اكتشف السبب الذي يدفعنا إلى تعليق اللاعبين عن الوصول إلى PlayStation™Network (PSN) والإجراء الذي عليك اتخاذه في حال فُرض عليك التعليق.
عندما تنشئ حسابًا مستخدمًا للوصول إلى PlayStation™Network (PSN)، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة PlayStation Network التي تشمل قواعد السلوك المجتمعية.
إذا انتهكت هذه الشروط، فقد نعلّق حسابك لفترة مؤقتة أو بشكل دائم. في حالات الانتهاك الجسيم، قد نعلّق جهاز PlayStation الخاص بك عن الوصول إلى PlayStation Network.
إذا علقنا حسابك أو جهاز PlayStation الخاص بك، فسترى رمز خطأ عند محاولة تسجيل الدخول إلى PSN.
نرسل إليك في العادة رسالة بريد إلكتروني تتضمن شرحًا لسبب التعليق ومدة استمراره. نرسل هذه المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (معرّف تسجيل الدخول الخاص بك). احرص على التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن البريد الإلكتروني.
إذا لم تتلقى إشعارًا، فيُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يمكنك الوصول إلى حسابك فور انتهاء مدة التعليق المؤقت الذي فُرض عليك. يمكنك معرفة المدة المتبقية لانتهاء التعليق عبر التحقق من إشعار البريد الإلكتروني المُرسل من PlayStation Safety.
يُعلّق الوصول إلى PlayStation Network بعد أن يجري فريق PlayStation Safety تحقيقًا شاملاً. ونتيجة لذلك، تعتبر قرارات التعليق نهائية ولا يمكن استئنافها إلا إذا:
تم تعليق استخدام الخدمة نتيجة ديون الحساب. سيُرفع التعليق فور سداد المبلغ المطلوب. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة دليل تعليق PlayStation Network بسبب ديون الحساب.
إذا تم تعليق حسابك، فسيتعذر عليك الوصول إلى PlayStation Network. ويعني ذلك أنك لن تتمكن من استخدام بعض المنتجات أو الخدمات، حتى تلك التي دفعت ثمنها.
إذا تم تعليق جهازك، فسيتعذر عليك الاتصال بـ PlayStation Network من أي حساب.
إذا عُلِّق حسابك، فلن تتوفّر لك الإعدادات التالية:
لن نُحصِّل أبدًا أي دفعة مقابل اشتراك ما من حساب مُعلَّق عن الوصول إلى الشبكة. وإذا كانت الدفعة مقابل اشتراك ما مستحقة خلال فترة تعليق حسابك، فلن نحاول تحصيل الدفعة وسينتهي اشتراكك (كذلك، أي مزايا مرتبطة به).
إذا أردت إجراء تغييرات على إعدادات اشتراكك خلال فترة تعليق حسابك، فستحتاج إلى الاتصال بنا.
كلا. إذا كنت قد اشتريت جهاز PlayStation معلّقًا، فيُرجى الاتصال بالبائع للحصول على المساعدة.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك