كيفية إصلاح CE-33984-7

انتهت مهلة اختبار الاتصال بالإنترنت أثناء محاولة الحصول على عنوان IP الخاص بك.

  1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة. 
  2. حدد اختبار الاتصال بالإنترنت.
  3. أعِد تشغيل جهاز PlayStation®4 الخاص بك واتصل بالإنترنت باستخدام اتصال سلكي إذا أمكن.
  4. في حال كنت تستخدم شبكة WiFi، حاول تقريب جهاز PS5®‎ من جهاز التوجيه وإزالة أي عامل يتسبب في قطع الاتصال بين الأجهزة.
  5. اعمد إلى إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وانتظر 5 دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيله.
  6. إذا تعذر الحصول على عنوان IP، فيُرجى التحقق من إعدادات الاتصال بالإنترنت مجددًا.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا