كيفية التحقق من مشتريات PlayStation Store

كيفية التحقق من مشتريات PlayStation Store

اكتشف كيفية عرض تاريخ الشراء على PlayStation™Store وإدارة الاشتراكات مثل الاشتراك في PlayStation®Plus والتحقّق من قائمة الخدمات.

كيفية العثور على مشتريات PlayStation Store على الإنترنت

حدد جهازًا أدناه لمعرفة الخطوات اللازمة للتحقق من مشترياتك.

  1. انتقل إلى PlayStation Store من خلال تحديد تسجيل الدخول من القسم العلوي الأيمن من الشاشة.
  2. حدد ملف التعريف الخاص بك ثم حدد مكتبة الألعاب > المشتريات.
  1. افتح PlayStation App وحدد مكتبة الألعاب > المشتريات.
  2. لرؤية قائمة العناصر الإضافية المتوفرة والمشتراة، حدد اللعبة وحدد عناصر إضافية.
  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للألعاب > مكتبة الألعاب.
  2. انتقل إلى علامة التبويب المشتريات.
    للعثور على عناصر إضافية للعبة، حدد اللعبة لفتح مركز الألعاب و مرر نحو قسم عناصر إضافية.
  1. من شاشة الوظائف، مرّر نحو المكتبة.
  2. حدّد المشتريات.
    لإيجاد عناصر إضافية للألعاب، حدد اللعبة من المكتبة ومرر إلى الأسفل إلى PlayStation Store > عناصرك الإضافية.

طريقة عرض السجل التاريخي للمعاملة الخاص بـ PlayStation Store على الإنترنت

يُعدّ التحقّق من السجل التاريخي للمعاملات مفيدًا إذا كنت تريد معرفة ما إذا تمت عملية شراء على PlayStation Store بنجاح أو لمعرفة سبب فرض أي رسوم غير معتادة.

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب وحدّد السجل التاريخي للمعاملات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدّد حسابًا واختر نطاق تاريخ.
  3. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.
  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
  2. حدّد الحساب > الدفع والاشتراكات > السجل التاريخي للمعاملة.
  3. حدّد الحساب الذي تريد عرض المعاملات المرتبطة به.
  4. حدّد نطاق تاريخ المعاملة وحدّد متابعة.
  5. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب.
  2. حدّد محفظة > السجل التاريخي للمعاملات.
  3. حدّد الحساب الذي تريد عرض المعاملات المرتبطة به.
  4. حدّد نطاق تاريخ المعاملة وحدّد التالي.
  5. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.

قم بزيارة دليل مستخدم جهاز PS4 على الإنترنت للحصول على تفاصيل حول خيارات معلومات الحساب.

معلومات الحساب—دليل المستخدم على الإنترنت
  • إذا رصدت رسومًا غير معتادة، فيُرجى زيارة دليل المعاملات غير المصرح بها أدناه.
المعاملات غير المصرّح بها
  • قد تتمكن من التقدم بطلب لاسترداد الأموال إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد إجراء عملية شراء من PlayStation Store.
    لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الدليل التالي. 
طلب استرداد الأموال

كيفية إدارة الاشتراكات في PlayStation Store عبر الإنترنت

تُعدّ إدارة الاشتراكات مفيدةً للتحقّق من الاشتراكات النشطة في حسابك ومن تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراكات ولإلغاء اشتراك ما.

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب.
  2. حدّد اشتراك من القائمة الموجودة على يسار الشاشة.
    سترى قائمة بخدمات الاشتراك التي أنت مشترك فيها حاليًا.
  3. حدد اشتراكًا للتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية أو لإلغاء الاشتراك.
    إذا كنت تريد المحافظة على اشتراكك، فيمكنك تحديد إعادة تفعيل الاشتراك قبل تاريخ الدفعة التالية للاشتراك الحالي لكي يبقى هذا الأخير فعّالاً.
  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
  2. حدّد الحساب > الدفع والاشتراكات > الاشتراكات.
    سترى قائمة بخدمات الاشتراك التي أنت مشترك فيها حاليًا.
  3. حدد اشتراكًا للتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية أو لإلغاء الاشتراك.
    إذا كنت تريد المحافظة على اشتراكك، فيمكنك تحديد إعادة تفعيل الاشتراك قبل تاريخ الدفعة التالية للاشتراك الحالي لكي يبقى هذا الأخير فعّالاً.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب.
  2. حدد معلومات الحساب > اشتراكات PlayStation.
  3. حدد اشتراكًا للتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية أو لإلغاء الاشتراك.
    إذا كنت تريد  المحافظة على اشتراكك، فيمكنك تحديد إعادة تفعيل الاشتراك قبل تاريخ الدفعة التالية للاشتراك الحالي لكي يبقى هذا الأخير فعّالاً.
إلغاء اشتراك
  • قد تتمكن من التقدم بطلب لاسترداد الأموال إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد إجراء عملية شراء من PlayStation Store.
    لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الدليل التالي.
طلب استرداد الأموال المدفوعة

كيفية عرض قائمة خدمات PlayStation Store

يمكن أن يكون التحقّق من قائمة خدمات PlayStation Store مفيدًا إذا أردت معرفة ما إذا تم تطبيق المحتوى على حسابك. وسيظهر المحتوى الذي لم يتم تنزيله على أجهزتك مثل البطاقات الموسمية والسمات والعملة داخل اللعبة في هذه القائمة.

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
  2. حدّد الحساب > الدفع والاشتراكات > خدمات الألعاب والتطبيقات.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب > قائمة الخدمات.
  2. حدّد التطبيق الذي تريد رؤية استحقاقات الخدمات الخاصة به.
دليل البطاقة الموسمية
مشاكل العملة داخل اللعبة

أيتعذّر عليك العثور على المحتوى الذي اشتريته؟ 

  • يُرجى الانتظار بضع دقائق للسماح بإتمام عملية الشراء. لا تقم بإعادة شراء المحتوى.
  • أعد تشغيل جهازك وتحقق لمعرفة ما إذا كان المحتوى قد ظهر.
  • اعمد إلى تسجيل الخروج من PSN ثم عاود تسجيل الدخول. تأكد من أنك تستخدم الحساب الذي اشترى المحتوى.

إذا استمرت المشاكل، فتواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

يُرجى توفير:

  • تفاصيل عن عملية الشراء.
  • لقطة شاشة أو مقطع فيديو يظهر مشكلتك.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation