Privacy Policy

Privacy Policy 


About Us and this Policy 

This Privacy Policy explains when we collect information about you, including Personal Information (“PI”), what we collect, why we collect it, how we use it, who we share it with, where it is processed, how we handle it and your choices and legal rights associated with this information. Your use of our websites, products, services, or other online activities (“Services”) constitutes your consent to these practices. 

Scope of this Policy 

Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE", “we,” “our,” and “us”) controls the information collected when you interact with PlayStation through our Services. 

Contact Us 

For users in Hong Kong Special Administrative Region/Indonesia/Malaysia/Singapore/Taiwan Region/Thailand 

Data Protection Officer c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong. 

For users in Mainland China 

Data Protection Officer c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong 

or by email to 


Information That We Collect or Receive 

We collect and receive information from and about you by different means as described below. 

Information You Provide to Us 

We collect the information that you directly provide to us, such as when you enter it on our website, or include it in an email that you send to us. This type of collection often occurs through our business support processes, such as: 

  • Registration or PlayStation Network Account (“Account”) Creation Processes, where we ask you to provide information such as: Contact info (e.g. name, email or physical address, country, or phone number); Account Administration Info (e.g. user name, password, or security questions); Billing Information (e.g. credit card or other payment number, billing address); Date of Birth; and Profile Info (e.g. profile photo, languages, likes). 
  • Purchase Processes, where we may ask you to provide additional billing info to process payment. 
  • Technical and Customer Support Processes, where we may ask you to provide contact info and information related to the issue you are contacting us about. We may also record calls you make to PlayStation Support. 
  • Other business processes, where we may ask you to provide information such as name, email address, and Account ID if you participate in market research surveys, beta and other user testing research, competitions, promotions or events or agree to receive marketing information from us. 

In addition, we collect the information that you provide by entering it into certain Service features. For example, when you want to post in a blog, you provide us the content for the blog post (which could contain PI which we collect and then display for you on the blog). Likewise, when you use other features such as voice or text messaging, blogs, surveys, user-generated content, activity streams, or social media, we may first collect the information you enter into the feature. 

Please make sure that any personal details which you provide are accurate and current. We will send any important information relating to your Account to you using the contact information you provide (including Account security and privacy notices). You can check and update some of the information you have provided to us any time via Account Management. 

Automatic Information Collection 

We may also automatically or passively collect information about your use of our Services, see the sub-sections below for a list of categories by sources of such information.  

Consoles and other devices 

Each time you use a PlayStation console or a PlayStation app on a PlayStation console or other devices (such as a mobile phone or PC), we may automatically collect information about your use of that device and app. If you sign into an Account, we may combine it with other information we have for that Account. 

The information that we collect from devices may include: 

  • Device identifiers such as your PlayStation console ID, mobile device IDs, cookie IDs, or serial numbers 
  • Network identifiers such as your IP address and MAC address 
  • Account authentication tokens that avoid you having to log in repeatedly 
  • Content and ads downloaded to your device for the online services that you access 
  • Your current and recent locations 
  • Trophies, scores and rankings achieved online and offline 
  • Information about the device you are using, any connected peripherals (such as controllers and VR headsets) and how you have configured them 
  • Information about how you use the software installed on your device (which may include information about the use of the software offline), such as date and time of use, what games or music you play, what content you browse, share or download, what services you access and for how long, including how often you use chat and other communication applications 
  • The actions you take within games or apps published by SIE (e.g. what obstacle you jump over and what levels you reach) 
  • Software errors and load times details, and if you have the "Report System Software Errors Automatically" setting turned on, detailed information about the crash, including screenshots and video captured before the crash 

On a device or app basis, depending on your region, and for games released after March 2018, you may be provided with choices that control our collection of information. For further information on these options, refer to the Choices section of this Privacy Policy below. 


PlayStation Network and Store

Each time you sign into PlayStation Network and access our Services, we may automatically: 

  • Collect information about your use of PlayStation Network Services on your device. 
  • Log your activity on our PlayStation Network servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as your PlayStation Network Online ID and Account ID. We may also receive details of: the content, advertisements, and other information your devices request and receive from our servers (such as store content, trophies, and friends lists) and when you receive and interact with them; what content and apps you add to your 'basket' in our Store; and what you purchase. 


Each time you play a game developed and/or published by us or another Sony Interactive Entertainment company we may automatically: 

  • Collect information about your use of that game on your device (including for offline games, which may include information about the use of the game offline). 
  • Log your activity on our game servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as PlayStation Network Online ID, information about how you use our online games, and which players you play against. 


Websites, Marketing, and Advertising 

Each time you visit our websites or receive and interact with our marketing communications and advertising on our and third-party websites and services, we may automatically log your activity on web, emails, or advertising and marketing servers we control through cookies (small information files placed on a hard drive), web beacons, tracking pixels, browser configuration details (e.g. browser type, list of installed plugins and list of installed fonts), and embedded scripts (programming code that is temporarily downloaded onto a device). 


Information We Receive from Third Parties 

We may receive information, including the following, from third party sources and combine it with information we already directly collect from you. We will handle the information in accordance with this Privacy Policy.  

  • Game, social media, or other information, from those third parties or services you link your Account with, or who provide information to power PlayStation Network features. 
  • Information from other users, for example if those users have given us access to their profiles and if you are one of their connections, or information about you is otherwise made accessible to us by them. 
  • Information from third-parties as appropriate given our relationship, for example from anti-fraud service providers we might obtain fraud risk scores; from law enforcement or partners, we might obtain IP addresses and details of suspected unlawful or malicious activity. 
  • Card account update information provided by your bank to help keep your payment cards up to date on your Account. Following any update, we will continue to charge the applicable payment methods to any purchases you make unless you notify us otherwise. 


Information Use 

This section explains how we may use the information we collect about you. We may combine information from any of the sources explained in the “Information That We Collect or Receive” section of this Privacy Policy. For example, we may process together information we have collected from you, your visits to our website, your device gameplay history, etc., for the purposes explained in this Privacy Policy.  


We may use your information to operate our Services. We may also personalize the services we provide to you based on the information we have collected about you (for instance, we may use your IP address to display content relevant for your area). And, to enable accessibility settings functions (for you, or other users), we may convert your voice data to text. 



We use the information we collect to understand, improve and enhance our existing Services, your experiences with them, and our business operations, and to develop new ones. For example, we may use the information to develop and optimize user interfaces or game performance. 


Moderation and Safety 

We cannot monitor the whole of PlayStation Network and make no commitment to do so. However, we reserve the right in our sole discretion to monitor (including through the use of technology that automatically detects images, text, and URLs that breach our Terms of Service) and record your online activity and communication throughout PlayStation Network and to remove and/or delete any content. We may use the information we collect (as described above) to detect breaches and enforce our PlayStation Network Terms of Service, Software Usage Terms, System Software License Agreements, any other terms of service you have agreed to and any rules or codes of conduct applicable to your use of PlayStation Network.  


Marketing and Advertising 

We may target and personalize our marketing communications, purchase recommendations and advertisements that we display on our and third-party websites and services based on the information we have collected about you. You may notice this personalization on the PlayStation Store (whether via console, website or in-game), in marketing communications, or when you visit our and third-party websites (such as social network sites) that show purchase recommendations or advertisements from us. You have options to control our use of information we have collected about you to personalize marketing to you, and can learn more about them in the Choices section of this Privacy Policy. 


Legal and Compliance 

We may use the information we collect for auditing, compliance and legal purposes (for example, protecting the rights and property of Sony, its partners and customers). 



In order to help protect you and others, we may use the information we collect and receive in order to: 

• Identify fraudulent activities and transactions. 

• Prevent abuse of and investigate and/or prosecute any potential threat to or misuse of our Services. 

• Protect your account from unauthorized access (for example by preventing access if an attempt is made to log-in from a new location). 


Information Sharing and Transfers 

This section explains how we may share the information we collect with third parties that provide services to us or provide games and apps on PlayStation Network that you use. We may share your information with the following recipients and for the following purposes. 


Service Providers 

We share information with service providers to SIE, who are persons or companies that provide services which may include handling PI for any of the purposes described in this Privacy Policy. Service providers are required to adhere to this Privacy Policy, and confidentiality and security requirements. 



We may share information with the following partners: 

  • Financial organizations, such as payment details in order to complete your purchase, obtain payment and carry out credit and anti-fraud checks. 
  • Game publishers, such as the content you have purchased from PlayStation Store so that they can deliver that content to you in-game, and ensure your entitlement to access that content is reflected across different gaming platforms. 
  • Other service, application or website providers, for operational purposes, or for additional purposes, with your permission (such as when you link your Account to your account with them). 
  • Security and fraud partners, as appropriate to support the security of our Services, fraud prevention, or protect PI. 
  • Advertising and promotional partners, with whom we are jointly delivering services or features, such as sweepstakes, contests, promotions, or advertising. 
  • Sony Group, for purposes related to providing you with content, products, or services, including games, videos, music, software and software applications; community administration or development; to support various business and security processes; research and development; and so that other Sony group companies may contact you about products, services or other offerings that may be of interest to you. 
  • Business transfer partners, in connection with the negotiation and sale of the applicable business, a portion of the business, or certain stock and/or assets, or a corporate merger, consolidation, restructuring, or other corporate change including, without limitation, during the course of any due diligence process. 


Other Users 

When you create an Account, certain information will form part of your public profile and we will make it accessible to all accounts on PlayStation Network, on the Internet via, and some third-party websites, apps or services. This information includes: 

  • Your PlayStation Network Online ID 
  • "About Me" statement, avatar, language, country and gaming scores and statistics 
  • Content you have shared 

You are responsible for any content you share using blogs, chat, and messaging features. This content will be accessible to other users who can then share that information further. We recommend you consider carefully what you share and with whom you share your information. We may also index and use content which you have shared publicly, as part of our platform’s features like Game Help, PlayStation profiles, or future PlayStation Network services. 


Government & Authorities 

We may share your information with police, government, and other authorities if we believe that it is reasonably necessary to comply with a law, regulation, or legal process, to detect, protect and enforce the safety of any person, their property or their rights, to address fraud and security and report criminal activity. The majority of the cases in which we have shared information with police, government, and other authorities concern their investigations into stolen devices, unauthorized use of payment methods, or moderation purposes and safety of PlayStation Network and its users. In a small number of cases, we have also provided information in response to anti-fraud or more serious criminal investigations. 


Information Handling and Your Choices 

Children’s Information 

We are committed to respecting children's privacy. We will not collect PI from anyone we have actual knowledge is under the age of 18 if you are a Hong Kong Special Administrative Region or Indonesia or Malaysia or Mainland China resident, or 21 if you are a Singapore resident, or 20 if you are a Taiwan Region or Thailand resident, without their parent's consent. If you are creating an account for your child, we recommend that you and your child read our Privacy Information for Young Players to help them understand how we handle their PI and their rights over their PI. 

With parental consent, we will collect, use and share information collected from or about children in accordance with the practices described in this document, with the following exceptions. 

Information You Provide to Us 

  • A parent only needs to provide limited information about their child (an email address and date-of-birth) to create an Account for their child. Providing gender is optional. 
  • Only with the parent's approval to create an Account for the child, can a child add their address. 
  • The spending limit of the Account for your child is set by the associated parent's Account. 


Information You May Choose to Share 

  • A parent can control, through the “Free Communication” setting on their child's Account, their child's ability to use (and share PI through) text chat, voice chat, video chat, and other messaging features from communicating directly with other users in games, apps or via system software features. Please note that a child's Account can still (1) send and receive predetermined text messages created by a game or app; (2) create and see other users' in-game character names, designs, and clan titles; and (3) use communication services via an Internet browser unless specifically disabled. 
  • A parent can control their child's ability to post or view user-generated content, including photos, videos, drawings, and content imported from outside sources (any of which might contain PI) through the user-generated content control. This will not prevent video capture of a child Account user's online gameplay. 
  • A parent can agree to our collection and use of their child's PI without consenting to our disclosure to third parties, except when the disclosure is inherent to the Services we are providing. 


When a parent allows their child's Account to participate in games, chat or user-generated content features, they also consent to SIE sharing information with the publishers of the games, applications, or services that incorporate those features and the collection of information entered into such features by the child's Account (e.g. typing text into the chat feature). 


If you discover your child under the age of 18 if you are a Hong Kong Special Administrative Region or Indonesia or Malaysia or Mainland China resident, or 21 if you are a Singapore resident, or 20 if you are a Taiwan Region or Thailand resident has provided PI to us without your consent, once we verify you are the child's parent, we will promptly: (a) provide direct notice to you indicating what, if any, PI of your child has been collected and how it has been used or disclosed; (b) remove and cease the use of your child's PI or other information from our database and (c) by notice to you, confirm compliance with the foregoing. 


International Transfers 

Our Services are operated in the United States, United Kingdom, Japan, and other countries/areas/regions around the world. Please be aware that information we collect, including PI, will be transferred to, processed and stored in these countries/areas/regions and, as such, courts, law enforcement, and other authorities in these countries may, in certain circumstances, be entitled to access your PI. We ensure there are adequate safeguards in place when transferring your information outside your country by entering contracts with the recipients, European Commission Standard Contractual Clauses or otherwise that the transfer only occurs where permitted by applicable law. By using our Services or providing us with any information through them, you acknowledge this transfer, processing, and storage of your information in these countries in which the privacy laws may not be as comprehensive as those in the country where you reside or are a citizen.  


Security and Retention 

We seek to maintain appropriate technical and organizational security measures that conform to industry standards to help protect your information against unauthorized or accidental disclosure, access, misuse, loss, or alteration. Although we strive to protect your information, we cannot ensure or warrant the security of such information. There is no such thing as perfect security.  

We advise you to make use of the enhanced account access controls that we make available such as 2-Step Verification. Please visit and/or contact PlayStation Help and Support if you need any assistance in restricting access to your devices or accounts. 

Please keep any passwords and passcodes for your devices and accounts safe and do not disclose them to anyone else. Consider ensuring automatic account log-in setting is disabled and the setting requiring a password to be entered before completing purchases is enabled, particularly if your PlayStation device is shared with others. You should contact PlayStation Support immediately if you become aware of any unauthorized use of your accounts or other security breaches. 

We may retain information about you as long as it is necessary for us to fulfill the purposes outlined in this policy. In addition, we may retain your information for an additional period as is permitted or required to, among other things, comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Where required by applicable law, we shall delete your information when the information is no longer necessary or requested to do so. Even if we delete your information from active databases, the information may remain on backup or archival media as well as other information systems.  


Your Choices and Rights 

Your Choices 

You may have certain choices about how your information is collected, used, stored, and shared. These options can be accessed through your Account or device settings. Please ensure that your information is up-to-date. Among others, you have the following choices: 

  • Personalized content and marketing: Whether we may use the information we have collected about you to personalize advertising and purchase recommendations. Note that we will always slightly customize what you see (e.g. to avoid displaying content you've already purchased from the PlayStation Store), and some older devices, apps and games may still show some commercial personalization. 
  • Personalized communications: Whether we may use the information we have collected, to personalize emails and notifications. 
  • Limited Data/Service Data and Full Data/Advanced Data collection: Whether we may collect only the Limited Data necessary to provide our Services, or Full Data to enable a richer experience. 
  • E-Mail Messages: Whether we send you marketing emails. 
  • Sharing social PI: Whether to share other information, such as your real name, PlayStation Network friends, or activities. 
  • Shared content: Whether to share content such as gameplay videos with other users. 

Your Rights 

For users in the Hong Kong Special Administrative Region/Indonesia/Mainland China/Malaysia/Singapore/Taiwan Region/Thailand: 

  • Request to Access and Correct: You have the right to request that we inform you of the PI we hold about you, as well as to request the correction of any inaccurate information about you. 
  • In addition, users in Indonesia have the right to request that we delete the PI we have collected or retained about them. 

Users in Mainland China have the right to request that we cancel their registered account at any time. After your account is cancelled, we will stop providing products or services to you and will delete your PI upon your request, unless otherwise provided by laws or regulations. 

If you wish to exercise your rights or make any enquiries in relation to your PI, you may write to Data Protection Officer, c/o Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong, call +852-2302-5500 or send an email to We may charge a reasonable fee for the processing of any requests. 

In some cases, your choices to provide, change or delete information may affect our ability to deliver our Services, or your user experience. We may decline to process requests which are not otherwise required by applicable law. You have the right not to be unlawfully discriminated against because you have exercised these rights. 

To make a Request to Access and Correct, please contact Consumer Services at 2341 2356 (Hong Kong Special Administrative Region) or 021 2994 8800 (Indonesia) or 1 800 81 4963 (Malaysia) OR 800 8523 663 (Singapore) or 0809 079 888 (Taiwan region) or 0 2715 6100 (Thailand) or 400 810 8166 (China Mainland). After you submit a request, and verify your identity by requesting details of your account, devices, payment instruments or past transactions. We reserve the right to deny your requests if we cannot verify your identity. 

For an alternative accessible PDF of the Privacy Policy please contact 2341 2356 (Hong Kong Special Administrative Region) or 021 2994 8800 (Indonesia) or 1 800 81 4963 (Malaysia) OR 800 8523 663 (Singapore) or 0809 079 888 (Taiwan region) or 0 2715 6100 (Thailand) or 400 810 8166 (China Mainland). 


For users in Mainland China, if you are not satisfied with our response, especially if our processing of your PI has damaged your lawful rights and interests, you may also seek solutions through external channels by contacting the Cyberspace Administration of China. Their contact details can be found at 

Changes to this Policy 

We may revise this Privacy Policy at any time and we will update this Policy with any revisions. By continuing to access or use the Services after those changes become effective, you acknowledge and accept that PI will be handled in accordance with the revised Privacy Policy. 


Last Revised: 2023-05 


Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi 


Tentang Kami dan Kebijakan Ini 


Kebijakan Privasi ini menjelaskan waktu ketika kami mengumpulkan informasi tentang Anda, termasuk Informasi Pribadi (Personal Information atau “PI”), informasi yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, cara kami menggunakannya, pihak yang menerima pengungkapan informasi dari kami, tempat informasi tersebut diproses, cara kami menanganinya, dan pilihan serta hak hukum Anda terkait informasi ini. Dengan menggunakan situs web, produk, layanan, atau aktivitas daring milik kami (“Layanan”) Anda setuju dengan praktik-praktik ini. 


Cakupan Kebijakan Ini 


Sony Interactive Entertainment Inc. (“SIE” dan “kami”) mengendalikan informasi yang dikumpulkan ketika Anda berinteraksi dengan PlayStation melalui Layanan kami. 

Hubungi Kami 

Untuk pengguna di Wilayah Administratif Khusus Hong Kong /Indonesia/Malaysia/Singapura/Wilayah Taiwan/Thailand 


Petugas Perlindungan Data dengan alamat Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong. 


Untuk pengguna di Tiongkok Daratan 

Petugas Perlindungan Data dengan alamat Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong 


atau melalui email ke 


Informasi yang Kami Kumpulkan atau Terima 


Kami mengumpulkan dan menerima informasi dari Anda dan tentang Anda melalui beberapa cara sebagaimana dijelaskan di bawah ini. 


Informasi yang Anda Berikan kepada Kami 


Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, seperti ketika Anda memasukkannya di situs web kami, atau disertakan dalam email yang Anda kirimkan kepada kami. Jenis pengumpulan ini sering dilakukan melalui proses dukungan bisnis kami, seperti: 


  • Proses Pendaftaran atau Pembuatan Akun Jaringan PlayStation (“Akun”), di mana kami meminta Anda untuk memberikan informasi seperti: Informasi kontak (misalnya nama, alamat email atau alamat rumah, negara, atau nomor telepon); Informasi Administrasi Akun (misalnya nama pengguna, kata sandi, atau pertanyaan keamanan); Informasi Penagihan (misalnya kartu kredit atau nomor pembayaran lain, alamat penagihan); Tanggal Lahir; dan Informasi Profil (misalnya foto profil, bahasa, kesukaan). 
  • Proses Pembelian, di mana kami dapat meminta Anda untuk menyediakan informasi penagihan tambahan untuk memproses pembayaran. 
  • Proses Dukungan Teknis dan Pelanggan, di mana kami dapat meminta Anda untuk menyediakan informasi kontak dan informasi terkait masalah yang menjadi alasan Anda menghubungi kami. Kami juga dapat merekam panggilan yang Anda lakukan ke Dukungan PlayStation. 
  • Proses bisnis lain, di mana kami dapat meminta Anda untuk menyediakan informasi seperti nama, alamat email, dan ID Akun jika Anda berpartisipasi dalam survei penelitian pasar, penelitian uji beta dan uji pengguna lain, kompetisi, promosi, atau acara, atau setuju untuk menerima informasi pemasaran dari kami. 


Selain itu, kami mengumpulkan informasi yang Anda sediakan dengan memasukkannya ke fitur Layanan tertentu. Misalnya, ketika Anda ingin membuat postingan di suatu blog, Anda menyediakan konten untuk postingan tersebut kepada kami (yang dapat berisi PI yang kami kumpulkan dan ditampilkan untuk Anda pada blog tersebut). Demikian pula, ketika Anda menggunakan fitur lain, seperti perpesanan suara atau teks, blog, survei, konten buatan pengguna, arus aktivitas, atau media sosial, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda masukkan ke fitur tersebut. 


Pastikan informasi pribadi yang Anda sediakan akurat dan terbaru. Kami akan mengirimkan informasi penting terkait Akun Anda kepada Anda dengan menggunakan informasi kontak yang Anda sediakan (termasuk keamanan Akun dan pemberitahuan privasi). Anda dapat memeriksa dan memperbarui informasi yang Anda sediakan kepada kami kapan saja melalui Manajemen Akun. 


Pengumpulan Informasi Otomatis 


Kami juga dapat mengumpulkan informasi secara otomatis atau pasif tentang penggunaan Layanan kami oleh Anda, lihat sub-bagian di bawah ini untuk daftar kategori sumber informasi tersebut.  


Konsol dan perangkat lain 


Setiap kali Anda menggunakan konsol PlayStation atau aplikasi PlayStation pada konsol PlayStation atau perangkat lain (seperti telepon seluler atau PC), kami dapat mengumpulkan informasi secara otomatis tentang penggunaan perangkat dan aplikasi tersebut oleh Anda. Jika Anda masuk ke suatu Akun, kami dapat menggabungkannya dengan informasi yang kami miliki untuk Akun tersebut. 


Informasi yang kami kumpulkan dari perangkat lain dapat meliputi: 

  • Pengidentifikasi perangkat, seperti ID konsol PlayStation, ID perangkat seluler, ID cookie, atau nomor seri 
  • Pengidentifikasi jaringan, seperti alamat IP dan alamat MAC Anda 
  • Token autentikasi akun yang menghindarkan Anda dari keharusan untuk login secara berulang-ulang 
  • Konten dan iklan yang diunduh ke perangkat Anda untuk layanan online yang Anda akses 
  • Lokasi terbaru dan terkini Anda 
  • Trofi, skor, peringkat yang dicapai secara daring dan luring 
  • Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, periferal yang terhubung (seperti pengendali dan headset VR) dan bagaimana Anda mengonfigurasinya 
  • Informasi tentang cara Anda menggunakan perangkat lunak yang terinstal pada perangkat Anda (yang dapat meliputi informasi tentang penggunaan perangkat lunak secara luring), seperti tanggal dan waktu penggunaan, permainan atau musik yang Anda mainkan, konten yang Anda jelajahi, bagikan, atau unduh, layanan yang Anda akses dan durasinya, termasuk seberapa sering Anda menggunakan obrolan atau aplikasi komunikasi lainnya 
  • Tindakan yang Anda ambil dalam permainan atau aplikasi yang diterbitkan oleh SIE (misalnya rintangan yang Anda lewati dan level yang Anda capai) 
  • Detail kesalahan perangkat lunak dan waktu muat, dan jika Anda menyalakan pengaturan “Laporkan Kesalahan Perangkat Lunak Sistem secara Otomatis”, informasi terperinci tentang kerusakan, termasuk cuplikan layar dan video yang ditangkap sebelum kerusakan 


Berdasarkan perangkat atau aplikasi, bergantung pada wilayah Anda, dan untuk permainan yang dirilis setelah Maret 2018, Anda dapat diberi pilihan yang mengendalikan cara kami mengumpulkan informasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang pilihan ini, lihat bagian Pilihan dari Kebijakan Privasi di bawah ini. 


Jaringan PlayStation dan Toko 


Setiap kali Anda masuk ke Jaringan PlayStation dan mengakses Layanan, kami secara otomatis dapat: 

  • Mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan Jaringan PlayStation pada perangkat Anda. 
  • Mencatat aktivitas Anda pada server Jaringan PlayStation kami. Misalnya, kami dapat menerima pengidentifikasi perangkat dan Akun, seperti ID Daring dan ID Akun Jaringan PlayStation Anda. Kami juga dapat menerima detail: konten, periklanan, dan informasi lain yang diminta dan diterima perangkat Anda dari server kami (seperti konten toko, trofi, dan daftar teman) dan ketika Anda menerima dan berinteraksi dengan hal-hal tersebut; kontan dan aplikasi yang Anda tambahkan ke ‘keranjang’ Anda di Toko kami; dan produk yang Anda beli. 




Setiap kali Anda memainkan permainan yang dikembangkan dan/atau diterbitkan oleh kami atau perusahaan Sony Interactive Entertainment lainnya, kami secara otomatis dapat: 

  • Mengumpulkan informasi tentang penggunaan permainan tersebut oleh Anda pada perangkat Anda (termasuk untuk permainan luring, yang dapat meliputi informasi tentang penggunaan permainan luring tersebut). 
  • Mencatat aktivitas Anda pada server permainan kami. Misalnya, kami dapat menerima pengidentifikasi perangkat dan Akun, seperti ID Daring Jaringan PlayStation, informasi tentang cara Anda menggunakan permainan daring kami, dan pemain yang menjadi lawan Anda. 


Situs Web, Pemasaran, dan Periklanan 


Setiap kali Anda mengunjungi situs web kami atau menerima dan berinteraksi dengan komunikasi pemasaran dan periklanan di situs web dan layanan kami atau pihak ketiga, kami secara otomatis dapat mencatat aktivitas Anda di server web, email, atau periklanan dan pemasaran yang kami kendalikan melalui cookie (file informasi kecil yang ditempatkan pada hard drive), suar web, piksel pelacakan, informasi konfigurasi peramban (misalnya jenis peramban, daftar plugin yang terinstal dan daftar fon yang terinstal), dan skrip tertanam (kode pemrograman yang diunduh sementara ke suatu perangkat). 


Informasi yang Kami Terima dari Pihak Ketiga 


Kami dapat menerima informasi, termasuk informasi berikut, dari sumber-sumber pihak ketiga dan menggabungkannya dengan informasi yang telah kami kumpulkan secara langsung dari Anda. Kami akan menangani informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.  

  • Permainan, media sosial, atau informasi lain, dari pihak ketiga atau layanan yang Anda tautkan dengan Akun Anda, atau yang menyediakan informasi untuk menjalankan fitur Jaringan PlayStation. 
  • Informasi dari pengguna lain, misalnya jika pengguna tersebut telah memberi kami akses ke profil mereka, dan jika Anda adalah salah satu dari koneksi mereka, atau akses ke informasi tentang Anda diberikan kepada kami oleh mereka. 
  • Informasi dari pihak ketiga sebagaimana mestinya, berdasarkan hubungan kami, misalnya dari penyedia layanan antipenipuan yang dapat memberikan skor risiko penipuan kepada kami; dari lembaga penegak hukum atau mitra yang memberikan alamat IP dan informasi tentang aktivitas yang diduga tidak sah atau jahat. 
  • Informasi pembaruan akun kartu yang disediakan oleh bank Anda untuk menjaga kartu pembayaran Anda tetap terkini pada Akun Anda. Setelah pembaruan apa pun, kami dapat terus menagihkan pembayaran yang Anda buat ke metode pembayaran yang berlaku, kecuali jika Anda memberi tahu kami sebaliknya. 


Penggunaan Informasi 

Bagian ini menjelaskan cara kami menggunakan informasi tentang Anda. Kami dapat menggabungkan informasi dari sumber-sumber yang dijelaskan di bagian “Informasi yang Kami Kumpulkan atau Terima” dari Kebijakan Privasi ini. Misalnya, kami dapat memproses informasi yang telah kami kumpulkan dari Anda, kunjungan Anda ke situs web kami, riwayat gameplay perangkat Anda, dll. secara bersamaan, untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.  



Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan Layanan kami. Kami juga dapat menyesuaikan layanan yang kami berikan kepada Anda berdasarkan informasi tentang Anda yang telah kami kumpulkan (contohnya, kami dapat menggunakan alamat IP Anda untuk menampilkan konten yang relevan untuk wilayah Anda). Dan, untuk memungkinkan fungsi pengaturan aksesibilitas (untuk Anda atau pengguna lain), kami dapat mengonversikan data suara Anda menjadi teks. 




Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk memahami, meningkatkan, dan memperbaiki Layanan kami yang Anda, pengalaman Anda dengan Layanan tersebut, dan operasi bisnis kami, serta mengembangkan Layanan baru. Misalnya, kami dapat menggunakan informasi untuk mengembangkan dan mengoptimalkan antarmuka pengguna atau kinerja permainan. 


Moderasi dan Keamanan 


Kami tidak dapat memantau seluruh Jaringan PlayStation dan tidak membuat komitmen untuk melakukannya. Namun, atas pertimbangan kami sendiri, kami berhak untuk memantau (termasuk melalui penggunaan teknologi yang secara otomatis mendeteksi gambar, teks, dan URL yang melanggar Ketentuan Layanan kami) dan merekam aktivitas daring dan komunikasi Anda melalui Jaringan PlayStation dan menghilangkan dan/atau menghapus konten apa pun. Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan (sebagaimana dijelaskan di atas) untuk mendeteksi pelanggaran dan menegakkan Ketentuan Layanan Jaringan PlayStation, Ketentuan Penggunaan Perangkat Lunak, Perjanjian Lisensi Perangkat Lunak Sistem, dan ketentuan layanan lain yang Anda setujui, dan aturan atau pedoman perilaku lain yang berlaku bagi penggunaan Jaringan PlayStation oleh Anda.  


Pemasaran dan Periklanan 


Kami dapat menargetkan dan menyesuaikan komunikasi pemasaran, rekomendasi pembelian, dan iklan yang kami tampilkan pada situs web dan layanan kami dan yang disediakan pihak ketiga berdasarkan informasi tentang Anda yang telah kami kumpulkan. Anda dapat melihat personalisasi ini pada Toko PlayStation (baik melalui konsol, situs web, atau dalam permainan), dalam komunikasi pemasaran, atau ketika Anda mengunjungi situs web kami dan situs web pihak ketiga (seperti situs jejaring sosial) yang menunjukkan rekomendasi pembelian atau iklan dari kami.  Anda memiliki pilihan untuk mengontrol penggunaan informasi tentang Anda yang telah kami kumpulkan untuk menyesuaikan pemasaran bagi Anda, dan Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pilihan tersebut di bagian Pilihan dari Kebijakan Privasi ini. 


Hukum dan Kepatuhan 

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk keperluan audit, kepatuhan, dan legal (misalnya untuk melindungi hak dan kepemilikan Sony, mitra, dan pelanggannya). 




Untuk melindungi Anda dan pengguna lain, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dan terima untuk tujuan: 

  • Mengidentifikasi aktivitas dan transaksi curang. 
  • Mencegah penyalahgunaan dan menyelidiki dan/atau mengusut ancaman potensial terhadap Layanan atau penyalahgunaan Layanan kami. 
  • Melindungi akun Anda dari akses tanpa izin (misalnya dengan mencegah akses jika ada percobaan login yang dilakukan dari lokasi baru). 


Pengungkapan dan Pemindahan Informasi 


Bagian ini menjelaskan cara kami mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami atau menyediakan permainan dan aplikasi di Jaringan PlayStation yang Anda gunakan. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada penerima berikut dan untuk keperluan berikut. 


Penyedia Layanan 


Kami mengungkapkan informasi kepada penyedia layanan bagi SIE, yang merupakan perorangan atau perusahaan yang menyediakan layanan, dan dapat mencakup penanganan PI untuk keperluan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Penyedia layanan wajib mematuhi Kebijakan Privasi ini, serta persyaratan kerahasiaan dan keamanan. 




Kami dapat mengungkapkan informasi kepada mitra-mitra berikut: 

  • Organisasi keuangan, seperti informasi pembayaran untuk menyelesaikan pembelian Anda, memperoleh pembayaran dan melakukan pemeriksaan kredit dan antipenipuan. 
  • Penerbit permainan, seperti konten yang Anda beli dari Toko PlayStation, agar mereka dapat memberikan konten kepada Anda dalam permainan, dan memastikan hak Anda untuk mengakses konten tersebut diberikan di berbagai platform permainan. 
  • Penyedia layanan, aplikasi, atau situs web lain, untuk keperluan operasional, atau untuk keperluan tambahan, atas izin Anda (seperti ketika Anda menautkan Akun Anda ke akun Anda di penyedia layanan tersebut). 
  • Mitra keamanan dan pencegahan penipuan, untuk mendukung keamanan Layanan kami, pencegahan penipuan, atau melindungi PI. 
  • Mitra periklanan dan promosi, memberikan layanan atau fitur bersama kami, seperti undian, kontes, promosi, atau periklanan. 
  • Sony Group, untuk tujuan menyediakan konten, produk, atau layanan kepada Anda, termasuk permainan, video, musik, perangkat lunak, dan aplikasi perangkat lunak; penyelenggaraan atau pengembangan komunitas; untuk mendukung beragam proses bisnis dan keamanan; penelitian dan pengembangan; dan agar perusahaan Sony Group dapat menghubungi Anda sehubungan dengan produk, layanan, atau penawaran lain yang mungkin menarik minat Anda. 
  • Mitra transfer bisnis, sehubungan dengan negosiasi dan penjualan bisnis yang berlaku, sebagian bisnis, atau saham dan/atau aset tertentu, atau merger perusahaan, konsolidasi, restrukturisasi, atau perubahan korporat lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada selama proses uji tuntas apa pun. 


Pengguna Lain 


Ketika Anda membuat Akun, informasi tertentu akan menjadi bagian dari profil publik Anda, dan kami akan membuatnya dapat diakses bagi semua akun di Jaringan PlayStation, di Internet melalui, dan beberapa situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga. Informasi ini meliputi: 

  • ID Daring Jaringan PlayStation Anda 
  • Pernyataan “Tentang Saya”, avatar, bahasa, negara, dan skor dan statistik permainan Anda 
  • Konten yang Anda bagikan 


Anda bertanggung jawab atas setiap konten yang Anda bagikan menggunakan blog, komunitas, obrolan, dan fitur perpesanan. Konten ini akan dapat diakses bagi pengguna lain yang kemudian dapat membagikan informasi tersebut lebih lanjut. Kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan dengan saksama hal-hal yang Anda bagikan dan kepada siapa Anda membagikan informasi Anda. Kami juga dapat mengindekskan dan menggunakan konten yang Anda bagikan secara publik, sebagai bagian dari fitur platform kami, seperti Bantuan Permainan, profil PlayStation, atau layanan Jaringan PlayStation di masa mendatang. 


Otoritas & Pemerintah 


Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada polisi, otoritas dan pemerintah lainnya, jika kami meyakini bahwa hal tersebut diperlukan secara wajar untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum, untuk mendeteksi, melindungi, dan memastikan keselamatan perorangan mana pun, properti mereka, atau hak mereka, untuk mengatasi penipuan dan masalah keamanan, serta melaporkan aktivitas kriminal. Sebagian besar situasi di mana kami mengungkapkan informasi kepada polisi, otoritas dan pemerintah lainya berkaitan dengan penyelidikan terhadap perangkat yang dicuri, penggunaan metode pembayaran tanpa izin, atau keperluan moderasi dan keselamatan Jaringan PlayStation dan penggunanya. Dalam beberapa situasi, kami juga menyediakan informasi untuk tujuan penyelidikan antipenipuan dan tindak kriminal yang lebih serius. 


Penanganan Informasi dan Pilihan Anda 


Informasi Anak-anak 


Kami berkomitmen untuk menghormati privasi anak-anak. Kami tidak akan mengumpulkan PI dari siapa pun yang kami ketahui berusia di bawah 18 tahun, jika Anda adalah penduduk Wilayah Administrasi Khusus Hong Kong atau Indonesia atau Malaysia atau Tiongkok Daratan, atau 21 jika Anda adalah penduduk Singapura, atau 20 jika Anda penduduk Wilayah Taiwan atau Thailand, tanpa persetujuan orang tua mereka. Jika Anda membuat akun untuk anak Anda, kami menyarankan agar Anda dan anak Anda membaca Informasi Privasi untuk Pemain Muda agar mereka memahami cara kami menangani PI mereka dan hak mereka atas PI. 


Dengan persetujuan orang tua, kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi yang dikumpulkan dari atau tentang anak-anak sesuai dengan praktik-praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini, dengan pengecualian-pengecualian berikut. 


Informasi yang Anda Berikan kepada Kami 


  • Orang tua hanya perlu memberikan informasi terbatas tentang anak mereka (alamat email dan tanggal lahir) untuk membuat Akun untuk anak mereka. Memberitahukan jenis kelamin bersifat opsional. 
  • Seorang anak hanya dapat menambahkan alamat hanya jika orang tua memberikan persetujuan untuk membuat Akun untuk anak tersebut. 
  • Batasan pengeluaran Akun untuk anak Anda ditentukan oleh Akun orang tua terkait. 


Informasi yang Dapat Anda Pilih untuk Dibagikan 


  • Orang tua dapat mengontrol, melalui pengaturan “Komunikasi Bebas” pada Akun anak mereka, kemampuan anak untuk menggunakan (dan membagikan PI melalui) obrolan teks, obrolan suara, dan fitur perpesanan lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan pengguna lain dalam permainan, aplikasi, atau melali fitur sistem perangkat lunak. Harap diperhatikan bahwa Akun anak masih dapat (1) mengirim dan menerima pesan teks yang telah ditetapkan yang dibuat oleh permainan atau aplikasi; (2) membuat dan melihat nama karakter, desain, dan nama klan pengguna lain dalam permainan; (3) menggunakan layanan komunikasi melalui peramban Internet kecuali jika dinonaktifkan. 
  • Orang tua dapat mengontrol kemampuan anak untuk memposting atau melihat konten buatan pengguna, termasuk foto, video, gambar, dan konten yang diimpor dari sumber-sumber luar (yang mungkin berisi PI) melalui kontrol konten buatan pengguna. Ini tidak akan mencegah tangkapan video gameplay daring pengguna Akun anak.
  • Orang tua dapat menyetujui pengumpulan dan penggunaan PI anak oleh kami tanpa menyetujui pengungkapannya kepada pihak ketiga oleh kami, kecuali jika pengungkapan tersebut merupakan bagian dari Layanan yang kami sediakan. 


Apabila orang tua mengizinkan Akun anak untuk berpartisipasi dalam permainan, obrolan, atau fitur konten buatan pengguna, mereka juga mengizinkan pengungkapan informasi oleh SIE kepada penerbit permainan, aplikasi, atau layanan yang menyertakan fitur-fitur tersebut dan pengumpulan informasi yang disetujui pada fitur-fitur tersebut oleh Akun anak (misalnya mengetik teks ke fitur obrolan). 


Jika Anda menemukan bahwa Anak Anda yang berusia di bawah 18 tahun, apabila Anda adalah penduduk Wilayah Administratif Khusus Hong Kong atau Indonesia atau Malaysia atau Tiongkok Daratan, atau 21 jika Anda penduduk Singapura, atau 20 jika Anda penduduk Wilayah Taiwan atau Thailand, telah memberikan PI kepada kami tanpa izin Anda, setelah kami memverifikasi bahwa Anda orang tua anak tersebut, kami akan segera: (a) mengirimkan pemberitahuan kepada Anda yang mengindikasikan jenis PI anak Anda, jika Anda, yang telah dikumpulkan, serta penggunaan dan pengungkapannya; (b) menghapus dan berhenti menggunakan PI anak Anda atau informasi lain dari basis data kami dan (c) dengan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda, mengonfirmasi kepatuhan terhadap hal-hal di atas. 


Pemindahan Internasional 


Layanan kami dilaksanakan di Amerika Serikat, Inggris, Jepang, dan negara/area/wilayah lain di seluruh dunia. Harap diketahui bahwa informasi yang kami kumpulkan, termasuk PI akan dipindahkan ke, diproses, dan disimpan di negara/area/wilayah ini, dan oleh karena itu, lembaga penegak hukum dan otoritas lain di negara-negara ini, dalam situasi tertentu, dapat berhak untuk mengakses PI Anda. Kami memastikan bahwa ada langkah-langkah pengamanan yang diambil ketika memindahkan informasi Anda keluar negara Anda dengan mengadakan kontrak bersama penerima, memberlakukan Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa atau lainnya, yang menyatakan bahwa pemindahan hanya dapat dilakukan jika diizinkan oleh hukum yang berlaku. Dengan menggunakan Layanan kami atau memberikan informasi apa pun melalui Layanan tersebut, Anda mengakui pemindahan, pemrosesan, dan penyimpanan informasi Anda di negara-negara ini, di mana undang-undang privasi mungkin tidak seketat undang-undang di negara tempat tinggal Anda.  


Keamanan dan Penyimpanan 


Kami berupaya untuk mempertahankan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat yang sesuai dengan standar industri untuk melindungi informasi Anda dari pengungkapan, akses, penyalahgunaan, kehilangan, atau pengubahan tanpa izin atau tidak sengaja. Walaupun kami berupaya untuk melindungi informasi Anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi tersebut. Tidak ada keamanan yang sempurna.  


Kami menyarankan Anda untuk menggunakan kontrol akses akun yang ditingkatkan yang kami sediakan, seperti Verifikasi 2 langkah. Kunjungi dan/atau hubungi Bantuan dan Dukungan PlayStation jika Anda memerlukan bantuan dalam membatasi akses ke perangkat atau akun Anda. 


Jaka keamanan kata sandi dan kode pas perangkat dan akun Anda dan jangan ungkapkan kata sandi dan kode pas tersebut kepada orang lain. Pertimbangkan pilihan untuk menonaktifkan pengaturan login akun otomatis dan mengatur agar kata sandi dimasukkan sebelum menyelesaikan pembelian, terutama jika perangkat PlayStation Anda juga digunakan oleh orang lain. Anda sebaiknya menghubungi Dukungan PlayStation jika Anda mengetahui bahwa akun Anda digunakan tanpa izin atau ada pelanggaran keamanan lain. 


Kami dapat menyimpan informasi tentang Anda selama diperlukan bagi kami untuk memenuhi tujuan-tujuan yang tercantum dalam kebijakan ini. Selain itu, kami dapat menyimpan informasi Anda selama periode yang diperpanjang sebagaimana diizinkan atau diwajibkan, misalnya, untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan memberlakukan perjanjian. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan menghapus informasi Anda apabila informasi tersebut tidak lagi diperlukan atau jika kami diminta untuk melakukannya. Bahkan jika kami menghapus informasi Anda dari basis data aktif, informasi mungkin tetap disimpan pada media cadangan atau arsip serta sistem informasi lainnya.  


Pilihan dan Hak Anda


Pilihan Anda 


Anda dapat memiliki pilihan-pilihan tertentu tentang cara informasi Anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dibagikan.  Pilihan-pilihan ini dapat diakses melalui pengaturan Akun atau perangkat Anda.  Pastikan informasi Anda tetap terkini. Anda memiliki pilihan-pilihan berikut, di antaranya: 

  • Konten dan pemasaran yang dipersonalisasi: Kami dapat menggunakan informasi tentang Anda yang kami kumpulkan untuk menyesuaikan periklanan dan rekomendasi pembelian. Harap diperhatikan bahwa kami akan selalu menyesuaikan konten yang Anda lihat (misalnya agar tidak menampilkan konten yang telah Anda beli dari Toko PlayStation), dan beberapa perangkat lama, aplikasi dan permainan masih dapat menampilkan personalisasi komersial. 
  • Komunikasi yang Disesuaikan: Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk menyesuaikan email dan notifikasi. 
  • Pengumpulan Data Terbatas/Data Layanan dan Data Lengkap/Data Lanjutan: Kami hanya dapat mengumpulkan Data Terbatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, atau Data Lengkap untuk memungkinkan pengalaman yang lebih lengkap. 
  • Pesan E-Mail: Kami dapat mengirimkan email pemasaran kepada Anda. 
  • Membagikan PI sosial: Membagikan informasi lain, seperti nama asli Anda, teman Jaringan PlayStation, atau Aktivitas. 
  • Konten yang Dibagikan: Membagikan konten, seperti video gameplay dengan pengguna lain. 

Hak Anda 

Untuk pengguna di Wilayah Administratif Khusus Hong Kong/Indonesia/Tiongkok Daratan/Malaysia/Singapura/Wilayah Taiwan/Thailand: 

  • Meminta Akses dan Perbaikan: Anda memiliki hak untuk meminta kami menginformasikan kepada Anda PI yang kami miliki tentang Anda, serta meminta perbaikan informasi tentang Anda yang tidak akurat. 
  • Selain itu, pengguna di Indonesia memiliki hak untuk meminta kami menghapus PI tentang mereka yang kami kumpulkan atau simpan. 

Pengguna di Tiongkok Daratan memiliki hak untuk meminta kami membatalkan akun terdaftar mereka kapan saja. Setelah akun Anda dibatalkan, kami akan berhenti menyediakan produk atau layanan kepada Anda dan akan menghapus PI Anda setelah diminta, kecuali jika ditetapkan lain oleh hukum atau peraturan. 

Jika Anda ingin menggunakan hak Anda atau punya pertanyaan terkait PI Anda, Anda dapat mengirimkan surat ke Petugas Perlindungan Data, dengan alamat Sony Interactive Entertainment Hong Kong Limited, Suite 2207-08, 22/F, Tower 6, The Gateway, Harbour City, TsimShaTsui, Kowloon, Hong Kong, telepon +852-2302-5500 atau mengirim email ke Kami dapat membebankan biaya wajar untuk pemrosesan permintaan apa pun. 


Dalam beberapa kasus, pilihan Anda untuk menyediakan, mengubah, atau menghapus informasi dapat memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan Layanan atau pengalaman pengguna Anda. Kami dapat menolak untuk memproses permintaan yang tidak diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda berhak untuk tidak didiskriminasi secara tidak sah karena Anda menggunakan hak-hak ini. 


Untuk meminta Akses dan Perbaikan, hubungi Layanan Konsumen di 2341 2356 (Wilayah Administratif Khusus Hong Kong) atau 021 2994 8800 (Indonesia) atau 1 800 81 4963 (Malaysia) ATAU 800 8523 663 (Singapura) atau 0809 079 888 (Wilayah Taiwan) atau 0 2715 6100 (Thailand) atau 400 810 8166 (Tiongkok Daratan). Setelah mengirimkan permintaan, kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasi permintaan Anda dan memverifikasi identitas Anda dengan meminta informasi akun, perangkat, instrumen pembayaran atau transaksi sebelumnya. Kami berhak untuk menolak permintaan Anda jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda. 


Untuk mendapatkan Kebijakan Privasi versi PDF alternatif yang dapat diakses, hubungi 2341 2356 (Wilayah Administratif Khusus Hong Kong) atau 021 2994 8800 (Indonesia) atau 1 800 81 4963 (Malaysia) ATAU 800 8523 663 (Singapura) atau 0809 079 888 (Wilayah Taiwan) atau 0 2715 6100 (Thailand) atau 400 810 8166 (Tiongkok Daratan). 




Untuk pengguna di Tiongkok Daratan, jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, terutama jika pemrosesan PI Anda telah melanggar hak dan kepentingan sah Anda, Anda juga dapat mengupayakan solusi melalui saluran eksternal dengan menghubungi Cyberspace Administration of China (Badan Dunia Maya Tiongkok). Kontak mereka dapat ditemukan di


Perubahan Kebijakan Ini 


Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja, dan kami akan memperbarui Kebijakan ini dengan revisi. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut berlaku, Anda menyatakan dan menerima bahwa PI akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi yang direvisi tersebut. 


Terakhir Direvisi: 2023-05