Probleme nach dem Ändern deiner Online-ID beheben

So behebst du Probleme, die nach dem Ändern deiner PSN-Online-ID auftreten

Hier erfährst du, wie du technische Probleme im Zusammenhang mit der Änderung der PlayStation™Network-Online-ID behebst, wie verschwundene Daten oder nicht mehr sichtbare Trophäen.

Beim Ändern deiner Online-ID

Solltest du Folgendes beachten:

  • Bei einigen PS4-Spielen können nach dem Ändern der Online-ID Probleme auftreten. Hier* findest du eine Liste aller PS4-Spiele, bei denen die Kompatibilität mit der Funktion zum Ändern der Online-ID getestet wurde.
  • Deine neue Online-ID muss unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich des Community-Verhaltenskodex, entsprechen.
  • Spiele und Apps für PS3 und PS Vita unterstützen das Ändern der Online-ID nicht.
  • Wenn bei dir technische Probleme auftreten, kannst du kostenlos deine Online-ID auf die ursprüngliche Version zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen auf deine bisherige Online-ID werden die meisten Probleme, die durch die Änderung entstehen, behoben.
  • Bei Konten für Kinder kann die Online-ID nicht geändert werden.

*Es kann vorkommen, dass bei den getesteten Spielen auf der Liste dennoch Probleme auftreten, wenn du deine Online-ID änderst.

Ändere deine Online-ID

So behebst du Probleme, die nach dem Ändern deiner Online-ID auftreten

Nach dem Ändern der Online-ID können bei manchen Spielen Probleme wie verlorene Spielstände auftreten. Wenn nach dem Ändern deiner Online-ID Probleme auftreten, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support, um deine Online-ID auf die vorherige Version zurückzusetzen.

Das Zurücksetzen auf deine vorherige Online-ID ist kostenlos und sollte die meisten Probleme beheben. Es kann jedoch vorkommen, dass dadurch nicht alle Probleme gelöst werden (zum Beispiel ist es möglich, dass verlorene Inhalte, Spielstände oder Funktionen nicht wiederhergestellt werden). Wenn du deine Online-ID auf eine vorherige Version zurücksetzen möchtest, empfehlen wir, dies so bald wie möglich zu tun. Dieser Schritt könnte nämlich Auswirkungen auf Inhalte, Spielstände und Funktionen haben, die mit deiner neuen Online-ID verknüpft sind.

Die Online-ID lautet jetzt Temp-xxxxxx

Wenn deine Online-ID in Temp-xxxxxx geändert wurde, sieh dir bitte den folgenden Leitfaden an.

Wenn deine Online-ID auf einmal "Temp-xxxxxx" lautet, wurde sie von einem anderen Spieler gemeldet und nach einer Prüfung durch unsere Moderatoren wurde festgestellt, dass deine Online-ID gegen die PSN-Nutzungsbedingungen verstößt. Mehr dazu erfährst du auf der Seite zum Community-Verhaltenskodex unten.

Community-Verhaltenskodex

Du kannst auf deine vorherige Online-ID zurückwechseln, solange diese nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Um zu deiner vorherigen Online-ID zurückzukehren, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

Deine ursprüngliche Online-ID wurde als unangemessen gemeldet. Diese Art von Online-ID-Änderung kann nicht zurückgesetzt werden. Du kannst deine Online-ID von Temp-xxxxxx ändern. Befolge dazu die Schritte in der Anleitung unten. Wenn du merkst, dass Daten verloren gegangen sind, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

So änderst du deine Online-ID

Unerwünschte Online-ID-Änderung

Wenn du feststellst, dass sich deine Online-ID geändert hat und du vermutest, dass sie von einer anderen Person geändert wurde, befolge die untenstehenden Schritte, um dein Konto zu sichern.

  1. Ändere das Passwort des Kontos und deine Sicherheitseinstellungen.
Sicherheitseinstellungen anpassen
  1. Ändere das Passwort der E-Mail (Anmelde-ID), die mit deinem Konto verknüpft ist.

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, lies dir den Leitfaden unten durch.

Leitfaden zu kompromittierten Konten

Nachdem du dein Konto gesichert hast, wende dich über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support, um zu deiner vorherigen Online-ID zurückzukehren.

Online-ID wurde nicht aktualisiert

Es kann einige Zeit dauern, bis Anwendungen oder Services auf deine neue Online-ID aktualisiert haben. In einigen Fällen dauert das bis zu einer Woche. Wenn deine neue Online-ID auch nach einer Woche noch nicht angezeigt wird, wende dich über den untenstehenden Link an den PlayStation-Support.

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