jika penerbit Perangkat Lunak bukan perusahaan Sony Interactive Entertainment atau PlayStation, Ketentuan Perangkat Lunak ini membentuk kontrak antara Anda dan perusahaan Sony Interactive Entertainment yang tercantum dalam tabel di bawah ini untuk wilayah tempat Anda tinggal.

                1.2.3     

Dalam Ketentuan Perangkat Lunak ini, "SIE" berarti perusahaan Sony Interactive Entertainment atau PlayStation yang menjadi pihak dalam Ketentuan Perangkat Lunak ini; “Perusahaan Grup SIE” berarti SIE dan setiap afiliasinya saat ini atau sebelumnya, termasuk perusahaan induk atau anak perusahaan, dan pendahulu atau penerusnya.

1.3       Ketentuan Penerbit dan Ketentuan Perangkat Lunak ini       

Jika Anda memainkan atau menggunakan Perangkat Lunak pada sistem PlayStation resmi dan perusahaan selain Sony Interactive Entertainment atau perusahaan PlayStation diidentifikasi sebagai penerbit/penawaran Perangkat Lunak, maka mereka memberi Anda lisensi untuk menggunakannya dengan ketentuan yang mencakup Ketentuan Perangkat Lunak ini SEBAGAI TAMBAHAN dari ketentuan lain yang dinyatakan berlaku oleh penerbit. Jika terdapat konflik antara ketentuan tersebut dan Ketentuan Perangkat Lunak ini, maka Ketentuan Perangkat Lunak ini akan menggantikan ketentuan penerbit.

1.4       Lisensi untuk Anda

Perangkat Lunak ini dilisensikan kepada Anda, bukan dijual.  Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan pribadi untuk memainkan atau menggunakan Perangkat Lunak untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda pada sistem atau perangkat yang ditujukan untuknya. Lisensi ini hanya berlaku sejak tanggal rilis perangkat lunak, tanggal akses awal, atau tanggal rilis versi beta yang tertera. Segala hak atas Perangkat Lunak yang tidak kami nyatakan diberikan kepada Anda dalam lisensi ini dilindungi undang-undang, termasuk semua kekayaan intelektual dalam Perangkat Lunak tersebut. Lisensi ini tidak mencakup hak, dan sebagai syarat dari Ketentuan Perangkat Lunak ini, Anda setuju untuk tidak melakukan hal-hal berikut:

(a) menyewakan, meminjamkan, atau mensublisensikan Perangkat Lunak atau menyediakannya di jaringan kepada pengguna lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari SIE;

(b) memodifikasi, membuat karya turunan, mengadaptasi, menerjemahkan, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Perangkat Lunak atau middleware yang dibutuhkan (seperti perangkat lunak anti-kecurangan);

(c) memperoleh Perangkat Lunak dengan cara apa pun selain melalui metode distribusi resmi SIE;

(d) meniru Perangkat Lunak;

(e) meretas Perangkat Lunak atau membuat atau menyediakan modifikasi yang tidak sah, termasuk program untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil dalam mode online atau multipemain atau melakukan kecurangan lainnya;

(f) menerima atau menyediakan layanan "boosting" atau layanan serupa, atau memberikan kredensial akun pribadi kepada orang lain, untuk memajukan kemajuan atau mencapai hasil yang tidak semata-mata berdasarkan permainan Anda sendiri;

(g) menyalin, mempertunjukkan secara publik, atau menyiarkan Perangkat Lunak tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari SIE; 

(h) menggunakan cara apa pun untuk melewati atau menonaktifkan mekanisme enkripsi, keamanan, atau autentikasi untuk Perangkat Lunak.

Melanggar salah satu ketentuan di atas akan segera membatalkan lisensi Anda, dan Anda mengakui bahwa SIE dapat menggunakan langkah-langkah teknologi, termasuk alat deteksi kecurangan, telemetri, sistem anti-kecurangan, dan audit perilaku akun, untuk mencegah, mendeteksi, dan menanggapi pelanggaran terhadap Ketentuan Perangkat Lunak ini. Untuk kejelasan, penggunaan Anda atas fitur berbagi dan UGC yang dijelaskan di Bagian 3.4 tidak akan melanggar ketentuan (b) atau (g).

1.5       Versi Beta dan Umpan Balik

Kami menerima ide dan umpan balik Anda (“Umpan Balik”) mengenai layanan dan produk kami, tetapi Anda hanya boleh memberikan Umpan Balik Anda sendiri kepada kami. Dengan memberikan Umpan Balik Anda kepada kami, Anda mengalihkan kepemilikan umpan balik tersebut kepada kami, meskipun kami mungkin atau mungkin tidak menerapkan sebagian dari umpan balik tersebut. Anda tidak akan dibayar atau menerima kompensasi lain apa pun atas Umpan Balik Anda kecuali kami menyatakan sebaliknya.

Jika Anda berpartisipasi dalam, atau menukarkan voucher untuk, uji coba beta Perangkat Lunak, Anda menyetujui ketentuan tambahan berikut:

(a) Anda diizinkan untuk mengakses dan memainkan versi beta hanya selama periode beta;

(b) kami tidak menjamin bahwa versi beta tidak akan memiliki bug atau berfungsi dengan benar (atau berfungsi sama sekali);

(c) selama masa versi beta, kami dapat memodifikasi versi beta tanpa pemberitahuan, yang dapat menambah atau menghapus data, konten, dan fungsionalitas, dan Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan data, konten, atau fungsionalitas tersebut;

(d) kemajuan, pembukaan, dan Konten Virtual yang 'diperoleh' (lihat Bagian 4.1.1 di bawah) Anda dalam versi beta tidak akan diteruskan ke versi rilis kecuali kami menyatakan sebaliknya;

(e) kami dapat mengakhiri program beta atau menghentikan akses Anda ke program tersebut kapan saja.

2. KEBIJAKAN PRIVASI KONTEN PIHAK KETIGA

2.1       Kebijakan Privasi Kami

Kami akan mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menyimpan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami di https://www.playstation.com/legal/privacy-policy. Kami tidak bertanggung jawab untuk memantau atau merekam aktivitas atau komunikasi apa pun, meskipun kami dapat melakukannya untuk menyelidiki pelanggaran atau menegakkan Ketentuan Perangkat Lunak ini, atau untuk melindungi hak dan properti SIE, mitra, dan pelanggannya.  Informasi yang kami peroleh dapat mencakup konten Anda, komunikasi suara dan teks, video permainan, waktu dan lokasi aktivitas Anda, nama asli Anda, ID online Anda, dan alamat IP Anda. Kami juga dapat melacak dan merekam aktivitas Perangkat Lunak Anda dan menghapus UGC apa pun (lihat Bagian 3.4, di bawah) yang melanggar Ketentuan Perangkat Lunak ini, tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Selain itu, kami dapat meninjau dan mengambil tindakan moderasi sebagai tanggapan terhadap pelanggaran Ketentuan Perangkat Lunak ini yang dilaporkan kepada kami oleh pengguna lain. Untuk informasi tentang bagaimana data Anda dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan untuk tujuan ini, serta hak dan pilihan Anda, lihat Kebijakan Privasi kami (https://www.playstation.com/legal/privacy-policy).

2.2       Konten dan Tautan Pihak Ketiga

Perangkat Lunak ini dapat merujuk, menampilkan, atau memberi Anda tautan ke situs web atau konten yang dioperasikan atau dikelola secara independen oleh pihak ketiga. ("Konten dan Tautan Pihak Ketiga").

Anda perlu menyadari bahwa kami tidak mengontrol atau mengarahkan Konten dan Tautan Pihak Ketiga, dan kami juga tidak memantau, menyetujui, mendukung, menjamin, atau mensponsori Konten dan Tautan Pihak Ketiga mana pun.  Artinya, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas Konten dan Tautan Pihak Ketiga apa pun; ketergantungan Anda pada Konten dan Tautan Pihak Ketiga apa pun adalah risiko Anda sendiri, dan Anda menanggung semua tanggung jawab dan konsekuensi yang timbul dari ketergantungan Anda.

3. PENAWARAN ONLINE

3.1       Koneksi dan Biaya Internet

Fitur perangkat lunak online memerlukan koneksi Internet, yang harus Anda sediakan sendiri. Anda bertanggung jawab atas semua biaya dan tagihan yang dikenakan oleh penyedia layanan Internet Anda terkait dengan akses dan penggunaan Perangkat Lunak.

3.2       Pembaruan Perangkat Lunak dan Akhir Layanan

3.2.1

Terkadang kami dapat memodifikasi atau memperbarui Perangkat Lunak di luar apa yang diperlukan untuk menjaga kesesuaian kontraktual Perangkat Lunak jika ada alasan yang sah yang mengharuskan modifikasi tersebut, khususnya:

(a) untuk memastikan Perangkat Lunak berfungsi sebagaimana mestinya (misalnya, memperbaiki bug dan kesalahan) dan untuk meningkatkan efisiensi;

(b) untuk alasan keamanan;

(c) untuk mengadaptasi Perangkat Lunak ke sistem atau lingkungan teknis baru;

(d) untuk meningkatkan Perangkat Lunak. Hal ini dapat mencakup pembaruan item dalam game, level dalam game, dan tugas, atau perubahan hadiah untuk menyelesaikan aktivitas dalam game;

(e) untuk beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar (misalnya, perubahan jumlah pengguna) dan/atau untuk memastikan kelangsungan komersial Perangkat Lunak.

3.2.2

Perangkat Lunak ini dilisensikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan Perangkat Lunak ini; perangkat lunak ini tidak dijual untuk Anda miliki, dan Anda memahami serta menyetujui bahwa kami dapat menghentikan fitur online dan jaringan dari Perangkat Lunak yang menggunakan server online ("Layanan Online"). Kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar mengenai penghentian Layanan Online apa pun. Jika kami menghentikan Layanan Online apa pun, Anda masih dapat mengakses mode offline yang kami sediakan untuk Perangkat Lunak; tetapi, mode offline tidak dijamin dan dapat berubah atau dihentikan sesuai kebijakan kami.

3.3       Komunitas Online

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan yang aman dan nyaman. Dengan menyetujui Ketentuan Perangkat Lunak ini, Anda menyetujui Kode Etik kami. (https://www.playstation.com/support/account/community-code-of-conduct/), selain ketentuan lain dari Persyaratan Layanan PlayStation. (https://www.playstation.com/Terms) yang mungkin berlaku untuk Anda; pelanggaran terhadap Kode Etik kami dapat mengakibatkan tindakan moderasi terhadap akun dan perangkat PlayStation Anda sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan PlayStation.

3.4       Berbagi dan Konten Buatan Pengguna

            3.4.1

Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk membuat atau berbagi konten seperti teks, gambar, video, cuplikan permainan, musik, atau materi lainnya. ("UGC"). Membuat dan berbagi konten buatan pengguna (UGC) membantu membangun komunitas kita, tetapi Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda bagikan.

                3.4.2

Dengan memposting atau membagikan Konten Buatan Pengguna (UGC) melalui Perangkat Lunak atau layanan terkait, Anda memberikan kepada Perusahaan Grup SIE lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dicabut, bebas royalti (dengan hak untuk memberikan sublisensi) untuk menggunakan, menampung, menyimpan, mereproduksi, mengadaptasi, memodifikasi, menerbitkan, mendistribusikan, menampilkan, dan mempertunjukkan UGC tersebut sehubungan dengan Perangkat Lunak, layanan PlayStation, dan promosinya. Ini termasuk menggunakan UGC Anda, baik sendiri maupun dikombinasikan dengan UGC orang lain, untuk acara dalam game, pemasaran, dan pameran komunitas. Anda tidak akan menerima pembayaran kecuali kami memberi tahu Anda sebaliknya.

                3.4.3

Anda berjanji bahwa Anda memiliki atau mengendalikan semua hak atas Konten Buatan Pengguna (UGC) Anda dan bahwa UGC tersebut tidak melanggar hak orang lain, hukum, atau Kode Etik kami. Konten buatan pengguna (UGC) yang Anda bagikan mungkin dilihat atau digunakan oleh orang lain. Mohon jangan memposting informasi pribadi atau apa pun yang tidak ingin Anda publikasikan.

                3.4.4

Kami dapat meninjau, mengedit, menghapus, atau menonaktifkan akses ke UGC (Konten Buatan Pengguna) kapan saja dan untuk alasan apa pun, termasuk jika melanggar Ketentuan Perangkat Lunak ini, hukum yang berlaku, atau standar komunitas. Kami tidak bertanggung jawab atas UGC yang dibuat atau dibagikan oleh pengguna lain, dan Anda menggunakan atau mengandalkan UGC tersebut dengan risiko Anda sendiri.

4. DUNIA VIRTUAL DENGAN MATA UANG VIRTUAL DAN KONTEN VIRTUAL LAINNYA

4.1       Ekonomi dalam Dunia Tertutup

                4.1.1

Perangkat lunak ini dirancang sebagai dunia virtual tertutup. Konten digital yang ditawarkan, termasuk mata uang virtual dalam game, barang, atau aset seperti koin, poin, token, emas, permata, senjata, perlengkapan, kendaraan, buff, power-up, progres/pembukaan kunci, acara langsung, piala, hadiah, atau lencana (“Konten Virtual”) dilisensikan kepada Anda semata-mata untuk digunakan dalam Perangkat Lunak dan bukan merupakan hak milik Anda, terlepas dari apakah dibeli dengan uang dunia nyata atau 'diperoleh' dari game.

                4.1.2

Anda setuju untuk menggunakan Konten Virtual hanya sebagaimana diizinkan dalam Perangkat Lunak dan tidak melakukan hal-hal berikut:

(a) menjual, membeli, mentransfer, atau menggunakan Konten Virtual di luar Perangkat Lunak;

(b) menjual atau menukar Konten Virtual dengan mata uang dunia nyata atau apa pun yang bernilai di dunia nyata kecuali jika Perangkat Lunak menyediakan fungsi tersebut dan hanya dengan mematuhi ketentuan penerbit Perangkat Lunak untuk penjualan atau pertukaran tersebut;

(c) bertaruh dengan atau untuk Konten Virtual (misalnya “taruhan skin”) kecuali jika Perangkat Lunak menyediakan fungsi tersebut;

(d) menyediakan segala bentuk kecurangan, tindakan teknologi, atau metode lain yang dirancang untuk memungkinkan atau mendorong pengumpulan, penjualan, atau perdagangan Konten Virtual; 

(e) menciptakan atau berpartisipasi dalam eksploitasi perbedaan harga Konten Virtual dengan cara apa pun (misalnya, antara harga mata uang dunia nyata).

                4.1.3

Karena lingkungan permainan dari perangkat lunak apa pun dapat berubah seiring waktu, kami tidak dapat menjamin bahwa Anda akan dapat berpartisipasi dalam semua acara langsung atau mendapatkan semua pencapaian dalam game. Akses ke beberapa Konten Virtual mungkin memerlukan pembelian tambahan. Beberapa elemen dalam game, seperti Konten Virtual yang terkait dengan season pass, tersedia untuk pemain dalam waktu terbatas. Jika Konten Virtual season pass memiliki batasan waktu, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengomunikasikan hal ini kepada Anda melalui Perangkat Lunak atau cara lain. Kami dapat memperpanjang batas waktu untuk Konten Virtual, termasuk tiket musiman, sesuai kebijakan kami dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Biaya yang dikenakan untuk konten terbatas waktu didasarkan pada akses ke konten yang bersangkutan selama periode waktu yang ditunjukkan pada saat pembelian dan berlaku terlepas dari apakah Anda benar-benar mengakses konten tersebut atau tidak. Hadiah season pass yang diperoleh selama musim tertentu harus ditukarkan selama musim tersebut, kecuali jika kami memilih untuk memberikan masa tenggang untuk penukaran atas kebijakan kami sendiri.

4.2       Pembatasan Akses; Batasan Ketersediaan

Konten Virtual dilisensikan, bukan dimiliki; SIE dapat menghentikan akses Anda ke Konten Virtual (baik berbayar maupun gratis) jika Anda melanggar Ketentuan Perangkat Lunak ini, jika akun apa pun yang terkait dengan Perangkat Lunak ditutup, dihentikan, diblokir, atau ditangguhkan, atau jika Perangkat Lunak dimodifikasi sesuai dengan bagian 3.2 sehingga Konten Virtual dihentikan.

Anda memahami dan menyetujui bahwa selain lisensi Konten Virtual yang tunduk pada syarat dan ketentuan pembelian dan pembatalan dari toko/vendor, ketersediaan Konten Virtual tidak dijamin, harga dapat berubah, dan ukuran pesanan dapat dibatasi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Pembelian lisensi Konten Virtual mungkin tidak dapat dikembalikan; harap periksa syarat dan ketentuan toko/vendor Konten Virtual dengan saksama.

4.3       Ketentuan Khusus untuk Warga Jepang

BAGIAN 4.3 INI HANYA BERLAKU JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK JEPANG.

Terlepas dari toko/vendor, lisensi untuk mata uang virtual dalam game di Perangkat Lunak yang diterbitkan oleh SIE dan dibeli dengan mata uang dunia nyata dikeluarkan oleh Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), yang pada gilirannya mempercayakan toko/vendor tersebut untuk menjual lisensi kepada Anda.

Instrumen pembayaran prabayar tertentu sesuai dengan “Undang-Undang Layanan Pembayaran” dapat ditemukan di situs web SIE Inc. untuk Perangkat Lunak atau di https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/. Konten berlisensi yang ditunjukkan sebagai instrumen pembayaran prabayar di bagian berjudul “Tampilan untuk Instrumen Pembayaran Prabayar” yang terdapat pada situs web tersebut dan lisensi tersebut dibeli dengan biaya tertentu, diperlakukan sebagai instrumen pembayaran prabayar berdasarkan Undang-Undang Layanan Pembayaran. Konten berlisensi lainnya yang dibeli melalui instrumen pembayaran prabayar tersebut dianggap telah diberikan bersamaan dengan produk dan layanan tersebut pada saat akuisisi, dan tidak akan termasuk dalam kategori instrumen pembayaran prabayar berdasarkan Undang-Undang Layanan Pembayaran.

Tergantung pada usia pengguna, batas atas mungkin ditetapkan pada jumlah pembelian lisensi mata uang virtual dalam game yang dapat dibeli dengan mata uang dunia nyata untuk jangka waktu tertentu. Jika batas atas ditetapkan, indikasi mengenai hal tersebut sesuai dengan Undang-Undang Layanan Pembayaran akan diberikan pada “Tampilan untuk Instrumen Pembayaran Prabayar”.

Ketentuan pada Bagian 4.3 ini atau https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ akan berlaku jika terjadi konflik dengan ketentuan pada Bagian 4.1 atau 4.2.

5. GARANSI; PENAFIAN; BATASAN TANGGUNG JAWAB

5.1       UNTUK PENDUDUK AMERIKA DAN KAWASAN APAC:

KAMI MENYEDIAKAN PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN ONLINE “SEBAGAIMANA ADANYA.” INI BERARTI KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA APLIKASI INI AKAN BEKERJA SEMPURNA DI SETIAP PERANGKAT ATAU BAHWA APLIKASI INI TIDAK AKAN PERNAH MENGALAMI BUG ATAU GANGGUAN.

TANGGUNG JAWAB DAN BATASAN KAMI:

·         KECUALI SEBAGAIMANA DIWAJIBKAN OLEH HUKUM SETEMPAT YANG BERLAKU, SIE TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT DALAM BENTUK APA PUN, TERMASUK KELAYAKAN DAGANG, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN HAK CIPTA.

·         KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA PERANGKAT LUNAK ATAU LAYANAN ONLINE AKAN BEBAS DARI KESALAHAN, TIDAK TERGANGGU, KOMPATIBEL DENGAN SEMUA SISTEM, ATAU BEBAS DARI KEHILANGAN DATA.

·         KAMI DAPAT MENGHENTIKAN DUKUNGAN ATAU MENGHENTIKAN PERANGKAT LUNAK INI KAPAN SAJA, DAN MENGAKHIRI LAYANAN ONLINE SECARA KESELURUHAN ATAU SEBAGIAN SEBAGAIMANA YANG TERCANTUM DALAM KETENTUAN PERANGKAT LUNAK INI, TANPA TANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA. INI DAPAT BERARTI HILANGNYA AKSES KE PERMAINAN, KEMAJUAN, ATAU KONTEN VIRTUAL.

·         SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT YANG BERLAKU, SIE TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL APA PUN (TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, ATAU REPUTASI BAIK) YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN PERANGKAT LUNAK, LAYANAN ONLINE, ATAU KETENTUAN PERANGKAT LUNAK INI, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

·         TANGGUNG JAWAB TOTAL KAMI ATAS SEMUA KLAIM YANG BERKAITAN DENGAN PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN ONLINE TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN UNTUKNYA.

BEBERAPA WILAYAH TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN ATAS GARANSI ATAU TANGGUNG JAWAB. DALAM KASUS SEPERTI ITU, BATASAN INI HANYA BERLAKU SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM. JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK JEPANG, TANGGUNG JAWAB TOTAL SIE KEPADA ANDA ATAS SEMUA KERUGIAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYARKAN UNTUK PERANGKAT LUNAK KECUALI JIKA SIE TELAH MELAKUKAN KELALAIAN YANG DISENGAJA ATAU SANGAT BERAT.

5.2       UNTUK PENDUDUK WILAYAH EMEA:

5.2.1

Sebagai konsumen, Anda mungkin memiliki hak berdasarkan hukum setempat yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah. Hak-hak tersebut diprioritaskan di atas segala sesuatu yang tercantum dalam Ketentuan Perangkat Lunak ini, termasuk dalam Bagian 5.2 ini.

5.2.2

Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak:

(a) memengaruhi jaminan atau garansi hukum apa pun yang Anda miliki sebagai konsumen berdasarkan hukum setempat yang berlaku (seperti hak Anda jika Perangkat Lunak tersebut rusak);

(b)  mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami dengan cara apa pun atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan, agen, atau subkontraktor kami;

(c) mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami dengan cara apa pun atas pelanggaran yang disengaja, penipuan, pernyataan palsu yang curang, atau kelalaian berat kami;

(d) mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami dengan cara apa pun kecuali jika kami diizinkan untuk melakukannya berdasarkan hukum setempat yang berlaku di negara Anda.

                5.2.3

Sebagai konsumen, sesuai dengan Bagian 5.2.1 dan 5.2.2, tanggung jawab SIE kepada Anda terbatas pada £100 (atau setara mata uang lokal) atau, jika lebih tinggi, harga Perangkat Lunak yang menimbulkan tanggung jawab tersebut.

                5.2.4

Sejauh Pasal 5.2.3 tidak berlaku:

(a) kami tidak membatasi tanggung jawab kami atas: (i) kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan, agen, atau subkontraktor kami; (ii) penipuan atau pernyataan palsu yang dilakukan oleh kami; (iii) tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dibatasi atau dikecualikan berdasarkan hukum setempat yang berlaku;

(b) dengan tunduk pada Bagian 5.2.4(a), tidak ada Perusahaan Grup SIE yang menerima tanggung jawab atas: (i) kehilangan laba; (ii) kehilangan penjualan atau bisnis; (iii) kehilangan perjanjian atau kontrak; (iv) kehilangan penghematan yang diharapkan; (v) kehilangan atau kerusakan perangkat lunak; (vi) data atau informasi; (vii) kehilangan atau kerusakan reputasi baik; (viii) kerugian tidak langsung atau konsekuensial apa pun;

(c) dengan tunduk pada Bagian 5.2.4(a), total kewajiban Perusahaan Grup SIE kepada Anda berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Perangkat Lunak ini, baik dalam kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban menurut undang-undang atau lainnya, tidak akan lebih dari £100 (atau setara mata uang lokal).

                5.2.5 

Tidak ada perusahaan dalam Grup SIE yang menawarkan layanan pemeliharaan atau dukungan terkait perangkat lunak tersebut.

6. ARBITRASE YANG MENGIKAT UNTUK PENDUDUK TERTENTU

6.1       Penduduk Wilayah Amerika:

Ketentuan-ketentuan berikut dalam Bagian 6.1, sejauh diizinkan oleh hukum setempat yang berlaku dan kecuali jika dilarang bagi individu yang berdomisili di Provinsi Quebec, hanya berlaku bagi Anda jika Anda adalah penduduk Amerika Serikat atau negara di Amerika Utara, Tengah, atau Selatan.

6.1.1 Tujuan

Istilah "Perselisihan" berarti setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi antara Anda dan Perusahaan Grup SIE mana pun terkait penggunaan Perangkat Lunak, baik berdasarkan kontrak, undang-undang, peraturan, ordonansi, perbuatan melawan hukum (termasuk penipuan, salah representasi, bujukan untuk curang, atau kelalaian), atau teori hukum atau keadilan lainnya, dan mencakup keabsahan, keberlakuan, atau ruang lingkup Bagian 6.1 ini (dengan pengecualian keberlakuan klausul Pengesampingan Gugatan Kelompok di bawah ini). Istilah "Perselisihan" harus diberi arti seluas mungkin yang dapat ditegakkan. Jika Anda memiliki Perselisihan dengan Perusahaan Grup SIE mana pun atau pejabat, direktur, karyawan, dan agen Perusahaan Grup SIE mana pun yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi dalam jangka waktu yang dijelaskan dalam klausul "Pemberitahuan Perselisihan" di bawah ini, Anda dan Perusahaan Grup SIE yang Anda ajak berselisih setuju untuk mencari penyelesaian Perselisihan hanya melalui arbitrase sesuai dengan ketentuan bagian ini, dan tidak mengajukan gugatan apa pun di pengadilan, kecuali untuk hal-hal yang tercantum dalam klausul Pengecualian dari Arbitrase. Arbitrase berarti bahwa perselisihan akan diselesaikan oleh arbiter netral, bukan di pengadilan oleh hakim atau juri.

6.1.2 Pengecualian dari Arbitrase

Anda atau perusahaan Grup SIE mana pun dapat mengajukan klaim di pengadilan gugatan sederhana setempat, jika peraturan pengadilan tersebut mengizinkannya. Selain itu, jika klaim yang diajukan dalam permintaan atau tuntutan arbitrase dapat diajukan di pengadilan gugatan sederhana, maka Anda atau Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda dapat memilih agar klaim tersebut disidangkan di pengadilan gugatan sederhana, alih-alih di arbitrase, kapan saja sebelum arbiter ditunjuk, dengan memberitahukan pilihan tersebut kepada pihak lain secara tertulis. Setiap perselisihan mengenai apakah suatu klaim memenuhi syarat untuk pengadilan gugatan sederhana akan diselesaikan oleh pengadilan tersebut, bukan oleh seorang arbiter. Apabila terjadi perselisihan semacam itu, proses arbitrase akan tetap ditutup kecuali dan sampai pengadilan gugatan sederhana memutuskan bahwa klaim tersebut harus dilanjutkan melalui arbitrase. 

Sejauh Anda atau Perusahaan Grup SIE mencari ganti rugi berupa perintah pengadilan publik (yaitu, perintah pengadilan yang tujuan dan dampaknya utama adalah melarang tindakan yang mengancam kerugian di masa depan bagi publik), hak dan cakupan ganti rugi tersebut harus diperkarakan di pengadilan dan bukan di arbitrase. Semua pihak sepakat bahwa proses litigasi terkait masalah ganti rugi berupa perintah pengadilan untuk kepentingan umum akan ditangguhkan hingga hasil dari pokok perkara setiap klaim individu dalam arbitrase diputuskan.

6.1.3 Hak untuk Menolak

ANDA BERHAK UNTUK MEMILIH MENOLAK ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN PENGECUALIAN GUGATAN KELOMPOK DALAM WAKTU 30 HARI. JIKA ANDA TIDAK INGIN TERIKAT OLEH ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN PENGECUALIAN GUGATAN KELOMPOK DALAM BAGIAN 6.1 INI, ANDA HARUS MEMBERITAHUKAN KAMI SECARA TERTULIS DALAM WAKTU 30 HARI SEJAK TANGGAL ANDA MENERIMA PERJANJIAN INI, KECUALI JANGKA WAKTU YANG LEBIH LAMA DIPERSYARATKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. PEMBERITAHUAN TERTULIS ANDA HARUS DIKIRIMKAN KE 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: DEPARTEMEN HUKUM/ARBITRASE DAN HARUS MENYERTAKAN: (1) NAMA ANDA, (2) ALAMAT ANDA, (3) ID ONLINE LAYANAN PLAYSTATION ANDA, JIKA ANDA MEMILIKINYA, DAN (4) PERNYATAAN YANG JELAS BAHWA ANDA TIDAK INGIN MENYELESAIKAN PERSELISIHAN DENGAN PERUSAHAAN SIE GROUP MANAPUN MELALUI ARBITRASI.

JIKA ANDA MEMILIH UNTUK MENOLAK SESUAI DENGAN KETENTUAN DALAM BAGIAN INI, HAL ITU TIDAK AKAN MEMENGARUHI KEABSAHAN PERJANJIAN ARBITRASE LAINNYA ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN GRUP SIE MANAPUN. OLEH KARENA ITU, JIKA ANDA MEMILIH UNTUK MENOLAK PERJANJIAN INI DAN PADA SAAT ANDA MEMILIH UNTUK MENOLAK ANDA TERIKAT OLEH PERJANJIAN ARBITRASE YANG ADA UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN ANTARA ANDA DAN PERUSAHAAN GRUP SIE MANAPUN, MAKA PERJANJIAN ARBITRASE YANG ADA TERSEBUT AKAN TETAP BERLAKU SEPENUHNYA.

6.1.4 Pemberitahuan Perselisihan

JIKA ANDA MEMILIKI PERSELISIHAN DENGAN PERUSAHAAN GRUP SIE MANAPUN, ANDA HARUS TERLEBIH DAHULU MENGIRIMKAN PEMBERITAHUAN TERTULIS KE 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: DEPARTEMEN HUKUM – PENYELESAIAN PERSELISIHAN, UNTUK MEMBERIKAN KESEMPATAN KEPADA PERUSAHAAN GRUP SIE YANG BERSELISIH DENGAN ANDA UNTUK MENYELESAIKAN PERSELISIHAN SECARA TIDAK RESMI MELALUI NEGOSIASI. Pemberitahuan tertulis ini harus memuat: (1) nama Anda; (2) ID online layanan PlayStation Anda, jika Anda memilikinya; (3) deskripsi masalah, termasuk dokumen dan informasi pendukung yang relevan; dan (4) deskripsi ganti rugi yang Anda minta, termasuk perkiraan kerugian yang diderita dengan itikad baik. Anda dan Perusahaan Grup SIE yang memiliki Perselisihan dengan Anda setuju untuk bernegosiasi guna menyelesaikan Perselisihan tersebut dengan itikad baik selama tidak kurang dari 60 hari setelah Anda memberikan pemberitahuan Perselisihan dengan informasi yang diperlukan. Jika Perselisihan tidak diselesaikan dalam waktu 60 hari sejak diterimanya pemberitahuan Perselisihan, Anda atau Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda dapat mengajukan klaim Anda melalui arbitrase atau pengadilan gugatan sederhana sesuai dengan ketentuan dalam bagian ini.

6.1.5 Pengabaian Gugatan Kelompok

ANDA DAN PERUSAHAAN GRUP SIE YANG DENGANNYA ANDA MEMILIKI PERSELISIHAN SETUJU BAHWA ARBITRASE HANYA AKAN DILAKUKAN SECARA INDIVIDUAL DAN BUKAN DALAM GUGATAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN ATAU SEBAGAI ANGGOTA YANG DISEBUTKAN ATAU TIDAK DISEBUTKAN DALAM GUGATAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN, KECUALI JIKA ANDA DAN PERUSAHAAN GRUP SIE YANG DENGANNYA ANDA MEMILIKI PERSELISIHAN SECARA KHUSUS MENYETUJUI HAL TERSEBUT SECARA TERTULIS SETELAH DIMULAINYA ARBITRASE.

6.1.6 Memulai Arbitrase/Pemilihan Arbiter

Jika Anda atau Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda memilih untuk menyelesaikan Perselisihan Anda melalui arbitrase, pihak yang memulai proses arbitrase dapat memulainya dengan American Arbitration Association ("AAA"), https://www.adr.org. Ketentuan dalam bagian ini berlaku jika terjadi pertentangan dengan aturan lembaga arbitrase yang dipilih oleh para pihak.

6.1.7 Prosedur Arbitrase

Karena perangkat lunak dan/atau layanan yang diberikan kepada Anda oleh Perusahaan Grup SIE yang menjadi objek Perselisihan Anda berkaitan dengan perdagangan antar negara bagian, maka Undang-Undang Arbitrase Federal ("FAA") mengatur kemampuan untuk menyelesaikan semua Perselisihan melalui arbitrase. Namun, hukum federal atau negara bagian yang berlaku juga dapat diterapkan pada substansi dari setiap Perselisihan. Untuk klaim kurang dari $75.000, Aturan Arbitrase Konsumen AAA akan berlaku, kecuali jika ada aturan yang bertentangan dengan ketentuan perjanjian ini; untuk klaim yang melebihi $75.000, Aturan Arbitrase Komersial AAA akan berlaku, kecuali jika ada aturan yang bertentangan dengan ketentuan perjanjian ini. Peraturan AAA tersedia di www.adr.org atau dengan menghubungi 1-800-778-7879.

Para pihak sepakat bahwa konferensi administratif dengan AAA akan dilakukan dalam setiap proses arbitrase, dan Anda serta perwakilan dari Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda akan hadir dalam konferensi administratif melalui konferensi video atau telepon. Jika Anda gagal hadir dalam konferensi administratif, terlepas dari apakah pengacara Anda hadir atau tidak, AAA akan menutup proses arbitrase secara administratif tanpa prasangka, kecuali Anda dapat menunjukkan alasan yang sah mengapa Anda tidak dapat menghadiri konferensi tersebut. 

Pembayaran semua biaya pengajuan, administrasi, dan arbitrase akan diatur oleh Aturan AAA. Pihak yang memulai arbitrase diwajibkan membayar biaya pendaftaran awal, tetapi jika Anda adalah pihak yang memulai arbitrase, maka Perusahaan Grup SIE yang Anda berselisih dengan Anda akan mengganti biaya pendaftaran tersebut setelah arbitrase selesai, sejauh biaya tersebut melebihi biaya pengajuan gugatan di pengadilan federal atau negara bagian di wilayah tempat tinggal Anda. Selanjutnya, jika klaim Anda tidak melebihi $75.000 dan Anda telah memberikan pemberitahuan dan bernegosiasi dengan itikad baik dengan Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda sebagaimana dijelaskan di atas, jika arbiter memutuskan bahwa Anda adalah pihak yang menang dalam arbitrase, Anda berhak untuk mendapatkan biaya pengacara dan biaya lain yang wajar sebagaimana ditentukan oleh arbiter, di samping hak apa pun untuk mendapatkan hal yang sama berdasarkan hukum negara bagian atau federal yang berlaku yang diberikan kepada Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda atau kepada Anda. Arbiter akan membuat putusan secara tertulis tetapi tidak perlu memberikan pernyataan alasan kecuali diminta oleh salah satu pihak. Putusan tersebut bersifat mengikat dan final, kecuali untuk hak banding yang diberikan oleh FAA, dan dapat diajukan di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi atas para pihak untuk tujuan penegakan hukum.

6.1.8 Arbitrase Kelompok

Para pihak sepakat untuk mematuhi prosedur Arbitrase Kelompok berikut ini apabila 50 atau lebih tuntutan arbitrase individual serupa diajukan terhadap Perusahaan Grup SIE yang sama dengan bantuan firma hukum yang sama. 

Berdasarkan prosedur Arbitrase Kelompok, AAA akan (i) mengelola tuntutan arbitrase dalam kelompok yang terdiri dari 50 tuntutan; (ii) mengatur pengelolaan setiap kelompok sebagai arbitrase gabungan tunggal dengan satu set biaya pengajuan dan administrasi per pihak per kelompok; dan (iii) menunjuk satu arbiter yang berbeda untuk setiap kelompok, dengan tunduk pada prosedur pengungkapan dan diskualifikasi yang berlaku berdasarkan hukum yang berlaku. 

Para arbiter yang ditunjuk berdasarkan prosedur Arbitrase Kelompok ini akan mengeluarkan putusan terpisah untuk setiap penggugat individu.

Arbitrase yang diselenggarakan berdasarkan prosedur Arbitrase Kelompok ini dapat diselenggarakan dan berlangsung secara bersamaan sejauh dimungkinkan secara administratif.   

Anda dan Perusahaan Grup SIE yang berselisih dengan Anda setuju untuk bekerja dengan itikad baik selama proses Arbitrase Kelompok untuk menyederhanakan prosedur, meningkatkan efisiensi, dan berupaya menyelesaikan Perselisihan.

6.1.9 Lokasi Arbitrase

Anda atau Perusahaan Grup SIE yang bersangkutan dapat memulai arbitrase di San Mateo County, California atau di wilayah Amerika Serikat tempat Anda tinggal. Apabila Anda memilih wilayah tempat tinggal Anda di Amerika Serikat, Perusahaan SIE Group dapat memindahkan arbitrase ke San Mateo County jika setuju untuk membayar biaya atau ongkos tambahan yang Anda tanggung sebagai akibat dari perubahan lokasi sebagaimana ditentukan oleh arbiter.

6.1.10 Keterpisahan

Jika ada klausul dalam perjanjian arbitrase ini (selain klausul Pengabaian Gugatan Kelompok di atas) ditemukan ilegal atau tidak dapat diberlakukan, klausul tersebut akan dipisahkan dari bagian ini, dan bagian perjanjian arbitrase lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya. Jika klausul Pengabaian Gugatan Kelompok dinyatakan ilegal atau tidak dapat diberlakukan secara keseluruhan, maka seluruh perjanjian arbitrase ini tidak dapat diberlakukan, dan Perselisihan akan diputuskan oleh pengadilan.

6.2       Penduduk Tiongkok Daratan, Makau, dan Hong Kong

Jika Anda berdomisili di Tiongkok Daratan, Makau, atau Hong Kong, Anda setuju untuk menyerahkan setiap Perselisihan kepada arbitrase akhir yang mengikat yang dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Hong Kong (HKIAC) berdasarkan Aturan Arbitrase UNCITRAL yang berlaku pada saat Pemberitahuan Arbitrase diajukan, sebagaimana dimodifikasi oleh Prosedur HKIAC untuk Administrasi Arbitrase berdasarkan Aturan Arbitrase UNCITRAL. Hukum yang mendasari klausul arbitrase ini adalah hukum Hong Kong. Tempat kedudukan arbitrase adalah Hong Kong. Jumlah arbiter adalah satu orang. Proses arbitrase akan dilakukan dalam bahasa Inggris.

7. HUKUM YANG BERLAKU DAN TEMPAT PERSIDANGAN

7.1       Definisi

Hukum yang berlaku mungkin berbeda tergantung di mana Anda tinggal. Bagian ini menjelaskan hukum dan pengadilan mana yang berlaku, menggunakan definisi berikut:

7.2       Penerapan

Kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 6 dan 7.3, Anda setuju bahwa:

(a)  Ketentuan Perangkat Lunak ini akan diatur oleh, dan ditafsirkan serta diartikan sesuai dengan, Hukum yang Berlaku (kecuali aturan konflik hukumnya) sebagaimana tercantum dalam Bagian 7.1;

(b)    Untuk semua perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan Perangkat Lunak ini, pengadilan di Tempat Berlakunya Perjanjian (sebagaimana tercantum dalam Bagian 7.1) akan memiliki yurisdiksi eksklusif.

7.3       Perlindungan berdasarkan Hukum Wajib Tidak Terpengaruh

Jika Anda adalah konsumen yang berdomisili di yurisdiksi yang memiliki hukum konsumen wajib, seperti negara-negara di Eropa dan Australia atau Provinsi Quebec, Anda juga akan mendapatkan perlindungan tambahan dari hukum konsumen wajib di yurisdiksi tempat Anda tinggal, dan hukum konsumen wajib tersebut memiliki prioritas di atas Hukum yang Berlaku.

8. LAIN-LAIN

8.1       Keberlakuan

Jika ada bagian dari Ketentuan Perangkat Lunak ini yang ditemukan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, baik sebagian maupun seluruhnya, bagian tersebut akan dimodifikasi seminimal mungkin agar menjadi sah dan dapat diberlakukan, dan keabsahan serta keberlakuan semua bagian lain dari Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak akan terpengaruh dengan cara apa pun.

8.2       Keseluruhan Perjanjian

Kecuali sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum setempat yang berlaku, Ketentuan Perangkat Lunak ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan SIE mengenai Perangkat Lunak dan menggantikan semua perjanjian atau pemahaman sebelumnya antara Anda dan SIE.

8.3       Kontrol Ekspor

Perangkat lunak ini mungkin mengandung teknologi yang tunduk pada hukum dan peraturan pengendalian ekspor Uni Eropa, Jepang, Amerika Serikat, Inggris Raya, atau wilayah lain yang berlaku ("Undang-undang Ekspor"). Anda tidak boleh mengekspor atau mengekspor ulang Perangkat Lunak ke wilayah, orang, atau entitas yang melanggar Undang-undang Ekspor, dan Anda harus mematuhi Undang-undang Ekspor saat menggunakan Perangkat Lunak.  Dengan menggunakan Perangkat Lunak ini, Anda menyatakan kepada kami bahwa Anda tidak (i) berlokasi di wilayah yang (a) dikenai embargo perdagangan yang diberlakukan oleh Uni Eropa, Jepang, Amerika Serikat, atau Inggris Raya, dan (b) telah ditetapkan oleh Amerika Serikat sebagai negara "pendukung terorisme"; atau (ii) terdaftar dalam daftar sanksi apa pun yang dikelola oleh Uni Eropa, Jepang, Amerika Serikat, atau Inggris Raya.

8.4       Ketentuan Sebelumnya dan Perubahan pada Ketentuan Perangkat Lunak ini

                8.4.1 Iterasi sebelumnya digantikan

Ketentuan Perangkat Lunak ini menggantikan semua versi sebelumnya dari lisensi atau ketentuan Perusahaan Grup SIE yang mencakup Perangkat Lunak tersebut.

                8.4.2 Apa yang terjadi ketika ketentuan ini berubah?

Kami dapat melakukan perubahan pada Ketentuan Perangkat Lunak ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar mengenai perubahan kami—misalnya, 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku—seperti dengan memposting di situs web penerbit atau halaman Perangkat Lunak di toko digital untuk Perangkat Lunak tersebut. Kami mungkin juga meminta Anda untuk mengonfirmasi perubahan ketentuan sebelum mengakses Perangkat Lunak lagi; jika salah satu anggota keluarga Anda masih di bawah umur dan merupakan pengguna utama, Anda mungkin akan diminta untuk mengonfirmasi perubahan tersebut sebelum pengguna tersebut dapat mengakses Perangkat Lunak lagi.

8.5       Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan atau keterlambatan kami dalam melaksanakan hak atau upaya hukum apa pun berdasarkan Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak berarti bahwa kami melepaskan hak atau upaya hukum tersebut atau hak atau upaya hukum lainnya berdasarkan Ketentuan Perangkat Lunak ini atau berdasarkan hukum.

8.6       Bagian-bagian yang Masih Ada dari Ketentuan Perangkat Lunak

Bagian 2 hingga 8 akan tetap berlaku meskipun Ketentuan Perangkat Lunak ini berakhir.

8.7       Ketentuan Tambahan untuk Perangkat Lunak App Store dan Mac App Store Apple

Syarat dan ketentuan tambahan berikut berlaku sehubungan dengan Perangkat Lunak yang diunduh dari App Store Apple atau Mac App Store Apple.

Anda mengakui bahwa Ketentuan Perangkat Lunak ini hanya berlaku antara Anda dan SIE, dan bukan dengan Apple, Inc. ("Apple"). SIE, dan bukan Apple, sepenuhnya bertanggung jawab atas Perangkat Lunak serta layanan dan konten yang tersedia di dalamnya. Anda setuju bahwa penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda akan tunduk pada ketentuan dari Ketentuan Perangkat Lunak ini dan Aturan Penggunaan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Media Apple.

Para pihak sepakat bahwa Apple tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan dukungan terkait Perangkat Lunak tersebut. Jika Perangkat Lunak tidak sesuai dengan garansi yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian Perangkat Lunak tersebut. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Apple tidak akan memiliki kewajiban garansi lain apa pun sehubungan dengan Perangkat Lunak, dan klaim, kerugian, kewajiban, kerusakan, biaya, atau pengeluaran lain apa pun yang disebabkan oleh kegagalan untuk memenuhi garansi apa pun akan menjadi tanggung jawab SIE sepenuhnya.

Anda setuju bahwa SIE, dan bukan Apple, bertanggung jawab untuk menangani setiap klaim dari Anda atau pihak ketiga mana pun yang berkaitan dengan Perangkat Lunak atau kepemilikan dan penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda, termasuk, tetapi tidak terbatas pada (i) klaim tanggung jawab produk; (ii) klaim apa pun bahwa Perangkat Lunak gagal memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku; dan (iii) klaim yang timbul berdasarkan perlindungan konsumen atau undang-undang serupa.

Anda setuju bahwa SIE, dan bukan Apple, yang bertanggung jawab atas investigasi, pembelaan, penyelesaian, dan pelepasan klaim pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang terkait dengan Perangkat Lunak atau kepemilikan dan penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda.

Anda setuju untuk mematuhi semua ketentuan perjanjian pihak ketiga yang berlaku saat menggunakan Perangkat Lunak (misalnya, Anda tidak boleh melanggar ketentuan perjanjian layanan data nirkabel Anda saat menggunakan Perangkat Lunak) dan bahwa Apple dan anak perusahaan Apple adalah penerima manfaat pihak ketiga dari Ketentuan Perangkat Lunak ini. Setelah Anda menerima Ketentuan Perangkat Lunak ini, Apple berhak (dan akan dianggap telah menerima hak) untuk menegakkan Ketentuan Perangkat Lunak ini terhadap Anda sebagai penerima manfaat pihak ketiga.

8.8       Ketentuan Tambahan untuk Perangkat Lunak pada Sistem Konsol Video Game Microsoft

Syarat dan ketentuan tambahan berikut berlaku untuk Anda atas perangkat lunak apa pun yang tersedia untuk digunakan pada sistem konsol video game Microsoft mana pun, dan Anda menyetujui hal-hal berikut:

(a) sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Microsoft dan afiliasinya menolak semua jaminan, tidak memiliki tanggung jawab kepada Anda terkait Perangkat Lunak, dan tidak memiliki kewajiban untuk memberikan dukungan atau layanan lain kepada Anda;

(b) tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Perangkat Lunak ini yang dimaksudkan untuk mencegah atau membatasi akses Anda ke Perangkat Lunak untuk digunakan pada sistem konsol video game Microsoft mana pun, juga tidak untuk mengatur atau mengubah, dengan cara apa pun, hubungan Anda dengan Microsoft berdasarkan perjanjian Microsoft yang berlaku dengan Anda, termasuk Ketentuan Penggunaan Xbox Live atau perjanjian lain apa pun di mana Microsoft memberi Anda hak untuk menginstal dan menggunakan Perangkat Lunak.

8.9       Ketentuan Tambahan untuk Penduduk Tiongkok Daratan

SIE akan bertindak sebagai pemberi lisensi untuk setiap Perangkat Lunak milik SIE yang diakses dari Tiongkok Daratan. Selain itu, ketentuan berikut akan berlaku bagi pengguna yang mengakses Perangkat Lunak melalui layanan game “WeGame”:

(a) Ketentuan Perangkat Lunak ini hanya berlaku antara Anda dan SIE, dan bukan dengan Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited atau Shenzhen Tencent Information Technology Company Limited (bersama disebut “Tencent”), dan Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak akan memengaruhi hubungan antara Anda dan Tencent;

(b) SIE, bukan Tencent, bertanggung jawab untuk menangani klaim apa pun dari Anda atau pihak ketiga mana pun yang berkaitan dengan kualitas, fungsionalitas, atau permainan Perangkat Lunak;

(c) Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak akan mencegah atau membatasi akses ke Perangkat Lunak tanpa alasan yang wajar;

(d) Ketentuan Perangkat Lunak ini tidak bermaksud untuk mengatur atau mengubah, dengan cara apa pun, hubungan Anda dengan Tencent berdasarkan perjanjian yang berlaku antara Tencent dengan Anda, termasuk Perjanjian Pelanggan Tencent WeGame.

8.10     Pertanyaan; Keluhan; Klaim

Anda dapat mengajukan klaim apa pun terkait Perangkat Lunak kepada Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 USA, ATTN: Departemen Hukum & Kebijakan Publik. Anda dapat mengirimkan pertanyaan apa pun terkait Perangkat Lunak ke Dukungan PlayStation. (https://www.playstation.com/support/).

- AKHIR -

Ver. 1.0 

PlayStation® Software Application End User Licence Agreement ("Software Terms") 

You are agreeing to these Software Terms by playing, using, or accessing any game software application offered by SIE (as defined in Section 1.2.3) for any format, or by any other publisher for an authorised PlayStation system, including any patches, updates, downloadable content, upgrades, or new versions (the "Software"). Please review these Software Terms carefully. 

IF YOU ARE A UNITED STATES RESIDENT OR A RESIDENT OF A COUNTRY IN NORTH, CENTRAL, OR SOUTH AMERICA, THEN, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, THESE SOFTWARE TERMS CONTAIN A BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER PROVISION IN SECTION 6.1 THAT AFFECTS YOUR RIGHTS UNDER THESE SOFTWARE TERMS AND WITH RESPECT TO ANY "DISPUTE" (AS DEFINED IN SECTION 6.1) BETWEEN YOU AND AN "SIE GROUP COMPANY" (AS DEFINED IN SECTION 1.2.3). YOU HAVE A RIGHT TO OPT OUT OF THE BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER PROVISIONS AS DESCRIBED IN SECTION 6.1. 

CERTAIN SOFTWARE FEATURES, SUCH AS ONLINE, MULTIPLAYER, OR UPDATED FEATURES, MAY REQUIRE YOUR AGREEMENT TO SEPARATE TERMS. ADDITIONALLY, ACCESSING THE SOFTWARE MAY REQUIRE YOUR AGREEMENT TO TERMS FOR MIDDLEWARE (e.g., ANTI-CHEAT SOFTWARE FOR THE SOFTWARE ON PC).  

1. WHO THE SOFTWARE IS FOR; WHO WE ARE; LICENCE TERMS; FEEDBACK 

1.1 Who Can Use the Software 

If the Software displays an age rating, it means the Software contains content that is unsuitable for anyone below that age. Parents and guardians should supervise their children’s access to and using of the Software and in particular, their use of online, multiplayer, and community sharing features. 

1.2 Who's the SIE Party to these Software Terms 

1.2.1  

If any Sony Interactive Entertainment or PlayStation company is the publisher of the Software, these Software Terms form a contract between you and that Sony Interactive Entertainment or PlayStation company. 

1.2.2  

If the publisher of the Software is not a Sony Interactive Entertainment or PlayStation company, these Software Terms form a contract between you and the Sony Interactive Entertainment company listed in the table below for the region where you reside.  

1.2.3   

In these Software Terms, "SIE" means the Sony Interactive Entertainment or PlayStation company party to these Software Terms; “SIE Group Company” means SIE and any of its current or former affiliates, including parents or subsidiaries, and their predecessors or successors. 

1.3 Publisher Terms and these Software Terms  

If you play or use the Software on an authorised PlayStation system and a company other than a Sony Interactive Entertainment or PlayStation company is identified as publisher/offering the Software, then they licence you to use it on terms that include these Software Terms  IN ADDITION to any other terms the publisher says apply. If there is any conflict between those terms and these Software Terms, these Software Terms will supersede the publisher’s terms. 

1.4 The Licence to you 

The Software is licenced to you, not sold.  You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, and personal licence to play or use the Software for your private, non-commercial use on the system or device it was intended for. This licence is only effective from the indicated Software release date, early access date, or beta release date. Any rights in the Software that we do not say are granted to you in this licence are reserved, including all intellectual property in the Software. This licence does not include the right, and as a condition of these Software Terms you agree not to, do any of the following: 

(a) rent, lease, or sublicense the Software or make it available on a network to other users without the express prior written consent of SIE;  

(b) modify, create derivative works, adapt, translate, reverse engineer, decompile, or disassemble the Software or required middleware (such as anti-cheat software);  

(c) obtain the Software in any manner other than through SIE’s authorised distribution methods;  

(d) emulate the Software;  

(e) hack the Software or create or make available unauthorised mods, including programmes to gain unfair advantage in online or multiplayer modes or otherwise cheat;  

(f) receive or provide "boosting" or like services, or provide personal account credentials to any other person, to advance progress or achieve results not solely based on your own actual gameplay; 

(g) copy, publicly perform, or broadcast the Software without the express prior written consent of SIE;   

(h) use any means to bypass or disable any encryption, security, or authentication mechanism for the Software. 

Violating any of the above conditions will immediately void your licence, and you acknowledge that SIE may employ technological measures, including fraud detection tools, telemetry, anti-cheat systems, and audits of account behaviour, to prevent, detect, and respond to violations of these Software Terms. For clarity, your use of sharing and UGC features explained in Section 3.4 will not violate conditions (b) or (g). 

1.5 Beta Versions and Feedback 

We welcome your ideas and feedback (“Feedback”) on our services and products, but you must only provide us with your own Feedback. By providing your Feedback to us you transfer ownership of it to us, though we may or may not implement any of it. You will not get paid or receive any other compensation for your Feedback unless we say otherwise.  

If you participate in, or redeem a voucher for, a beta trial of a Software, you agree to the following additional terms: 

(a) you are licenced to access and play the beta only for the beta period; 

(b) we do not warrant that the beta will not have bugs or work correctly (or at all); 

(c) during the beta we may modify the beta without notice, which may add or remove data, content, and functionality, and you agree we will not be liable for any such loss of data, content, or functionality;  

(d) your progression, unlocks, and 'earned' Virtual Content (see Section 4.1.1 below) in the beta will not carry over into the release version unless we otherwise say so; 

(e) we can end the beta or stop you from accessing it at any time. 

2. PRIVACY POLICY THIRD PARTY CONTENT 

2.1 Our Privacy Policy 

We will collect, use, disclose, and retain personal information as described in our Privacy Policy at https://www.playstation.com/legal/privacy-policy. We are not responsible for monitoring or recording any activity or communications, although we may do so to investigate violations of or enforce these Software Terms, or to protect the rights and property of SIE, its partners, and customers.  Information we get can include your content, voice, and text communications, gameplay videos, the time and location of your activities, your real name, your online ID and IP address. We may also track and record your Software activity and remove any UGC (see Section 3.4, below) that breaches these Software Terms, without further notice to you. Additionally, we may review and take moderation action in response to   violations of these Software Terms reported to us by other users. For information about how your data is collected, used, and disclosed for these purposes, and your rights and choices, see our Privacy Policy (https://www.playstation.com/legal/privacy-policy).  

2.2 Third-Party Content and Links 

The Software may refer to, display, or provide you with links to websites or content that third parties independently operate or maintain ("Third Party Content and Links").  

You should be aware that we do not control or direct Third Party Content and Links nor do we monitor, approve, endorse, warrant, or sponsor any Third Party Content and Links.  That means we have no liability to you for any Third Party Content and Links; your reliance on any Third Party Content and Links is at your own risk, and you assume all responsibilities and consequences resulting from your reliance. 

3. ONLINE OFFERINGS 

3.1 Internet Connection and Costs 

Online Software features require an internet connection, which you must provide at your expense. You are responsible for all costs and fees charged by your internet service provider related to the access to and use of the Software. 

3.2 Software Updates and End of Service 

3.2.1 

Sometimes we may modify or update the Software beyond what is necessary to maintain the contractual conformity of the Software if a valid reason requires such modification, in particular:  

(a) to ensure the Software is working as intended (e.g., fix bugs and glitches) and to improve efficiency; 

(b) for security reasons; 

(c) to adapt the Software to a new system or technical environment; 

(d) to improve the Software. This may include updating in-game items, in-game levels, and tasks or changing the rewards for completing in-game activities; 

(e) to adapt to a change in market conditions (for example, a change in number of users) and/or to ensure the commercial viability of the Software. 

3.2.2 

The Software is licenced to you on these Software Terms; it is not sold for you to own, and you understand and agree that we may end online and network features of a Software that uses online servers ("Online Services"). We will provide reasonable advance notice of any end of Online Services. If we discontinue any Online Services, you may still access any offline modes we provide for the Software; however, offline modes are not guaranteed and may change or end at our discretion. 

3.3 Online Community 

We are committed to providing a safe and welcoming environment. By accepting these Software Terms you agree to our Code of Conduct (https://www.playstation.com/support/account/community-code-of-conduct/), in addition to any other provisions of the PlayStation Terms of Service (https://www.playstation.com/Terms) that may apply to you; violations of our Code of Conduct may result in moderation action taken against your accounts and PlayStation devices as described in the PlayStation Terms of Service. 

3.4 Sharing and User Generated Content 

3.4.1  

The Software may allow you to create or share content such as text, images, videos, gameplay clips, music, or other materials ("UGC"). Creating and sharing UGC helps build our community, but you are responsible for what you share. 

3.4.2 

By posting or sharing UGC through the Software or related services, you grant SIE Group Companies a non-exclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free licence (with the right to sublicense) to use, host, store, reproduce, adapt, modify, publish, distribute, display, and perform that UGC in connection with the Software, PlayStation services, and their promotion. This includes using your UGC, alone or combined with others’, for in-game events, marketing, and community showcases. You will not receive payment unless we tell you otherwise. 

3.4.3 

You promise that you own or control all rights in your UGC and that it does not violate anyone else’s rights, the law, or our Code of Conduct. UGC you share may be seen or used by others. Please do not post personal information or anything you do not want made public. 

3.4.4 

We may review, edit, remove, or disable access to any UGC at any time and for any reason, including if it violates these Software Terms, applicable law, or community standards. We are not responsible for UGC created or shared by other users, and you use or rely on it at your own risk. 

4. VIRTUAL UNIVERSE WITH VIRTUAL CURRENCY AND OTHER VIRTUAL CONTENT 

4.1 Economy in a Closed Universe 

4.1.1 

The Software is designed as a closed virtual universe. Offered digital content including virtual in-game currency, goods, or assets such as coins, points, tokens, gold, gems, weapons, gear, vehicles, buffs, power-ups, progression/unlocks, live events, trophies, rewards, or badges (“Virtual Content”) is licenced to you solely for use in the Software and is not your property, regardless of whether purchased with real-world money or 'earned' in-game. 

4.1.2 

You agree to use Virtual Content only as authorised within the Software and not to do any of the following: 

(a) sell, purchase, transfer, or use Virtual Content outside the Software;  

(b) sell or exchange Virtual Content for real-world currency or anything of real-world value unless the Software provides that functionality and then only in strict compliance with the Software publisher's terms for that sale or exchange;  

(c) wager with or for Virtual Content (for example “skin betting”) unless the Software provides that functionality; 

(d) make available any cheats, technological measures, or other methods designed to enable or encourage any collection, selling, or trading of Virtual Content;   

(e) create or participate in any exploitation of price differences of Virtual Content by any means (for example, between real currency prices). 

4.1.3 

Since any Software's game environment may change over time, we cannot guarantee that you will be able to participate in all live events or earn all in-game achievements. Access to some Virtual Content may require additional purchase. Some in-game elements, like Virtual Content associated with season passes, are made available to players for a limited time. Where season pass Virtual Content is time-limited, we will use reasonable efforts to communicate this to you in the Software or otherwise. We may extend the time-limit for Virtual Content, including season passes, at our option with or without advance notice. Fees charged for time-limited content are based on access to the applicable content during the time period indicated at the time of purchase and apply whether or not you actually access the content. Season pass rewards earned during a given season must be redeemed during that season, unless we choose to provide a grace period for redemption at our sole discretion. 

4.2 Access Restrictions; Availability Limits 

Virtual Content is licenced, not owned; SIE can terminate your access to Virtual Content (whether paid for or free) if you breach these Software Terms, if any account associated with the Software is closed, terminated, banned, or suspended, or if the Software is modified in accordance with section 3.2 such that Virtual Content is discontinued.  

You understand and agree that in addition to licences of Virtual Content being subject to purchase and cancellation terms and conditions of the storefront/vendor, the availability of Virtual Content is not guaranteed, prices are subject to change, and order sizes may be limited without prior notice to you. Purchases of Virtual Content licences may be non-refundable; please check the terms and conditions of the Virtual Content storefront/vendor carefully. 

4.3 Special Terms for Japan Residents 

THIS SECTION 4.3 WILL APPLY ONLY IF YOU ARE A RESIDENT OF JAPAN. 

Regardless of the storefront/vendor, licences for virtual in-game currency in Software published by SIE and purchased with real-world currency are issued by Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), who in turn entrusts the storefront/vendor with sales of the licences to you. 

A specified prepaid payment instrument pursuant to the “Payment Services Act" may be found at the SIE Inc. website for the Software or at https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/. Licenced content that is indicated as a prepaid payment instrument in the section titled “Display for Prepaid Payment Instrument” found on the said websites and that licence is purchased for a fee, is treated as a prepaid payment instrument under the Payment Services Act. Other licenced content purchased through such prepaid payment instrument shall be deemed to have been provided with such products and services upon acquisition, and will not fall under the category of prepaid payment instruments under the Payment Services Act. 

Depending on the user's age, an upper limit may be set on the purchase amount for licences to virtual in-game currency purchasable with real-world currency for a certain period of time. If an upper limit is set, an indication of same pursuant to the Payment Services Act will be provided on “Display for Prepaid Payment Instrument”. 

The terms of this Section 4.3 or https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ will prevail in the event of any conflict with the terms in Sections 4.1 or 4.2. 

5. WARRANTY; DISCLAIMER; LIABILITY LIMITATIONS 

5.1 FOR RESIDENTS OF AMERICAS AND APAC REGIONS: 

WE PROVIDE THE SOFTWARE AND ONLINE SERVICES “AS IS.” THIS MEANS WE DO NOT PROMISE THEY WILL WORK PERFECTLY ON EVERY DEVICE OR THAT THEY WILL NEVER HAVE BUGS OR INTERRUPTIONS. 

OUR RESPONSIBILITIES AND LIMITS: 

• EXCEPT AS REQUIRED BY APPLICABLE LOCAL LAW, SIE MAKES NO EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OF ANY KIND, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT. 

• WE DO NOT GUARANTEE THAT THE SOFTWARE OR ONLINE SERVICES WILL BE ERROR-FREE, UNINTERRUPTED, COMPATIBLE WITH ALL SYSTEMS, OR FREE FROM DATA LOSS. 

• WE MAY STOP SUPPORTING OR DISCONTINUE THE SOFTWARE  AT ANY TIME, AND TERMINATE ONLINE SERVICES IN WHOLE OR IN PART AS PROVIDED IN THESE SOFTWARE TERMS, WITHOUT LIABILITY TO YOU. THIS MAY MEAN LOSS OF ACCESS TO GAMEPLAY, PROGRESSION, OR VIRTUAL CONTENT. 

• TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LOCAL LAW, SIE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS, DATA, OR GOODWILL) ARISING FROM USE OF THE SOFTWARE, ONLINE SERVICES, OR THESE SOFTWARE TERMS, EVEN IF WE WERE ADVISED OF POSSIBLE DAMAGES. 

• OUR TOTAL LIABILITY FOR ALL CLAIMS RELATED TO THE SOFTWARE AND ONLINE SERVICES WILL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR IT. 

SOME REGIONS DO NOT ALLOW LIMITS ON WARRANTIES OR LIABILITY. IN SUCH CASES, THESE LIMITS APPLY ONLY TO THE EXTENT THE LAW ALLOWS. IF YOU ARE A RESIDENT OF JAPAN, SIE’S TOTAL LIABILITY TO YOU FOR ALL DAMAGES WILL NOT EXCEED THE AMOUNT PAID FOR THE SOFTWARE UNLESS SIE HAS BEEN WILLFULLY OR GROSSLY NEGLIGENT. 

5.2 FOR RESIDENTS OF EMEA REGION: 

5.2.1  

As a consumer, you may have rights under applicable local laws that cannot be excluded, limited, or changed. Those rights take priority over anything in these Software Terms, including in this Section 5.2. 

5.2.2  

These Software Terms do not: 

(a) affect any statutory guarantees or warranties you have as a consumer under local applicable laws (such as your rights if the Software is faulty); 

(b) exclude or limit our liability in any way for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents, or subcontractors; 

(c) exclude or limit our liability in any way for our deliberate breach, fraud, fraudulent misrepresentation, or gross negligence;  

(d) exclude or limit our liability in any way unless we are allowed to do so under your applicable local laws. 

5.2.3  

As a consumer, subject to Section 5.2.1 and 5.2.2, SIE's liability to you is limited to £100 (or local currency equivalent) or, if higher, the price of the Software that gave rise to the liability. 

5.2.4  

To the extent Section 5.2.3 does not apply: 

(a) we do not limit our liability for: (i) death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; (ii) our fraud or fraudulent misrepresentation; (iii) any liability that cannot be limited or excluded under applicable local laws; 

(b) subject to Section 5.2.4(a), no SIE Group Company accepts liability for: (i) loss of profit; (ii) loss of sales or business; (iii) loss of agreements or contracts; (iv) loss of anticipated savings; (v) loss of or corruption of software; (vi) data or information; (vii) loss of or damage to goodwill; (viii) any indirect or consequential loss; 

(c) subject to Section 5.2.4(a), SIE Group Company's total liability to you under or in connection with these Software Terms, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise will not be more than £100 (or local currency equivalent). 

5.2.5  

No SIE Group Company offers any maintenance or support services with respect to the Software. 

6. BINDING ARBITRATION FOR CERTAIN RESIDENTS 

6.1 Residents of Americas Region:  

The following terms in this Section 6.1, to the fullest extent permitted under applicable local law and except where prohibited for individuals resident in the Province of Quebec, only apply to you if you are a resident of the United States or a country in North, Central, or South America. 

6.1.1 Purpose  

The term "Dispute" means any dispute, claim, or controversy between you and any SIE Group Company regarding use of the Software, whether based in contract, statute, regulation, ordinance, tort (including fraud, misrepresentation, fraudulent inducement, or negligence), or any other legal or equitable theory, and includes the validity, enforceability or scope of this Section 6.1 (with the exception of the enforceability of the Class Action Waiver clause below). "Dispute" is to be given the broadest possible meaning that will be enforced. If you have a Dispute with any SIE Group Company or any of a SIE Group Company’s officers, directors, employees and agents that cannot be resolved through negotiation within the time frame described in the "Notice of Dispute" clause below, you and the SIE Group Company that you have a Dispute with agree to seek resolution of the Dispute only through arbitration of that Dispute in accordance with the terms of this section, and not litigate any Dispute in court, except for those matters listed in the Exclusions from Arbitration clause. Arbitration means that the Dispute will be resolved by a neutral arbitrator instead of in a court by a judge or jury. 

6.1.2 Exclusions from Arbitration  

You or any SIE Group Company can bring claims in your local small claims court, if the rules of that court allow it. Additionally, if the claims asserted in any request or demand for arbitration could have been brought in small claims court, then either your or the SIE Group Company you have a dispute with may elect to have the claims heard in small claims court, instead of in arbitration, at any time before the arbitrator is appointed, by notifying the other party of that election in writing. Any dispute about whether a claim qualifies for small claims court will be resolved by that court, not by an arbitrator. In the event of any such dispute, the arbitration proceeding will remain closed unless and until a decision by the small claims court that the claim should proceed in arbitration.   

To the extent you or a SIE Group Company seeks public injunctive relief (i.e., injunctive relief that has the primary purpose and effect of prohibiting acts that threaten future injury to the public), the entitlement to and extent of such relief must be litigated in court and not in arbitration. All parties agree that the litigation of any issues of public injunctive relief shall be stayed pending the outcome of the merits of any individual claims in arbitration.  

6.1.3 Opt-Out Right 

YOU HAVE THE RIGHT TO OPT OUT OF BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER WITHIN 30 DAYS. IF YOU DO NOT WISH TO BE BOUND BY THE BINDING ARBITRATION AND CLASS ACTION WAIVER IN THIS SECTION 6.1, YOU MUST NOTIFY US IN WRITING WITHIN 30 DAYS OF THE DATE THAT YOU ACCEPT THIS AGREEMENT UNLESS A LONGER PERIOD IS REQUIRED BY APPLICABLE LAW. YOUR WRITTEN NOTIFICATION MUST BE MAILED TO 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION AND MUST INCLUDE: (1) YOUR NAME, (2) YOUR ADDRESS, (3) YOUR PLAYSTATION SERVICES ONLINE ID, IF YOU HAVE ONE, AND (4) A CLEAR STATEMENT THAT YOU DO NOT WISH TO RESOLVE DISPUTES WITH ANY SIE GROUP COMPANY THROUGH ARBITRATION. 

IF YOU OPT OUT IN ACCORDANCE WITH THE PROVISIONS OF THIS SECTION, IT WILL NOT AFFECT THE VALIDITY OF ANY OTHER AGREEMENT TO ARBITRATE BETWEEN YOU AND ANY SIE GROUP COMPANY.  THUS, IF YOU OPT OUT OF THIS AGREEMENT AND AT THE TIME OF YOUR OPT OUT YOU WERE BOUND BY AN EXISTING AGREEMENT TO ARBITRATE DISPUTES BETWEEN YOU AND ANY SIE GROUP COMPANY, THAT EXISTING ARBITRATION AGREEMENT WILL REMAIN IN FULL FORCE AND EFFECT.   

6.1.4 Notice of Dispute  

IF YOU HAVE A DISPUTE WITH ANY SIE GROUP COMPANY, YOU MUST FIRST SEND WRITTEN NOTICE TO 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT – DISPUTE RESOLUTION, TO GIVE THE SIE GROUP COMPANY YOU HAVE A DISPUTE WITH THE OPPORTUNITY TO RESOLVE THE DISPUTE INFORMALLY THROUGH NEGOTIATION. This written notice must contain: (1) your name; (2) your PlayStation services online ID, if you have one; (3) a description of the problem, including relevant documents and supporting information; and (4) a description of the relief you are seeking, including a good-faith estimate of any damages suffered. You and the SIE Group Company you have a Dispute with agree to negotiate resolution of the Dispute in good faith for no less than 60 days after you provide notice of the Dispute with the required information. If the Dispute is not resolved within 60 days from receipt of the notice of the Dispute, you or the SIE Group Company you have a Dispute with may pursue your claim in arbitration or small-claims court pursuant to the terms in this section. 

6.1.5 Class Action Waiver  

YOU AND THE SIE GROUP COMPANY WITH WHICH YOU HAVE A DISPUTE AGREE THAT ARBITRATION WILL BE CONDUCTED ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION OR AS A NAMED OR UNNAMED MEMBER IN A CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION, UNLESS BOTH YOU AND THE SIE GROUP COMPANY WITH WHICH YOU HAVE A DISPUTE SPECIFICALLY AGREE TO DO SO IN WRITING FOLLOWING INITIATION OF THE ARBITRATION.  

6.1.6 Initiation of Arbitration/Selection of Arbitrator  

If you or the SIE Group Company you have a Dispute with elect to resolve your Dispute through arbitration, the party initiating the arbitration proceeding may initiate it with the American Arbitration Association ("AAA"), https://www.adr.org. The terms of this section govern in the event they conflict with the rules of the arbitration organisation selected by the parties. 

6.1.7 Arbitration Procedures  

Because the software and/or service provided to you by the SIE Group Company you have a Dispute with concern interstate commerce, the Federal Arbitration Act ("FAA") governs the arbitrability of all Disputes. However, applicable federal or state law may also apply to the substance of any Disputes. For claims of less than $75,000, the AAA’s Consumer Arbitration Rules shall apply, except to the extent any of those rules conflict with the terms of this agreement; for claims seeking over $75,000, the AAA's Commercial Arbitration Rules shall apply, except to the extent any of those rules conflict with the terms of this agreement. The AAA rules are available at www.adr.org or by calling 1-800-778-7879.  

The parties agree that an administrative conference with the AAA shall be conducted in each arbitration proceeding, and you and a representative of the SIE Group Company you have a dispute with shall appear at the administrative conference via video conference or telephone. If you fail to appear at the administrative conference, regardless of whether your counsel attends, the AAA will administratively close the arbitration proceeding without prejudice, unless you show good cause as to why you were not able to attend the conference.   

Payment of all filing, administrative, and arbitrator fees will be governed by the AAA Rules. The party initiating the arbitration is required to pay an initial filing fee, but if you are the party who initiates arbitration, then the SIE Group Company you have a dispute with will reimburse you for the filing fee at the conclusion of the arbitration to the extent it exceeds the fee for filing a complaint in federal or state court in your county of residence. Further, if your claims do not exceed $75,000 and you provided notice to and negotiated in good faith with the SIE Group Company you had a Dispute with as described above, if the arbitrator finds that you are the prevailing party in the arbitration, you will be entitled to recover reasonable attorneys’ fees and costs as determined by the arbitrator, in addition to any rights to recover the same under controlling state or federal law afforded to the SIE Group Company you have a Dispute with or you. The arbitrator will make any award in writing but need not provide a statement of reasons unless requested by a party. The award will be binding and final, except for any right of appeal provided by the FAA, and may be entered in any court having jurisdiction over the parties for purposes of enforcement. 

6.1.8 Batch Arbitration  

The parties mutually agree to abide by the following Batch Arbitration procedure in the event that 50 or more similar individual arbitration demands are filed against the same SIE Group Company with the assistance of the same law firm(s).   

Under the Batch Arbitration procedure, the AAA will (i) administer the arbitration demands in batches of 50; (ii) provide for the administration of each batch as a single consolidated arbitration with one set of filing and administrative fees per side per batch; and (iii) appoint a single, different arbitrator for each batch, subject to any applicable disclosure and disqualification procedures available under applicable law.   

Arbitrators appointed pursuant to this Batch Arbitration procedure will issue separate awards for each individual claimant.  

Arbitrations administered pursuant to this Batch Arbitration procedure may be administered and proceed concurrently to the extent administratively feasible.     

You and the SIE Group Company you have a dispute with agree to work in good faith throughout the Batch Arbitration process to streamline procedures, increase efficiencies, and seek to resolve Disputes. 

6.1.9 Arbitration Location  

You or the applicable SIE Group Company may initiate arbitration in either San Mateo County, California or the United States county in which you reside. In the event that you select the county of your United States residence, the SIE Group Company may transfer the arbitration to San Mateo, County in the event that it agrees to pay any additional fees or costs you incur as a result of the change in location as determined by the arbitrator. 

6.1.10 Severability  

If any clause within this arbitration agreement (other than the Class Action Waiver clause above) is found to be illegal or unenforceable, that clause will be severed from this section, and the remainder of this arbitration agreement will be given full force and effect. If the Class Action Waiver clause is found to be illegal or unenforceable in its entirety, this entire arbitration agreement will be unenforceable, and the Dispute will be decided by a court. 

6.2 Residents of Mainland China, Macau, and Hong Kong  

If you reside in Mainland China, Macau, or Hong Kong, you agree to refer any Dispute to final binding arbitration administered by the Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) under the UNCITRAL Arbitration Rules in force when the Notice of Arbitration is submitted, as modified by the HKIAC Procedures for the Administration of Arbitration under the UNCITRAL Arbitration Rules. The law of this arbitration clause shall be Hong Kong law. The seat of arbitration shall be Hong Kong. The number of arbitrators shall be one. The arbitration proceedings shall be conducted in English. 

7. GOVERNING LAW AND VENUE 

7.1 Definitions 

Different laws may apply depending on where you live. This Section explains which laws and courts apply, using the following definitions: 

7.2 Application 

Except as described in Sections 6 and 7.3, you agree that: 

• These Software Terms will be governed by, and construed and interpreted in accordance with, the Governing Law (except for its conflict of laws rules) as set out in Section 7.1;  

• For all disputes arising out of or relating to these Software Terms the courts of the Venue (as set out in Section 7.1) will have exclusive jurisdiction. 

7.3 Protections under Mandatory Laws Unaffected 

If you are a consumer residing in a jurisdiction that has mandatory consumer laws, such as countries in Europe and Australia or the Province of Quebec, you will also have the additional protection of the mandatory consumer laws of the jurisdiction you live in, and those mandatory consumer laws take priority over the Governing Law. 

8. MISCELLANEOUS 

8.1 Enforceability 

If any part of these Software Terms is found invalid or unenforceable, in whole or in part, that part will be modified to the minimum extent necessary to make it valid and enforceable, and the validity and enforceability of all other parts of these Software Terms will not be affected in any way.  

8.2 Whole Agreement 

Except as required by applicable local law, these Software Terms make up the entire agreement between you and SIE concerning the Software and supersede all prior agreements or understandings between you and SIE. 

8.3 Export Control 

The Software may contain technology under export-control laws and regulations of the European Union, Japan, the United States, the United Kingdom, or other applicable territories ("Export Laws"). You must not export or re-export the Software to territories, persons, or entities in violation of Export Laws, and you must comply with Export Laws when using the Software.  By using the Software, you are telling us that you are not (i) located in a territory that (a) is subject to a trade embargo enforced by the European Union, Japan, the United States, or the United Kingdom, nor (b) has been designated by the United States as a "terrorist supporting" country; or (ii) listed on any sanctions list maintained by the European Union, Japan, the United States, or the United Kingdom. 

8.4 Previous Terms and Changes to these Software Terms  

8.4.1 Previous iterations replaced 

These Software Terms replace any previous iterations of any SIE Group Company licences or terms covering the Software.  

8.4.2 What happens when these terms change 

We may from time to time make changes to these Software Terms. We will provide reasonable notice of our changes--for example, 30 days before they take effect--such as by posting on the publisher web presence or Software page at the digital storefront for the Software. We may also ask that you affirm the changed terms before accessing the Software again; if one of your family members is a minor and is the main user, you may be asked to affirm the changes before that user can access the Software again, too. 

8.5 No Waiver 

No failure or delay by us in exercising any right or remedy under these Software Terms means that we waive those or any other rights or remedies under these Software Terms or at law.  

8.6 Surviving Sections of Software Terms 

Sections 2 through 8 will survive any termination of these Software Terms. 

8.7 Additional Terms for Apple App Store and Mac App Store Software 

The following additional terms and conditions apply with respect to Software downloaded from Apple's App Store or Apple's Mac App Store. 

You acknowledge that these Software Terms are between you and SIE only, and not with Apple, Inc. ("Apple"). SIE, and not Apple, is solely responsible for the Software and the services and content available thereon. You agree that your use of the Software shall be subject to the terms of these Software Terms and the Usage Rules set forth in Apple's Media Services Terms and Conditions. 

The parties agree that Apple shall have no obligation to provide maintenance and support services with respect to the Software. If the Software fails to conform to any applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price of the Software. To the maximum extent permitted by applicable law, Apple will have no other warranty obligation whatsoever with respect to the Software, and any other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to any failure to conform to any warranty will be SIE’s sole responsibility.  

You agree that SIE, and not Apple, is responsible for addressing any claims by you or any third party relating to the Software or your possession and use of the Software, including, but not limited to (i) product liability claims; (ii) any claim that the Software fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; and (iii) claims arising under consumer protection or similar legislation. 

You agree that SIE, and not Apple, shall be responsible for the investigation, defence, settlement and discharge of any third party intellectual property infringement claim related to the Software or your possession and use of the Software. 

You agree to comply with all applicable third party terms of agreement when using the Software (e.g., you must not be in violation of your wireless data service terms of agreement when using the Software) and that Apple and Apple's subsidiaries are third party beneficiaries to these Software Terms. Upon your acceptance of these Software Terms, Apple will have the right (and will be deemed to have accepted the right) to enforce these Software Terms against you as a third party beneficiary thereof. 

8.8 Additional Terms for Software on Microsoft Video Game Console Systems 

The following additional terms and conditions apply to you for any Software available for use on any Microsoft video game console system, and you agree as follows: 

(a) to the maximum extent allowed by applicable law, Microsoft and its affiliates disclaim all warranties, have no liability to you concerning the Software, and have no obligation to provide you with support or other services;  

(b) nothing in these Software Terms is intended to prevent or limit your access to the Software for use on any Microsoft video game console system, nor to govern or change, in any way, your relationship with Microsoft under Microsoft’s applicable agreements with you, including the Xbox Live Terms of Use or any other agreement under which Microsoft grants you any right to install and use the Software. 

8.9 Additional Terms for Mainland China Residents 

SIE will act as licensor for any SIE-owned Software accessed from Mainland China. In addition, the following provisions will apply for users accessing the Software through the “WeGame” game service:  

(a) These Software Terms are between you and SIE only, and not with Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited or Shenzhen Tencent Information Technology Company Limited (together, “Tencent”), and these Software Terms shall not affect the relationship between you and Tencent;  

(b) SIE, not Tencent, is responsible for addressing any claims of you or any third party relating to the quality, functionality, or gameplay for the Software; 

(c) These Software Terms shall not prevent or limit access to the Software without any reasonable reason;  

(d) These Software Terms shall not purport to govern or change, in any way, your relationship with Tencent under Tencent’s applicable agreement with you, including the Tencent WeGame Subscriber Agreement. 

8.10 Questions; Complaints; Claims 

You may submit any claims with respect to the Software to Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 USA, ATTN: Legal & Public Policy Department. You may submit any questions with respect to the Software to PlayStation Support (https://www.playstation.com/support/). 

- END -